ব্রাজিলিয়ান স্কিনকেয়ার এবং হেয়ার কেয়ার ব্র্যান্ড, বেলিজ কোম্পানির রিক্কা, মাত্র আট মাসের মধ্যে তাদের বিক্রয় তিনগুণ বৃদ্ধি করে তাদের ই-কমার্সে বিপ্লব ঘটিয়েছে। FCamara গ্রুপের একটি কোম্পানি, Nação Digital-এর সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত পুনর্গঠনের মাধ্যমে এই রূপান্তর সম্ভব হয়েছে। ২০২২ সালে শুরু হওয়া এই উদ্যোগটি ব্র্যান্ডের ডিজিটাল উপস্থিতিকে রূপান্তরিত করেছে এবং এর লক্ষ্য দর্শকদের সাথে এর সংযোগ উন্নত করেছে, অল্প সময়ের মধ্যে উল্লেখযোগ্য ফলাফল এনেছে।
এই সংখ্যাগুলি কৌশলটির সাফল্যের প্রমাণ দেয়। প্রচারণার সময়কালে, ব্র্যান্ডের মাসিক আয় পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় 300% বৃদ্ধি পেয়েছে। তদুপরি, রিক্কা 2024 সালে শেষ করেছে, যার ফলে 2023 সালে রেকর্ড করা আয়ের তুলনায় 200% বেশি, যা দেখায় যে প্রচারণা শেষ হওয়ার পরেও, ব্র্যান্ডটি তার গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত ছিল। এটি উল্লেখ করার মতো যে ক্লিক-থ্রু রেটে (CTR) 286% বৃদ্ধি রূপান্তর সম্ভাবনাকে প্রসারিত করেছে। ওয়েবসাইটটি সেশনে 146% বৃদ্ধি পেয়েছে, আরও দৃশ্যমানতা এবং বিক্রয়ের সুযোগ তৈরি করেছে। এছাড়াও, বিজ্ঞাপন ব্যয়ের উপর রিটার্ন (ROAS) 158% বৃদ্ধি পেয়েছে, বিনিয়োগকৃত সম্পদগুলিকে সর্বোত্তম করে তুলেছে এবং প্রতি ক্লিক খরচ (CPC) 57% হ্রাস ব্র্যান্ডটিকে একই বাজেটে আরও বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম করেছে।
রিকা ফিজিক্যাল রিটেইল-এ সুপ্রতিষ্ঠিত হওয়া সত্ত্বেও, তার ই-কমার্স চ্যানেলের আকার পরিবর্তন করতে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। কোম্পানিটিকে তার দর্শকদের প্রত্যাশার সাথে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি চিত্র উপস্থাপন করতে হয়েছিল, একই সাথে এমন একটি কৌশল তৈরি করতে হয়েছিল যা ওয়েবসাইটের দৃশ্যমানতা এবং প্রাসঙ্গিকতা বৃদ্ধি করতে সক্ষম হবে, যা সরাসরি ডিজিটাল বিক্রয়কে প্রভাবিত করবে।
এই পরিস্থিতির বিপরীতে, Nação Digital এবং Belliz-এর মিডিয়া এবং কমিউনিকেশন টিম যৌথভাবে একটি ব্র্যান্ড ফর্মেশন কৌশল তৈরি করেছে, যার মধ্যে ছিল ব্র্যান্ড শক্তিশালীকরণ এবং বিক্রয় কর্মক্ষমতা একত্রিত করা। প্রকল্পটিতে ক্রয় যাত্রার বিস্তারিত ম্যাপিং, ভোক্তাদের সমস্যা এবং চাহিদা চিহ্নিত করা এবং সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্যের সাথে তাদের সংযুক্ত করা অন্তর্ভুক্ত ছিল।
প্রধান পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি ছিল ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে শুরু হওয়া ব্র্যান্ড পুনঃস্থাপন অভিযান, যা ত্বকের যত্ন, চুলের যত্ন, মেকআপ আনুষাঙ্গিক এবং রিক্কা পরিচালিত অন্যান্য বিভাগগুলির পণ্যগুলির বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি এবং বিবেচনা জোরদার করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এই প্রচারণায় প্রভাবশালী এবং ভোক্তাদের সাথে অংশীদারিত্ব জড়িত ছিল যারা ব্র্যান্ডের প্রতি জনসাধারণের আকাঙ্ক্ষা জোরদার করতে এবং প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়ার সময় কৌতূহল বাড়াতে কৌশলগত সামগ্রী তৈরি করেছিলেন।
নাকাও ডিজিটালের সিইও রদ্রিগো মার্তুচ্চি বলেন যে বিশ্লেষণ থেকে শুরু করে কৌশল বাস্তবায়ন পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে দলগুলির মধ্যে সহযোগিতা ছিল মৌলিক। "যখন আপনার কাছে এমন একজন ক্লায়েন্ট থাকে যা সবকিছু বাস্তবায়িত করতে ইচ্ছুক থাকে, প্রকল্পের সাফল্যের জন্য ১০০% প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি সংস্থা থাকে এবং পরিকল্পিত সবকিছু বাস্তবায়িত করার জন্য প্রয়োজনীয় কাঠামো থাকে তখন ফলাফল অবিশ্বাস্য হয়। এই সাফল্য অর্জনের জন্য এই দলবদ্ধতা অপরিহার্য।"
বেলিজের সিওও গিল বেজেরা বলেন, "বেলিজ কোম্পানি এবং নাকাও ডিজিটালের মধ্যে কৌশলগত সমন্বয়, রিক্কা ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের ক্রয় যাত্রার সাথে নিখুঁত সংযোগের সাথে মিলিত হওয়া, এই প্রকল্পটিকে বাস্তবে পরিণত করার সাফল্যের কারণ ছিল।"
ইতিমধ্যেই অর্জিত দৃঢ় ফলাফলের সাথে, প্রকল্পটি এখন নতুন ক্ষেত্রগুলিতে এগিয়ে চলেছে, যেমন কন্টেন্ট, সিআরএম এবং নতুন ডিজিটাল চ্যানেলে সম্প্রসারণ। রিক্কা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে এমন উদ্ভাবনের চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে, প্রসাধনী বাজারে তার উপস্থিতি আরও সুসংহত করে।
