Zendesk býður öllum fagfólki í viðskiptavinaupplifun (CX) í vefnámskeiðið “AI og framtíð CX”, sem verður haldið á fimmtudaginn, 22. ágúst, klukkan 14:00 (tími Brasilíu). Viðburðurinn verður streymt á netinu og kynntur á ensku, með undirskriftum á portúgölsku
Vefnámskeiðið mun kanna hvernig gervigreind (GA) er að endurmóta viðskiptavinaupplifunina og hvað er að vænta til 2027. Byggt á víðtækum rannsóknum frá CCW Digital og Zendesk, viðburðurinn mun koma með dýrmæt innsýn frá CX framkvæmdastjórum um velgengni í innleiðingu AI, yfirvinna skipulagslegar hindranir og skrefin sem nauðsynleg eru til að taka á móti þessari nýju tækni
Aðalefni:
Inntaka á gervigreind
- Val á rétt lausan
- Reikningur á ROI
- Skipulagning innan stofnunar um gervigreind
Kundatrúnað
- Sýning á því hvernig gervigreind bætir þjónustu við viðskiptavini á hraðan og árangursríkan hátt með gerviþjónustuaðilum
- Sýning á bestu upplifunum viðskiptavina með mjög hæfum aðilum
- Trygging á gegnsæjum öryggisvenjum
Þróunartækifæri
- Forgangur tækifæra til þróunar
- Rétt þjálfun fyrir stjórnun gervigreindar, þ.m. þróun sérhæfðrar sérfræðiþekkingar og fínpússun samskiptahæfileika
Ekki missa af tækifærinu til að læra hvernig gervigreind getur umbreytt viðskiptavinaupplifuninni í þinni stofnun og fengið hagnýt ráð til að yfirstíga áskoranir við að taka þessa tækni í notkun
Þjónusta:
- Viðburður: Vefnámskeið „IA og framtíð CX“
- Gögn: Fimmtudagur, 22. ágúst
- Tími: 14:00 (tími í Brasilíu)
- Snið: Á netinu, með undirskriftum á portúgölsku
Fyrir frekari upplýsingar og skráningufarðu á vefsíðu Zendesk
