Í sviðsmynd þar sem tæknilegar nýjungar, eins og gervigreind og sjálfvirkni, eru að umbreyta atvinnugreininni Road Freight Transport, the Syndicate of the Companies of Transport of Cargoes and Logistics í Rio Grande do Sul (SETCERGS) bauð félagsmönnum fyrirlestur fjallaandi um samtímamál, sem hvöttu til hugleiðingar um hvernig á að þjóna viðskiptavininum. Atburðurinn, realizado nesta terça-feira (24/09), hafði með þátttöku Thiago Pianezzer, Master Coach Trainer
Með áherslu á grundvallarstoðir fyrir þjónustu af fremstu gerð, Thiago Pianezzer lagði áherslu á þætti eins og samkennd, árangursrík samskipti, proactive lausn vandamála og mikilvægi þess að fara yfir væntingar. Sérfræðingurinn fjallaði einnig um málefni eins og starfsstöðu, virkt hlustun og persónugerð í þjónustunni, grundvallar fyrir tryggingu og áframhaldandi ánægju viðskiptavina í greininni
⁇ Þegar við tölum um Mannauð í dag, sérstaklega hinn stefnumótandi, gervigreind gegnir mikilvægu hlutverki. Stefnumótandi HR notar gervigreind ekki með það að markmiði að sjálfvirkja allt, en til að einfalda bureaukratísk verkefni, sem sköpun starfa, skilgreining launa og útfærsla spurninga. Verkfæri eins og ChatGPT geta auðveldað þetta ferli mikið, en mannleg vinna er enn nauðsynleg fyrir curatoríið á upplýsingum. Gervi greindarvísindi, í þessu samhengi, hjálpar HR að einbeita sér að því sem raunverulega skiptir máli: mannlega tengingin ⁇, sagði fyrirlesarinn Thiago Pianezzer
Hann undirstrikaði hraða tæknilegra breytinga í gegnum árin. Ef í fortíðinni tæknilegar byltingar áttu sér stað í millibili áratuga, í dag gerast umbreytingar á miklu hraðari hátt
⁇ Í 5. tæknibreytingunni, þróun tæknanna er áhrifamikil. Við erum í öld gagna greiningar, gervigreind, chatbots eins og ChatGPT og jafnvel þróun á framtíðarískum nýjungum, eins og fljúgandi bílar og ný bólusetningar. Með þessum framfaram, uppgötvun lækningar fyrir ýmsa sjúkdóma virðist sífellt nærri. Við erum að byrja að átta okkur, á konkrétan hátt, að framtíðin er nú þegar raunveruleiki. Þess vegna, fyrir framan allt þetta, það sem mun raunverulega gera muninn er þjónustan ⁇, lokið
Betina Kopper, framkvæmdastjóri SETCERGS, undirstrikaði mikilvægi viðburðarins fyrir þjálfun félagsmanna
⁇ Á vegum stjórnsýslunnar, vildi þakka komu ykkar allra fyrir að vera hér með okkur í morgun. Það var afar verðmæt og auðgunarleg reynsla ⁇, sagði
Frumvarpið var af SETCERGS með styrki Transpocred
