Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, skóli sem er leiðandi í markaðssetningu og nýsköpun fyrir viðskipti, sameina við portalinn Clientes SA fyrir framkvæmdina á “Vikunni viðskiptavinarins”, sería af viðburðir á netinu til að ræða málefni tengd viðskiptavinaupplifun
Skipulagt af viðskiptafræði námsins hjá stofnuninni,lífurnar verða haldnar milli 9. og 13. september og eru með nær 30 framkvæmdastjórum frá stórum fyrirtækjum, eins og O Boticário, Hversu mikið, Paypal, iFood, Stellantis, milli öðrum. Os encontros serão comandados por Vilnor Grube, CEO hjá ClienteSA og VP hjá Aloic, og einn fulltrúi ESPM
Þetta er mikilvægt dagsetning til að við getum skipt upplýsingum, þekking og tilfelli milli einkageirans og háskóla, greining á ýmsum geirum sem snerta viðskiptavini og þeirra reynslu, kommentera Erika Martins, forstöðukona í viðskiptafræði við ESPM
Lífurnar má fylgjast með yfir vikuna á YouTube rás ESPM og ClienteSA.
Kundavika 2024 (9:00 til 11:00) – Líf:
- Segunda-feira (09/09) – "Kundamenning: þroski fyrirtækja og gildi þess að hlusta á viðskiptavininn"
- Terça-feira (10/09) – "Þjónusta: áskorun fjölkanalega og mikilvægi stefnumótandi úthýsingar"
- Quarta-feira (11/09) –"Kundamiðuð: frá lexíu nýsköpunarfyrirtækja til þróunar menningar sem breytir markaðnum"
- Quinta-feira (12/09) – "Kúnstefni viðskiptavina: röntgenmynd af breytingum á venjum og hegðun neytenda"
- Sexta-feira (13/09) –„Reynslisvísar: milli nýrra tækni“, ROI og væntingar viðskiptavina
