Matthias á iFood hefur orðið sannur barómeter um árangur, það getur haft gríðarleg áhrif á frammistöðu veitingastaðar. Hver vurdering er et vindu til kundens oppfatning og en mulighet til å fange innsikter om hva som fungerer og hva som må justeres i driften
Viðskiptavinir treysta á netmat þegar þeir velja hvar á að borða. Hár miðal í iFood matum dregur ekki aðeins að sér nýja viðskiptavini, en einnig styrkir traust og tryggð núverandi viðskiptavina. Auk þess, góðar umsagnir hækka veitingastað í leitunum, aukandi sýnileikann og hugsanlega tekjur
Fyrst, það er grundvallaratriði að velja rétta flokkinn við skráningu á iFood. Því nákvæmari sem skráningin er, meira mikilvægt verður sýnileikinn. Nákvæmar og ítarlegar upplýsingar um matseðil, opnunartímar og staðsetning eru einnig mikilvæg fyrir þá sem eru að leita. Að velja réttu lykilorðin er önnur nauðsynleg tækni til að leiða viðskiptavininn
Önnur mikilvæg atriði eru hágæðamyndir. Investuðu í góðar myndir af réttunum, því að 93% neytenda telja myndir vera afgerandi þegar kemur að því að gera pöntun. Góð lýsing og girnilegur útlit geta breytt venjulegri leit í örugga pöntun
Allir fyrirtæki óttast að fá neikvæða matningu, en að svara neikvæðum athugasemdum er list sem krefst samkenndar, fagmennska og hraði. Svo, hvort á að breyta neikvæðu endurgjaldi í tækifæri til vaxtar? Fyrst,halda ró. Lestu athugasemdina vandlega og reyndu að skilja sjónarhornið. Viðskiptavinurinn hafði væntingar sem ekki voru uppfylltar, og þetta er tækifærið til að sýna hversu mikilvægt hann er fyrir fyrirtæki þitt. Önnur mikilvæg ráðlegging er að þakka alltaf fyrir endurgjöfina, þegar viðskiptavinurinn hefur varið tíma í að deila reynslu sinni. Þetta sýnir að fyrirtækið metur skoðanir viðskiptavina og er opið fyrir umbótum
Í þessum tilfellum er heiðarleiki besta verkfærið, það er að segja, forðast afsakanir. Það er mikilvægt að leysa vandamálið, því skaltu leggja fram raunhæfa lausn sem sýnir vilja til að leiðrétta aðstæður. Það getur verið afsláttur við næstu heimsókn eða sérréttur sem bætur, en alltaf á vingjarnlegan hátt, að sýna að hann sé þar til að hjálpa. Ef klienturinn samþykkti lausnartilboðið, fylgdu með til að tryggja að hann hafi haft nýja ánægjulega reynslu. Þetta getur breytt óánægðum viðskiptavini í talsmann veitingastaðarins
Að hvetja til jákvæðra umsagna frá viðskiptavinum á iFood getur virkað krefjandi, en með réttu aðferðum, þetta verður einföld og árangursrík verkefni.Ósýn tækni er að biðja beint um endurgjöf. Í lok máltíðar eða afhendingar, sendu persónulega skilaboð sem tjáir þakklæti fyrir kaupin og, fínt, hvatning mat á. Eitthvað eins og "Þín skoðun er mjög mikilvæg fyrir okkur". Gætirðu metið reynslu þína af iFood?"getur gert alla muninn. Bjóðaðu litla umbun sem hvatningu. Það getur verið afsláttur á næstu kaupum, ókeyr eftirréttur, eða jafnvel tryggingarmiðar. Þetta hvetur ekki aðeins viðskiptavininn til að skrá umsögn, en einnig tryggir að hann komi aftur
Önnur aðferð er að fjárfesta í minnisstæðum upplifunum. Persónulegðu smáatriði sem koma viðskiptavininum á óvart, eins og handskrifaðir miðar sem þakka fyrir kaup eða sérstakar og sjálfbærar umbúðir. Þessir gjörðir láta viðskiptavininn finna sig metinn og tilbúinn til að deila reynslu sinni
Fyrir Marcelo Politi, sérfræðingur í veitingageiranum og leiðbeinandi hjá Politi Academy, góð umsögn um iFood hjálpar til við að laða að nýja viðskiptavini, aukar sýnileika veitingastaðarins á vettvangi og þjónar sem félagsleg staðfesting á gæðum þjónustunnar og matarinnar. Með því að nota matið er hægt að bæta stöðu í röðinni á appinu og auka fjölda panta, beina beint á hagnað fyrirtækisins, útskýra
