Brasílíska merkið um húð- og hárvörur, Ricca, frá Belliz Company, gerði byltingu í netverslun sinni með því að þrefalda sölu sína á aðeins átta mánuðum. Breytingin var möguleg þökk sé enduruppbyggingu sem framkvæmd var í samstarfi við Nýja Þjóðina, fyrirtæki í FCamara hópnum. Iniciatívan, sem byrjaði árið 2022, breytti stafrænu nærveru vörumerkisins og bætti tengslin við markhóp sinn, að framleiða marktæk niðurstöður á stuttum tíma
Tölurnar sanna árangur stefnu. Á meðan á herferðinni, mánaðarlegur tekjur vörumerkisins jukust um 300% miðað við fyrri tímabil. Auk þess, Ricca lauk 2024 með niðurstöðu 200% yfir tekjum sem skráð var árið 2023, sýna að, þó að herferðinni sé lokið, merkið hélt sambandi við neytendur sína. Það er vert að nefna að 286% aukning í smellihlutfalli (CTR) hefur aukið umbreytingarmöguleikann. Vefurinn hefur einnig aukist um 146% í sesjónum, að skapa meiri sýnileika og sölutækifæri. Auk þess, ROAS Skilavöxtur á auglýsingafjárfestingu (ROAS) hækkaði um 158%, að hámarka fjárfestuðu auðlindir, og 57% lækkun á kostnaði per smell (CPC), leyfa merkinum að ná til fleiri neytenda með sama fjárhagsáætlun
Þrátt fyrir að vera fest í líkamlegum smásölu, Ricca stóð frammi fyrir erfiðleikum við að stíga upp í sínum netverslunarkana. Fyrirtækið þurfti að senda út mynd sem var meira í samræmi við væntingar áhorfenda þess, á sama tíma og hann þróaði stefnu sem gæti aukið sýnileika og mikilvægi vefsíðunnar, beintandi beintaklega á stafrænar sölur.
Til að snúa þessari stöðu við, Digital Nation og miðla- og samskiptateymi Belliz þróuðu sameiginlega markaðsstrategíu, sem að sameina styrkingu vörumerkisins við söluárangur. Verkefnið fól í sér nákvæma kortlagningu á kaupferlinu, að greina sársaukann og þarfir neytenda og tengja þær við viðeigandi vörur
Ein af helstu aðgerðum var endurhugsun á vörumerkinu sem var kynnt í september 2023, með áherslu á að byggja upp trúverðugleika og styrkja umfjöllun um vörur í húðrútínu, hár, farðaauðlindir, með öðrum flokkum sem Ricca starfar í. Herferðin fól í sér samstarf við áhrifavalda og neytendur sem sköpuðu stefnumótandi efni til að styrkja löngun almennings til vörumerkisins og auka forvitni á fyrstu samskiptunum
Rodrigo Martucci, forstjóri Nýja Þjóðarinnar, segir að samstarf teymanna var grundvallaratriði í allri ferlinu – frá greiningu til framkvæmdar á aðferðinni. „Niðurstaðan er ótrúleg þegar við höfum viðskiptavin sem er reiðubúinn að láta það gerast“, stofnun sem er 100% skuldbundin við árangur verkefnisins og uppbygginguna sem nauðsynleg er til að allt sem var skipulagt komi út úr pappírnum. Þetta sameiginlega starf er nauðsynlegt til að ná þessari velgengni
Gil Bezerra, COO hjá Belliz, bendir að "Stratégískt samræmi milli Belliz fyrirtækisins og Nação Digital, samstillt við fullkomna tengingu við kaupferil viðskiptavina Ricca merki, voru þeir árangursþættir sem gerðu þetta verkefni sýnilegt.”
Með þeim sterku niðurstöðum sem þegar hafa verið fengnar, verkefnið fer nú áfram á nýjar vígstöðvar, eins og efni, CRM og útbreiðsla á nýjum stafrænum rásum. Ricca heldur áfram að leita að nýjungum sem bæta upplifun viðskiptavina sinna, að styrkja enn frekar viðveru sína á snyrtivörumarkaði
