Dafiti samþættir nú þegar gervigreind í starfsemi sína, en það sem greinir fyrirtækið frábrugðið því hvernig það sameinar gervigreind og hæfileika manna og myndar þannig Dafiti Hybrid Intelligence (HI). Þessi aðferð umbreytir ferlum í öllu fyrirtækinu: dregur úr framleiðslukostnaði herferða um allt að 80%, styttir framkvæmdatíma skapandi verkefna um 60% og flýtir fyrir öfugri flutningastarfsemi. Líkanið notar tækni við sköpun, tískuúrval, þjónustu við viðskiptavini og flutninga, heldur mannlega teyminu í miðju ákvarðanatöku og tryggir raunveruleg áhrif á upplifun viðskiptavina.
Gott dæmi um þetta er Valentínusardagsherferðin árið 2025, fyrsta herferð fyrirtækisins sem var alfarið búin til með gervigreind, og stóð fyrir því að ná ofangreindum tölum. Með stafrænum settum, sjálfvirkri frásögn og reikniritsgerðri sjónrænni áætlanagerð, varð sparnaður með því að útrýma kostnaði við staðsetningar og sett, ferðalög teymisins og flutning vöru. Jafnvel með sjálfvirkni í nánast allri sköpunarkeðjunni hélt markaðsteymið áfram forsvarinu og tryggði samræmi í vörumerkinu og tilfinningalega tengingu við áhorfendur. „Gervigreind hefur orðið vél fyrir lipurð, tilraunamennsku og kostnaðarlækkun, en teymið okkar er áfram í miðjunni og tryggir kjarna vörumerkisins. Það er það sem við köllum blönduð greind,“ segir Leandro Medeiros, forstjóri Dafiti.
Gervigreindarstefna Dafiti er einnig að þróast á mikilvægum sviðum fyrirtækisins. Í kaupferlinu sérsníða reiknirit ráðleggingar í rauntíma út frá vafrahegðun og kaupsögu.
Í öfugri flutningastarfsemi virkar gervigreind eins og greindur „annar skjár“ sem sameinar, í einu umhverfi, allar upplýsingar sem nauðsynlegar eru fyrir gæðaeftirlit og staðfestingu pantana, svo sem sendingargögn, rakningu, lykildagsetningar, skiptigögn, kvartanir og ljósmyndir. Starfsmaðurinn þarf ekki lengur að skipta á milli margra innri ferla og getur nú meðhöndlað greininguna í einu viðmóti, sem dregur úr leiðsögn úr fjórum skrefum í eitt (-75%) og meðalráðgjafartíma úr um það bil tveimur mínútum í um það bil 10 sekúndur (-92%). Í stórum stíl flýtir þetta fyrir afgreiðslu mála eins og skemmdra vara, dregur úr biðröðum og frelsar teymið til að taka ákvarðanir sem taka meira gildi.
Í þjónustu við viðskiptavini erum við að framkvæma stýrð tilraunaverkefni með spjallþjónum og sýndaraðstoðarmönnum til að sjálfvirknivæða svör við einföldum spurningum og senda flókin mál til teyma. Þessi verkefni eru á prófunar- og eftirlitsstigi, með það að markmiði að stytta svartíma og frelsa fagfólk til að eiga viðskipti með meiri verðmæti, án þess að skerða upplifun viðskiptavina.
Af hverju þessi aðferð markar nýjan kafla í netverslun með tísku.
Með því að samþætta tækni og sköpunargáfu í eitt vinnuflæði er Dafiti að hefja nýtt skeið fyrir netverslun með fatnað. Í stað þess að koma í stað ferla eykur Hybrid Intelligence líkanið sköpunargáfu og tryggir samræmi í vörumerkinu. Með því að vega og meta gögn og innsæi, reiknirit og val á vörum sýnir Dafiti að nýsköpun snýst ekki bara um skilvirkni: hún snýst um að skapa innihaldsríkari tengingar með hverju smelli.
