Svarti föstudagurinn nálgast og lofar verulegum áhrifum á brasilíska smásölu, þar á meðal ritföng. Samkvæmt Confi.Neotrust er gert ráð fyrir að netverslun muni ná 9,3 milljörðum randa í tekjum, sem samsvarar 9,1% vexti miðað við árið 2023. Til þess að fyrirtæki geti nýtt sér þennan möguleika til fulls er nauðsynlegt að skipuleggja fyrirfram.
Sérhæfð vörumerki ættu að innleiða aðferðir sem leggja áherslu á einkarétt tilboða sinna. Að búa til kynningar sem skipta máli fyrir markhópinn og þróa sérstakar samsetningar eða pakka fyrir Black Friday geta verið góðar aðferðir. Ennfremur geta markvissari og nánari samskipti við viðskiptavininn, með því að nota sölukveikjara sem sýna fram á brýnni og skort, aukið árangur kynningaraðgerða.
Þjónusta við viðskiptavini er einnig mikilvægur samkeppnisþáttur. Þess vegna er mikilvægt að bjóða upp á skjótan og aðgengilegan stuðning á viðburði til að tryggja jákvæða upplifun, sem leiðir til meiri sölu og meiri ánægju viðskiptavina.
Söluaðferðir fyrir netverslun
Fyrir netverslun er góð birgðaskipulagning nauðsynleg. Það er mikilvægt að bera kennsl á hvaða vörur skera sig úr og forgangsraða þeim sem hafa hærri hagnaðarframlegð og sterka söluaðdráttarafl. Annar lykilatriði er að skilgreina aðlaðandi tilboð og verð, svo sem verulegan afslátt, sendingarkostnað eða gjafir fyrir kaup yfir ákveðnu verði.
Í netverslun verður að hámarka notendaupplifunina. Fyrsta skrefið er að auðvelda leiðsögn svo neytandinn geti keypt fljótt og á innsæislegan hátt með því að nota aðferðir eins og lendingarsíður og einfaldaða greiðslu. Ennfremur er mikilvægt að tryggja að upplifunin sé fullkomlega farsímavæn , þar sem margir notendur kaupa í gegnum farsíma sína.
Það er mikilvægt að undirbúa flutninga fyrir aukna eftirspurn á Black Friday til að forðast tafir og kvartanir sem hafa bein áhrif á tryggð viðskiptavina. Síðast en ekki síst er að veita þjónustu við viðskiptavini með sveigjanlegum stuðningi á helstu tengiliðakerfum og uppfærðum algengum spurningum sem hjálpa til við að skýra helstu spurningarnar.
Reynsla af störfum í hefðbundnum verslunum
Á sölustöðum er mikilvægt að nýta sér styrkleika sem bjóða upp á mismunandi upplifun samanborið við stafrænt umhverfi. Að skapa umhverfi með Black Friday-þema og persónulegri móttöku, þar á meðal sérstakri lýsingu, tónlist og aðlaðandi gluggasýningum, getur skipt sköpum. Fjárfesting í þjálfun söluteymisins er nauðsynleg svo að starfsmenn veiti framúrskarandi þjónustu og upplýsi viðskiptavini um tækifæri sem í boði eru.
Þó að viðskiptavinaupplifunin sé enn í huga er mikilvægt að viðhalda skipulögðu afgreiðslukerfi og hafa skilvirka starfsmenn. Fyrir vörumerki með bæði líkamlega og rafræna viðveru er góð stefna við fjölrásarkerfi , eins og „afhending í verslun“, sem getur breytt heimsóknum á raunverulegan afgreiðslustað í meiri sölu og viðskipti.
