A Salesforce, alþjóðlega viðurkennd fyrir CRM lausnir sínar og tækninýjungar, heldur áfram að leiða markaðinn með þróun verkfæra sem umbreyta því hvernig fyrirtæki tengjast við viðskiptavini sína og starfa í stafrænu umhverfi. Sérurnar sem fyrirtækinu móta framtíð fyrirtækja og leiða viðskiptaáætlanir í ýmsum geirum.
Þess vegna, SysMap Solutions, fyrirtæki sérfræðingur í CRM og einbeitt að stafrænu hraðferð, tók 3 strauma frá Salesforce sem mun leiða framtíðina í viðskiptum. Félagið hefur nýlega hækkað stöðu sína sem samstarfsaðili í CREST stigið, viðurkenning sem staðfestir framúrskarandi gæði og skuldbindingu fyrirtækisins við Salesforce verkefnin.
"Stafræn umbreyting hefur ekki lengur verið samkeppnisforskot heldur hefur hún orðið nauðsyn fyrir fyrirtæki sem vilja blómstra". Í SysMap, við vinnum hlið við hlið með Salesforce til að afhenda lausnir sem auk þess að sjálfvirknivæða ferla, veita heildar heildræna sýn á viðskiptavininn, halda alltaf nýsköpun og öryggi sem grundvallarstoðir, segir Daves Souza, forstjóri SysMap Solutions.
Þetta eru þrjár stefnur sem, samkvæmt Souza, fyrirtækin ættu að setja á radarinn til að hámarka starfsemi sína
Uppreisnin í gervigreind í þjónustu við viðskiptavinimeð útgáfu Agentforce, að tákna þriðju bylgju gervigreindar, Salesforce býður upp á nýjan stig af flækjustigi fyrir hjálparmenn og spjallmenni. Gervi munar sjálfstætt með getu til að breyta ferlum á dýnamískan hátt, aðgangur að mikilvægum upplýsingum þegar þörf krefur, útfærir sérsniðnar aðferðir og framkvæmir þær sjálfstætt og örugglega. Teimir munu auka starfsemi sína með mjög nákvæmum greindum aðilum, mótun vinnuaflsins með aðeins nokkrum smellum. Verkfærið mun leyfa hvaða fyrirtæki sem er að byggja sérsniðna og aðlögunarhæfa gervigreindarfulltrúa að hvaða þörf og geira sem er, delegating the data analysis to Agentforce, ákvörðunartaka og framkvæmd ýmissa verkefna, frá þjónustu við viðskiptavini til hámarkunar á herferðum. Salesforce lagði áherslu á í nýlegu viðburði sínu, Dreamforce, að strategísk notkun gervigreindar eigi að einbeita sér að viðskiptavini miðaðri nálgun, meira hraðari og markvissari þjónustu. Fremtidin vinnu skapar fullkomna samverkan milli manna og véla, þar sem sýndarfulltrúar veita nauðsynlegar upplýsingar svo mannlegir fulltrúar geti boðið upp á ofurpersónuleg og mjög hágæða þjónustu
Skuldbinding við ESG (Umhverfis, Félagsleg og Stjórnunar:sjálfbærni og félagsleg ábyrgð hafa fest sig í sessi sem grundvallarstoðir fyrir árangur fyrirtækja. ESG hefur verið ein af helstu umræðuefnum sem Salesforce hefur hvatt til, með fyrirtækjum sem ræða hvernig á að samræma viðskiptaáætlanir sínar við sjálfbærar venjur, með það að markmiði bæði efnahagslegan vöxt og jákvæð áhrif á umhverfið og samfélagið. Lykilpunkturinn er að skilgreina hlutverk tækni í ESG og hvernig á að framkvæma stafræna umbreytingu sem samræmist þessum meginreglum. Fyrirtækjaskipulagið á einnig skilið athygli hvað varðar að tryggja gegnsæi og ábyrgð í starfsemi sinni.
Aukning stafrænnar umbreytingar í fyrirtækjumsamþætting nýrra tækni, eins og IA, vöktun og greining gagna, er í hjarta stafrænnar umbreytingar. Þær eru að endurhanna viðskiptaferla, að auka skilvirkni og skapa ný tækifæri. Salesforce hefur bent á að þessi þróun snúist ekki aðeins um að taka upp ný verkfæri, en meira víðtæk enduruppbygging á menningu stofnunarinnar. Fyrirtækin sem ná að samræma teymi sín og rekstur við þessa nýju stafrænu raunveruleika munu vera betur í stakk búin til að viðhalda langtímasvörun.
Þessar stefnur benda til þess að hraðað aðlögun muni gera kleift að styrkja reksturinn og auka skilvirkni, að skilja dýrmætlega hegðun viðskiptavina og framkvæma markvissar aðgerðir byggðar á raunverulegum gögnum. Að hámarka tengslin við neytendur og innleiða ESG-aðferðir bætir einnig ímynd vörumerkisins og laðar að sér meðvitaðri viðskiptavini. Þessar stefnur bjóða fyrirtækjum tækifæri til að endurskilgreina tilboð sín og öðlast nýjar samkeppnisforskot. Hvernig þær munu hafa áhrif á viðskipti í heild sinni, í öllum geirum, það er mikilvægt að undirbúa sig strax til að taka þær upp á strategískan og skilvirkan hátt, lokar Daves.
