Hækkun á Selic vöxtum í röð, sem núm 13,25% á ári – með spá um að ná 15% samkvæmt Focus skýrslu Seðlabanka Brasilíu – revelar und forvitnandi fyrirbæri: hún táknar áskorun og einnig tækifæri fyrir smásölu. Þetta er vegna þess að, með hækkun grunnvexti, það er eðlilegt að lán verði dýrari og, þess vegna, meira takmarkaður við aðeins eina hluta íbúanna; samtímis, þessi aðstæða gefur smásölu tækifæri til að fara á undan með því að bjóða góðar valkostir um lánamörk fyrir þá sem ekki njóta hefðbundinna lána. Að lokum, óháð því hversu háar vextirnir eru, um verðbólgu eða hækkun á dollara, fólkið mun halda áfram að þurfa að fá þarfir sínar uppfylltar, verði þær svo grunnleggar eða ekki
Sumir þættir styðja við þetta forystuhlutverk smásölu: samkvæmt Febraban, vaxtarspá á lánum fyrir þetta ár mun vera minni en árið 2024, verður um 9%. Auk þess, Vísitölu neytenda náði lægsta tölunni síðan febrúar 2023, náttúrulega 86,2 stig, samkvæmt FGV IBRE. Og, í efnahagslegu umhverfi eins og það sem við erum að upplifa núna, sem dæmi sem ofangandi þar að ofan er sýnt, það er algengt að hlutir sem eru ekki nauðsynlegir, eins og föt og skór, verði í öðru sæti og forgangur útgjalda verði fyrir matvælum, lyf og eldsneyti, til dæmis
Svo, ef að neytandinn fer í fatabúð, hann gæti þurft að fá lánalínu sem ekki skerðir takmörk kreditkortsins sem hann hefur hjá bankanum til að kaupa hlut, því að þetta magn af takmarkinu er varið til að kaupa nauðsynlegar vörur, eins og áður hefur verið nefnt. Í þessu samhengi, þörf skapast fyrir nýtt lán, hvort sem það er fyrir viðskiptavininn að kaupa fatnað eða jafnvel sjónvarp eða ísskáp, que também são necessários de acordo com cada contexto
Auðvitað, þessi viðskiptavinur mun nota lánalínuna sem boðið er af smásölum sem hafa þessa auðlind. Þannig, skapar mjög mikilvægt tengsl af trausti milli neytandans og smásölu, styrktur af sambandi sem var áður þróað með því að bjóða upp á aðra smásöluþjónustu, eins og Private Label kortin og CDC. Í þessu samhengi, tækifærin eru mjög stór, því að smásöluverslun verður einn af helstu rásum til að veita neytendum lán, þar sem fjármálastofnanir hafa ekki neysluvörur til sölu eða afgreiðslu fyrir samskipti, einkennandi í smásölu
Smásölur geta jafnvel staðið frammi fyrir áskorun að takast á við vanskil neytenda, en samt þarf hann að halda áfram að auka sölu sína. Svo, hann kýsist að taka þann áhættu og gera söluna til viðskiptavinarins, aukandi kaupgjaldið, frekar tækifærinu. Á sama tíma, verslunin er að vita að hann á ekki að gera mistök við val á viðskiptavinum sem eru hæfir til að hafa lánalínu eða ekki, þess vegna ætti að treysta á góð CRM verkfæri, um stjórnun á lánum og innheimtu til að sjá um alla lífsferil viðskiptavinarins, metið hvaða tegund neyslu hann stundar; hva er verdien, að meðaltali, hann venur venjulega að eyða; hva er profilen til den forbrukeren osv – þessar upplýsingar munu hjálpa smásölunni bæði við samþykkt og við að auka takmörk svo þessir viðskiptavinir geti verslað í verslunum þeirra. Og þetta er ein af stóru tækifærunum í ljósi áskorunarinnar sem geirinn mun standa frammi fyrir árið 2025
Auk þess, smáskandi hefur mjög mikilvægan mun þegar það er borið saman við fjármálastofnanir: í aðstæðum þar sem greiðslufall á sér stað, samningastefnur eru mun vingjarnlegri, þar sem er grein sem hefur áhyggjur af því að heilla viðskiptavininn og koma honum aftur í verslunina til að kaupa meira, af því að hún vill ekki missa hann. Samband neytenda við bankana, oftast, er aðeins efnahagsleg. Þessi skiptimynd er hluti af DNA smásölu, því að jafnvel í erfiðum aðstæðum, kúnnunar tryggð viðskiptavina er nauðsynleg. Í miðju þessari tækifæri, smásalan þarf að vera mjög árangursrík, hraðskilinn, snjallur og varfærinn
Um modelo de pagamento bastante eficiente que o varejista pode oferecer como alternativa ao cartão de crédito é o CDC Digital/BNPL (Buy Now, Borga síðar, sem getur verið mjög vel notaður til að eignast varanlegar eignir, því það virkar eins og gamla greiðsluskjalið. Það er takmörk á því hversu oft viðskiptavinur getur keypt á reglulegu millibili, enni á sama tíma gefur hann möguleika á samþykki á kreditmarki fyrir kaup, á sérstökum hætti
Í dag, hvort greiðslumátar eru einfaldari, þetta er vara sem kemur sér vel, þar sem hefur gengið í gegnum stafræna umbreytingu: viðskiptin eru táknuð og með andlitslíffræði, það er mögulegt að greiða afborgunarnar með netreikningi í appinu eða Pix o.s.frv.. Þessar lánamódur, sem ég að nefna áður, meira en aðgangsverkfæri að lánum, virka sem mikilvægar vörur sem geta stuðlað að markvissum herferðum og tryggt framboð á vörum sem eru sérstaklega miðuð að prófílnum hjá hverjum viðskiptavini
Auk þess, eru tólkinn mjög strategísk til að virkja viðskiptavini sem þegar eru í grunninum hjá smásölunni, en hafa ekki gert kaup, það er að segja, eru óvirk. Svo, það er nauðsynlegt að endurvekja grunninn af notendum og gömlum neytendum með sértækum tilboðum, byggðar á nýjum reynslum og á ferðalagi án núnings fyrir viðskiptavininn á öllum stigum, frá virkni hans þar til greiðslu reikninganna
Önnur þróun sem, með hliðsjón af minni sérfræðiþekkingu, munurinn á þessu ári verður tokenization, þ.m. greiðsla með offline tákni, utan innskráð umhverfi forritsins. Með nauðsynlegum öryggisvottunum, ég að þessi tegund viðskipta muni einnig vera ábyrg fyrir því að minnka núninginn við kaup í smásölu. Ég einnig að undirstrika samþykkt Pix, sem 63,51 milljónir viðskipta árið 2024, samkvæmt BACEN, en það er mikilvæg greiðsludagskrá fyrir smásala og endanotanda, því að það hefur kosti fyrir báða aðila
Fyrir smásölu, peningurinn fer strax inn á reikninginn og situr ekki fastur í fjármálastofnunum eða lánamiðlunum. Fyrir endanotandann, sem kredit til að kaupa aftur, er hægt að njóta kosta verslunarinnar kortsins, afsláttur á vörum, en að greiða reikninginn með Pix, hvort sem í forritinu eða á sjálfsala staðarins, og þannig að takmörkin séu endurreist á sekúndubroti. Fyrir báða hliðar, ferðin er auðvelduð. Þannig, ég að verslunin tekur forystu í landslaginu um lánveitingar og í samskiptum við viðskiptavini. Svo, hann ber ábyrgð á því að leiða þær stafrænu umbreytingar sem eiga sér stað í greiðslumarkaðnum, kaupferðarferli og viðskiptavinaupplifun
