Samfélagsmiðlaverslun er vaxandi þróun sem gjörbyltir því hvernig vörur og þjónusta eru seld á netinu. Þessi nýja viðskiptamódel, sem á rætur sínar að rekja til Kína og hefur hraðað mjög vegna faraldursins, hefur nú TikTok Shop í kjarna sínum, vettvang sem hefur sýnt mikla möguleika í nokkrum löndum til að auka sölu með djúpri, innbyggðri samþættingu milli efnis og netverslunar, og sem loksins kemur til Brasilíu í apríl.
TikTok Shop nýtir sér tafarlausa ánægjuhegðun nýrrar kynslóðar stafrænna neytenda. Samkvæmt rannsóknum á ýmsum mörkuðum, svo sem bandaríska, breska og asíska, eru TikTok-notendur mjög líklegir til að kaupa beint úr appinu vegna samsetningar afþreyingar, félagslegra samskipta og auðveldra kaupa á einum stað, í algjörlega núningslausri ferð sem gerir þeim kleift að uppfylla óskir sínar án þess að yfirgefa kerfið.
Einn af helstu aðgreiningarþáttum þessarar nýju viðskiptamódels sem TikTok Shop hefur fært er stutta myndbandsformið sem einkennir kerfið, samþætt netversluninni, sem, auk þess að vekja athygli fljótt, knýr einnig áfram kaup á fólki. Pallurinn gerir sköpurum og vörumerkjum kleift að samþætta tengla beint á vörur sem sýndar eru í myndböndunum, sem breytir áhuga fljótt í raunveruleg viðskipti.
Eins og ég deildi nýlega í viðtölum við nokkrar sérhæfðar sjónvarpsfréttastöðvar, hefur TikTok Shop séð verulega aukningu í söluviðskiptum samanborið við aðrar hefðbundnar gerðir netverslunar, sem hugsanlega hefur náð allt að tífalt meiri árangri. Þetta er sérstaklega vegna tilfinningatengsla sem notendur þróa með sér áhrifavalda og lífrænt myndaðs efnis, sem eykur traust og trúverðugleika á vörunum sem kynntar eru – að ekki sé minnst á hraða kaupanna innan appsins, sem eykur hvatakaupa.
Annar mikilvægur þáttur í velgengni TikTok Shop er notendaupplifunin, sem er mjög fínstillt fyrir farsíma. Í aðstæðum þar sem hver sekúnda skiptir máli til að fanga athygli neytandans, eru fljótleg leiðsögn og einfaldleiki samþættrar greiðslu lykilatriði til að draga úr tíðni yfirgefningar í innkaupakörfum.
TikTok er meira en bara myndbandsvettvangur.
TikTok hefur löngu farið fram hjá uppruna sínum sem vettvangur fyrir stuttmyndbönd og dans. Í dag er það fyrirbæri sem endurskilgreinir mót skemmtunar og viðskipta, knúið áfram af athyglishagkerfinu - atburðarás þar sem tími sem varið er á samfélagsmiðlum þýðir beint viðskiptatækifæri. Á mörkuðum eins og Bandaríkjunum og Indónesíu skilaði TikTok Shop 33 milljörðum Bandaríkjadala árið 2024, tala sem sýnir kraft þessarar nýju landamæra samfélagsmiðlaviðskipta. Í Brasilíu, þar sem notendur eyða meira en 30 klukkustundum á mánuði í appinu, lofar komu þess að hrista upp í netverslunarmarkaðnum, sem gæti skilað næstum 39 milljörðum randa í landinu fyrir árið 2028 (samkvæmt rannsókn sem Santander banki birti).
Uppgangur TikTok Shop er óaðskiljanlega tengdur breytingum á neytendahegðun. Við lifum á tímum þar sem athygli er verðmætasta eignin og kerfi sem ná að fanga hana – eins og TikTok, með nákvæmlega stilltum reikniritum – verða náttúrulegir söludrifkraftar.
Netverslun stendur fyrir 13% af alþjóðlegri smásölu og samfélagsmiðlaverslun, knúin áfram af áhrifavöldum og upplifunarefni, er næsta bylgja – sem er efld með áhrifaríkri notkun gervigreindar í ofurpersónulegri notkun. Þannig, þegar notandi horfir á beina útsendingu af skapara að prófa snyrtivöru, er hægt að ljúka kaupunum á nokkrum sekúndum án þess að fara úr appinu. Þetta útrýmir núningi og eykur skyndikaup, sem er hjarta smásölu.
Vettvangurinn starfar í löndum eins og Bandaríkjunum, Bretlandi, Kína, Mexíkó og Indónesíu, þar sem samþættir eiginleikar - svo sem verslunartákn í myndböndum, vörukynningar og beinar útsendingar - einfalda neytendaferðina. Í Indónesíu, til dæmis, voru 9 af 10 stærstu TikTok Shop verslunum árið 2024 snyrtivöru- og umhirðuverslanir, sem einnig réð ríkjum í tekjuhæstu beinar útsendingar í Bandaríkjunum. Stefna TikTok felur í sér öfluga hvata til að laða að seljendur, svo sem 90 daga þóknunarfrítt tímabil og ókeypis sendingarkostnað, aðferðir sem hægt væri að endurtaka í Brasilíu til að flýta fyrir notkun.
