Þegar rætt er um netverslun er ómögulegt að forðast að nefna eitthvað sem hræðir bæði neytendur og smásala: svik. Og það er ekki skrýtið, þar sem gögn úr skýrslunni „The State of Fraud and Abuse 2024“ sýna að tap vegna þessara netsvika er spáð að fara yfir 343 milljarða Bandaríkjadala árið 2027. Hins vegar, rétt eins og glæpamenn eru sífellt skapandi í að þróa glæpakerfi, hafa fyrirtæki einnig stigið framúrskarandi skref til að tryggja öruggt umhverfi fyrir neytendur sína. Getum við því sagt að árið 2025 verði ár þar sem svik í netverslun muni minnka?
Rannsókn BigDataCorp sýndi að stafræn öryggisvísitala brasilískrar netverslunar náði yfir 95% í byrjun árs 2024 þökk sé aukinni notkun SSL (Secure Sockets Layer), sem notar dulkóðun til að vernda gögn netnotenda. Þar að auki eru neytendur sjálfir vakandi og hafa getað greint sviksamlegar færslur auðveldara. Samkvæmt könnun Opinion Box hafa 91% notenda þegar hætt við netkaup einmitt vegna gruns um svik.
Annar þáttur í baráttunni gegn svikum er gervigreind. Með því að nota hana ásamt gagnagreiningu og vélanámi geta margir smásalar til dæmis greint mynstur í venjulegum viðskiptum og brugðist við með fyrirbyggjandi hætti þegar þeir greina grunsamleg kaup. Tæknin getur byggst á ýmsum þáttum eins og tíðni, staðsetningu kaupanna, mest notuðu greiðslumáta, viðskiptavinasniði o.s.frv.
Þar að auki er gervigreind fær um að greina grunsamlega notendur, loka fyrir aðgang þeirra að netverslunarvettvangi og koma í veg fyrir framtíðarsvindl. Í þessu tilviki byggir tæknin, sem einnig tengist vélanámi, á fjölbreyttum upplýsingum eins og hegðun á netinu og greiningu á prófílum, eftirliti með netföngum, IP-tölum og símanúmerum. Með þessum gögnum getur smásalinn rakið fyrirætlanir viðkomandi einstaklings, staðfest möguleika á auðkennisþjófnaði, tölvuárásum og jafnvel sögu vanskila.
Vegna þessa fjölbreytta möguleika sýnir könnun Samtaka löggiltra svikarannsóknarmanna (ACFE) og SAS að 46% sérfræðinga í svikavarnir í Rómönsku Ameríku nota nú þegar gervigreind og vélanám í daglegu starfi sínu. Ennfremur bendir rannsókn EY til þess að tæknin hafi um það bil 90% nákvæmni í að greina ruslpóst, spilliforrit og netbrot.
Þó að ekki séu enn tiltækar tæmandi upplýsingar um umfang svika í netverslun árið 2024, þar sem við erum enn í byrjun árs 2025, þá varð veruleg 29% lækkun á tilraunum til svika á þessum kerfum árið 2023, samkvæmt gögnum úr Fraud X-ray könnuninni frá 2024. Þetta vekur vonir og sýnir að tækni hefur verið bandamaður og stuðlar að bjartsýnni horfum fyrir greinina.
Þannig getum við sagt að baráttan gegn svikum í netumhverfinu sé að verða sífellt árangursríkari, með tækni sem hamlar glæpamönnum. Þótt þetta virðist nokkuð krefjandi eru horfurnar fyrir árið 2025 jákvæðar, með meira trausti og öryggi af hálfu smásala. Þótt erfitt sé að fullyrða hvort svik muni í raun minnka á þessu ári erum við fullviss um að leikmenn séu að uppfæra sig þannig að netsvik verði sífellt sjaldgæfari veruleiki og leiði til framúrskarandi viðskiptavinaupplifunar á pöllunum.
