Könnun um kaupahugmyndir fyrir Black Friday 2024, framkvæmd af Tray, Vindi, Bling og Melhor Envio, merki LWSA, að fjárfesting í merki og markaðssetningu sé mikilvæg fyrir fyrirtæki til að ná góðum árangri í sölu.Fyrir 65% neytenda, internet auglýsingar, félagslegar miðlar (59%) og stafrænir áhrifavaldar (19%) hafa áhrif á kaupvilja þinn
Könnunin sýnir að fyrir 57% viðmælenda eru vefsíður og samfélagsmiðlar fyrirtækjanna aðal leiðin til að fá upplýsingar um afsláttana.Sniðin sem einbeita sér að kynningum og afslætti á samfélagsmiðlum (24%), kynningar tölvupóstur (37 %), verðjafnunarvefsíður (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"Á þessum fyrir-Blaða föstudag", að þekkja neytendavenjur og hvar þær heimildir eru sem hann treystir til að taka kaupákvörðun er mikil forskot fyrir verslunina. Og stóra nýjungin sem vekur athygli á þessu ári í samanburði við það fyrra er samræming tilboðsleiða í skilaboðaforritunum, eins og WhatsApp og Telegram. Þetta sýnir að á stuttum tíma er þessi valkostur þegar í uppáhaldi hjá Brasilíumönnum, innifali að fara fram úr öðrum vel staðfestum, eins og áhrifavaldar, til dæmis, sagðiMarcelo Navarini, forstjóri Bling.
Meirihluti neytenda (75%) sagði að þeir ætluðu að versla á Black Friday á markaðstorgum, fylgt af eigin vefsíðum vörumerkjanna. Helstu ástæðurnar sem nefndar voru fyrir kaupintention að vera gerð á markaðstorgum voru frítt flutningur (59%), best prices (55%) and the possibility of buying different items in the same store (38%)
Fyrir 60%, frakt er ákvörðunarfaktor í kaupunum
Með Black Friday þegar til staðar í kalendaranum fyrir brasilíska smásölu í mörg ár, rannsókn LWSA bendir á þroska í neysluhegðun. Næstum 60% þeirra sem svöruðu segja að fraktkostnaðurinn sé mjög mikilvægur og ákvarðandi þáttur í netkaupum. Næstum 40% viðmælenda væru ekki tilbúnir að borga hærra sendingargjald til að fá vöruna sína hraðar
Meðal þeirra punkta sem taldir voru upp í rannsókninni um hvað myndi fá neytendur til að hætta við að kaupa jafnvel þótt þeir stæðu frammi fyrir góðu tilboði á Black Friday voru helstu skilyrðin:
- Flutningsgjald (57%)
- Hærri verð en á tímabilum án framboðs (50%)
- Ekki treysta versluninni (45%)
- Lágur í vöruvottunarsíðum (43%)
- Slæmar umsagnir á samfélagsmiðlum (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
"Með samþykkt Black Friday í Brasilíu", neytendurnir hafa farið að skoða tilboðin fyrir tímabilið með aukinni kröfu um gæði, að leita að verðjafnfræði, kynnast ímynd fyrirtækisins á sölusíðum, milli öðrum atriðum áður en ákvörðun er tekin um kaup. Þetta undirstrikar mikilvægi þess að verslunarmaðurinn beri skýrt fram sérkenni og kosti sem hann býður upp á, tryggja árangursríka samskiptin um kosti tengda kaupum fyrir viðskiptavininn þinn. Auk þess, gögnin sýnir nauðsynina fyrir verslunarmenn að rækta gott samband við viðskiptavini sína og góðar umsagnir yfir árið svo að tilboð þeirra verði styrkt af virðingunni sem merkið hefur öðlast.” greiningThiago Mazeto, forstjóri Tray
Aðrir áhugaverðir punktar úr rannsókninni
Aukning í kaupvilja96% neytenda hyggjast að versla á netinu á Black Friday 2024. Þeir, 87% gerðu innkaup á sama tímabili árið 2023
Kostnaður
- 54% búast að eyða meira en R$1.000,00 í kaupum á Black Friday 2024
- 58% telja möguleikann á greiðsluskiptingu sem afgerandi þátt í kaupunum
- 44% plana fjárhagslega fyrir Black Friday
Greiðslumátar
- 75% neytenda kjósa að greiða með kreditkorti
- 81% ætla að nota kreditkort til að versla á netinu og 75% til að versla í verslunum
Á Black Friday, greiðsluskipting á kreditkorti er aðlaðandi fyrir neytendur vegna möguleikans á að dreifa greiðslum án þess að skerða fjárhagsáætlunina, auk þess að hámarka ávinning eins og mílur og endurgreiðslu. Traust á kreditkortinu og vaxandi vinsældir PIX, sem að býður upp á þægindi og strax ánægju, eru þættir sem skera úr um neytanda sem leitar að sveigjanleika og fjárhagsstjórn. Á hlið verslunarmanna, þessar tegundir auka meðalverðmiðann, við útrýmum kaupandstöðu og tryggjum strax greiðsluflæði, sér particularly gagnlegur á tímum mikillar eftirspurnar, meturMonisi Costa, forstjóri greiðslna hjá Vindi.
Vinsar vöruflokkar
- 51% ætla að kaupa rafmagnstæki
- 46% hyggjast að kaupa föt
- 45% vilja kaupa heimilistæki
Þættir sem hafa áhrif á kaupvilja
- 65% nefndu internetauglýsingar
- 59% samfélagsmiðlar
- 19% af stafrænu áhrifavaldanna
Kaupaútskýttur þáttur
- 57% hættu við kaup vegna flutningsgjalda
- 50% myndu ekki kaupa ef verð væri hærra en á tímum án tilboða
„Á Black Friday 2024, að bjóða frítt flutning á ákveðnum vörum eða fyrir kaup yfir ákveðnu verð skapar ómótstæðilegan hvata fyrir neytendur til að ljúka kaupum sínum, aukinu verð körfunnar. Að leggja áherslu á hraða afhendingar sem samkeppnisforskot, að stuðla að stuttum afhendingartímum og að uppfylla þá stöðugt, það er mikilvægt vegna þess að það mun gera þann viðskiptavin að mynda jákvæða ímynd og vera líklegur til að kaupa aftur í sama verslun, segirVanessa Bianculli, markaðsstjóri Melhor Envio.
*Til rannsóknarinnar, Opinionskassi framkvæmdi viðtöl við 3087 neytendur, með aldri yfir 16 ára frá öllum heimshornum og öllum félagslegum stigum, milli 12 og 23 september 2024. Mörkuleikinn í rannsókninni er 1,7 prósentustig
