من المتوقع أن يؤكد قطاع التجارة الإلكترونية العالمي مسار نموه في عام 2025، مدفوعًا برقمنة الاستهلاك والابتكارات التكنولوجية التي تعيد تعريف تجربة التسوق.
ويعزز الأداء القوي، في ظل سياق اقتصادي كلي عالمي مليء بالتحديات، القطاع باعتباره محركًا أساسيًا للاقتصاد الرقمي، ويسلط الضوء على أهمية شركاء التوريد الأكفاء والاستراتيجيين لضمان القدرة التنافسية للعمليات.
إن الشركات التي تستثمر في الشفافية والتأهيل والمراقبة المستمرة للموردين تشكل الأساس لسلسلة توريد قوية ومرنة، قادرة على مواجهة تعقيدات السوق.
نظرة عامة عالمية: القيادة الآسيوية وتوسع الأسواق
وفي هذه البيئة شديدة التنافسية، تحافظ الصين على مكانتها العالمية وتعمل كمختبر حقيقي للاتجاهات.
وفي النصف الأول من عام 2025، بلغ إجمالي مبيعات السلع المادية عبر الإنترنت في البلاد 6.12 تريليون ين (حوالي 4.6 تريليون ريال برازيلي)، وهو حجم يمثل 24.9% من إجمالي مبيعات التجزئة، وفقًا لبيانات الحكومة الصينية.
إن ريادة البلاد لا تعود فقط إلى عدد سكانها الكبير، بل إلى مزيج من البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة، وثقافة المدفوعات الجماعية عبر الهاتف المحمول، ونظام بيئي ناضج للبيع بالتجزئة الرقمي.
وتحتل الولايات المتحدة المرتبة الثانية، حيث تدعم التجارة الإلكترونية أسواق ضخمة وخدمات لوجستية متطورة للغاية.
وتحتل أسواق آسيوية وأوروبية أخرى، مثل المملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية، المراكز التالية، حيث تظهر مؤشراتها الاقتصادية نمواً مطرداً، وإن كان بوتيرة مختلفة عن الصين.
ويشير انتشار الإنترنت والاستخدام المتزايد للهواتف الذكية في الاقتصادات الناشئة، مثل الهند والبرازيل نفسها، إلى أن إمكانات التوسع في هذه المواقع لا تزال مرتفعة.
في هذا السياق، يعزز بلدنا مكانته من خلال وضعه بين أكبر عشر أسواق للتجارة الإلكترونية في العالم. وتشير التوقعات لنهاية عام ٢٠٢٥ إلى أن القطاع سيحقق إيرادات قدرها ٢٣٤.٩ مليار ريال برازيلي.
تشير الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى أن البرازيل لديها ما يقرب من 94 مليون مشترٍ نشط يحتفظون بتذكرة متوسطة بقيمة 539.28 ريال برازيلي لكل منهم.
سر الصين في الحفاظ على قيادتها العالمية.
يعود تفوق الصين في التجارة الإلكترونية إلى عوامل متعددة. ولا تقتصر هيمنة البلاد على حجم الاستهلاك فحسب، بل تشمل أيضًا الابتكار المستمر في نماذج الأعمال والتكنولوجيا.
في البداية، تتميز البنية التحتية الرقمية بالشمولية والمتانة. تتم معظم المعاملات عبر الأجهزة المحمولة، باستخدام المدفوعات الرقمية (مثل Alipay وWeChat Pay)، مما يُسهّل التحويل ويزيل العوائق.
كانت الصين أيضًا رائدة، ولا تزال، في دمج المحتوى والتجارة. فالتسوق المباشر، على سبيل المثال، الذي يجمع بين الترفيه والمبيعات عبر البث المباشر، يُمثل بالفعل حصةً كبيرةً من إجمالي المبيعات الرقمية في البلاد، ويُشكل مصدر إلهامٍ للأسواق الغربية.
وتجسد منصات مثل Shein وTemu مرونة وتطور سلاسل التوريد المحلية، والتي تتمتع بالقدرة على الاستجابة لطلب المستهلكين بطريقة سريعة للغاية.
سبب آخر هو الاستخدام المكثف للذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، مما يتيح تخصيصًا فائقًا للتجربة. تُوجّه الخوارزميات التنبؤية عمليات الإنتاج والتخزين والتسويق، مما يجعل النظام البيئي الصيني من أكثر النظم كفاءةً وقابليةً للتكيف في العالم.
أداء البرازيل ضمن أفضل 10 منتخبات عالميًا
وتستند توقعات إيرادات شركة ABComm على التبني الرقمي الواسع النطاق، حيث تتمتع البلاد بمعدل اتصال مرتفع وتفضيل قوي من جانب المستهلكين للتجارة عبر الهاتف المحمول، مما يبسط رحلة الشراء.
سبب آخر هو الابتكار في مجال المدفوعات، نتيجةً لإدخال وسائل الدفع الفوري وانتشارها. في هذا السياق، تتميّز بيكس، إذ أحدثت ثورةً في سرعة المعاملات، وقلّصت زمن المقاصة، وسهّلت الشمول المالي لملايين البرازيليين.
يلعب نضج الخدمات اللوجستية دورًا هامًا أيضًا. فقد أدى تزايد احترافية الأسواق ومشغلي الخدمات اللوجستية إلى تحسين عمليات التسليم وتمكين الوصول إلى مناطق كانت تعاني سابقًا من نقص الخدمات.
ورغم التقدم، فإن السوق الوطنية، مع تعقيداتها الضريبية وأبعادها القارية الشاسعة، تتطلب من الشركات أن تولي اهتماما خاصا للكفاءة التشغيلية.
اللوجستيات والقدرة التنافسية: دور إدارة الموردين
في التجارة الإلكترونية، يؤدي التأخير أو الفشل في تسليم المنتج إلى المساس برضا العملاء، ويؤثر سلبًا على سمعة العلامة التجارية، ويزيد من معدلات الشكاوى والإرجاع.
نظرًا لعدم وجود مجال للأخطاء اللوجستية، فإن النهج الاستراتيجي لإدارة الموردين أمر ضروري لضمان الكفاءة وجودة المنتج النهائي والتحكم الصارم في التكاليف.
تساهم الإدارة الفعالة لهؤلاء الشركاء في تحسين مراقبة الجودة، وتحسين تدفق التسليم، وخفض النفقات مثل مصادر الشحن والشحن الوارد، وتقليل احتمالية حدوث اضطرابات في سلسلة التوريد.
إن السيناريو الحالي، الذي يتطلب من الشركات الاهتمام بمعايير الاستدامة والامتثال (ESG)، يجعل تأهيل الموردين عاملاً للبقاء التنافسي.
إن استخدام أنظمة محددة، مثل إدارة علاقات الموردين (SRM)، يوفر حلولاً قوية تعمل على أتمتة العناية الواجبة وتساعد في التخفيف من المخاطر القانونية والمتعلقة بالسمعة المرتبطة بهذا النوع من الشراكة.
الاتجاهات العالمية التي تشكل القطاع
هناك اتجاهان يستحقان تسليط الضوء عليهما نظرًا لإمكاناتهما في تحويل القطاع عالميًا بحلول عام 2025: التجارة الاجتماعية وBNPL.
ويشير الأول إلى البيع المباشر للمنتجات مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي، وهي عملية تبسط رحلة العميل من خلال القضاء على الحاجة إلى إعادة توجيهه إلى موقع التجارة الإلكترونية.
يكتسب هذا النموذج زخمًا لأنه يسمح للعلامات التجارية بالاستفادة من تفاعل ومصداقية المؤثرين الرقميين لتعزيز التحويلات. كما يتميز هذا النموذج بفاعليته في جذب الجمهور الشاب، الذي يُقدّر الأصالة وسهولة التسوق في نفس البيئة التي يستهلك فيها المحتوى.
كشفت دراسة أجرتها شركة أكسنتشر أن مبيعات التجارة الاجتماعية العالمية ستصل إلى 1.2 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2025.
الاتجاه الثاني (اشتر الآن وادفع لاحقًا) هو نوع من الائتمان الذي يسمح للمستهلكين بدفع ثمن المشتريات على أقساط دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان تقليدية.
تعتبر هذه الميزة طريقة دفع مرنة وشفافة تساعد على منع التخلي عن عربة التسوق وتعمل كحافز للمشتريات ذات القيمة العالية.
ويعد هذا النموذج حليفًا قويًا للتجارة الإلكترونية، لأنه ينقل مخاطر الائتمان إلى المؤسسة المالية التي تقدم الخدمة، في حين يعمل على زيادة القدرة الشرائية للمستهلك.
على سبيل المثال، تتوقع شركة Worldpay أن تشكل BNPL حوالي 15% من مدفوعات التجارة الإلكترونية العالمية بحلول عام 2025.
كيفية البقاء على رأس سوق التجارة الإلكترونية.
يُظهر قطاع التجارة الإلكترونية في عام ٢٠٢٥ توازنًا ملحوظًا بين الحجم والتطور. ولا تزال وتيرة الابتكار في أيدي الصين، إلا أن العديد من الدول تتميز بإمكانيات نموها، مثل البرازيل.
تعتمد القيادة العالمية على أسس رقمية ولوجستية قوية، حيث تثبت إدارة الموردين أنها عامل تمييز استراتيجي حاسم للتشغيل السلس للأعمال.
في بيئةٍ يطالب فيها المستهلكون بالسرعة والتخصيص والامتثال للمعايير الاجتماعية والبيئية، يعتمد نجاح تجارة التجزئة الرقمية حتمًا على شراكة توريد فعّالة. تُسهم هذه العلاقة في ضمان التسليم والجودة والالتزام بالمواعيد النهائية ورضا العملاء النهائيين.
