Vöruverslanir eru að verða sífellt flóknari og viðkvæmari fyrir truflunum, meðal þess að alþjóðleg hækkun verðbólgu hefur áhrif á kostnað smásala og breytir kauphegðun neytenda. Í þessum geira, enginn ár er eins og annað, og það sama má segja um einn af þeim fyrirsjáanlegustu tímabilum á árinu: jólagjafakaupahraðinn.
Mánuðirnir október til desember hafa, í áratugum, representa mikla tækifæri til að skapa tekjur, ástæðan fyrir því að þeir eru oft kallaðir „gullna þriðjungurinn“. Þetta tímabil felur í sér sífellt alþjóðlegri atburði, eins og Black Friday og Cyber Monday, auk þess að hátíðahöldin í desember og kynningar sem standa til nýárs. Þetta er tímabil þar sem eftirspurnin eykst verulega, og með því sem netverslun þarf að geta tekist á við og nýtt sér alla möguleika.
Engu skiptir máli, í takt við að neytendur sem eru fyrir áhrifum af breytingum á lífskostnaði taka upp varfærnari nálgun á hvernig þeir eyða peningum sínum, krefur að smásala hækki stig starfsemi sinnar með gögnum greiningu. Þeir sem ná að nýta sér mikla upplýsingaflæði um kaup munu geta tekið upp nákvæmari og persónulegri hegðun, að sýna gildi og hafa áhrif á hegðun breytingu kaupanda sem er íhaldssamur.
Hvað má búast við frá gullna fjórðungnum 2024
Ef eitthvað er rétt um jólasölutímabilið 2024, er að upplýsingatækni- og gagnaumgjörðin verði nauðsynleg til að njóta aukningar í eftirspurn og breyta henni í sölu. Undanfarin árunum, sérð er að sjá tilhneigingu til að mýkja toppa virkni á meðan á sérstökum kynningaratburðum stendur, eins og Black Friday, því þeir eru ekki lengur einbeittir á einum degi, og þeir fóru að teygja sig yfir vikur og mánuði, veita meiri samkeppnisforskot.
Neytendur treysta sífellt meira á netkanala til að ákveða hvað og hvar á að kaupa, rannsóknir á milli ýmissa valkosta sem í boði eru. Þó að áður hafi tæknilegar áhyggjur smásala einungis verið einbeittar að undirbúningi og viðhaldi rekstrarins á meðan á skammtíma umferðartoppi stóð, starfsemin er minna fyrirsjáanleg, núna. Sölvunarferlið í lok ársins krefst ekki aðeins seiglu, en líka greind, greining á ferðalögum viðskiptavina og aðlögun á aðferðum.
Að undirbúa sig fyrir árangur
Verslunar þurfa að undirbúa kerfi sín til að takast á við háa umferðartíðni og óvissu um hvenær hámarkin munu koma fram. Þegar vandamál eru athuguð og þjónusta er fyrir áhrifum á háum umferðartíma, tími er peningar: fyrirtæki geta ekki veitt lið sín í marga daga til að reyna að bera kennsl á og laga galla. Það er grundvallaratriði að þær innleiði rauntímamælingar, herma aðferðir notenda og prófa flutningsgetu fyrirfram, tryggja meiri traust á hæfileikanum til að yfirstíga atburði sem kunna að koma upp.
Í þessu samhengi, vöktun og sýnileiki drifin af Gervigreind (GA) hafa reynst dýrmæt í netverslunarsamfélögum. Flóknu upplýsingakerfin geta ekki lengur verið stjórnað eingöngu af mönnum, hvað gerir innleiðingu gervigreindar nauðsynlega til að forðast eða leysa atvik áður en þau hafa áhrif á viðskiptavininn eða til að hægt sé að veita rót orsökina, samhengi og lausn á frávikum fyrir IT-teymið, þannig að lausnin verði til á næstum rauntíma.
Gagnandi sem datareindum: forskelinn hjá sigurvegurunum
Á einhvern hátt, verslunin í jólaversluninni er háorku smáheima af neytendahegðun allt árið. Engu skiptir máli, þegar við tölum um ómissandi útgjöld, stefna sem beintingu og aðgerðaráætlun er grundvallaratriði. Meðalhlutfall yfirgefinna vagns er 66,5%, samkvæmt gögnum frá OptiMonk og Conversific. Sölvunarferlið er að verða erfiðara, á sama tíma og það er sífellt auðveldara að missa hana.
Við að fjárfesta í sýnileika í upplýsingatækni, verslunar geta betur tilbúið til að nýta gullna fjórðunginn. Hver smell, snerta eða strjúka á skjánum á ferðalaginu hjá viðskiptavininum segir sögu. Smásalar geta fangað og endurtekið sjónrænt fulla stafræna reynslu fyrir hvern notanda, að greina þröskuldana sem valda yfirgefinni körfu. Kannski sé erfitt að sigla um síðurnar, notendur farsíma séu að bregðast öðruvísi við ákveðnum kynningum eða ákveðnar greiðslumöguleikar séu að valda óþörfum árekstrum. Þetta nákvæma stig innsýn mun aðgreina sigurvegarana, leyfa þeim að bjóða upp á virkari stafræna reynslu, stöðug og nákvæm til að breyta sölu.
Með miklu magni af sölu- og viðskiptavinaupplýsingum í höndunum, verslunarmennir sem fjárfesta í að draga fram innsýn og svör úr þessum upplýsingum munu vera þeir sem uppskera mestu verðlaunin á þessu kaupferli og eftir það
