Aðeins tveimur mánuðum eftir að TikTok Shop var sett á laggirnar í Brasilíu hafa sum vörumerki þegar tekið tólið upp, skipulagt stefnur fyrir samfélagsmiðlaviðskipti og búið til samstarfsáætlanir til að nýta söluteymi efnisframleiðenda. Staðbundnir seljendur hafa þegar þénað yfir 1 milljón randa dollara á einni vöru og margir skaparar eru nú að afla meiri tekna af söluþóknunum en af samstarfi við efni.
Ég hef unnið að skapandi stefnumótun fyrir TikTok Shop í Bandaríkjunum í um tvö ár og hef séð vörumerki eins og Goli Nutrition verða sölufyrirbæri með því að stækka kaupleiðir sínar í gegnum „discovery Commerce“, líkan þar sem notendur geta verslað á meðan þeir horfa á myndbönd í straumnum eða í beinni útsendingu.
Frá árinu 2021 hefur TikTok Shop verið starfrækt í Bretlandi, Taílandi, Víetnam, Malasíu, Singapúr og Filippseyjum. Árið 2023 kom það til Bandaríkjanna og árið 2025 til Mexíkó, Spánar, Þýskalands, Frakklands, Ítalíu og frá maí einnig til Brasilíu. Þó að Norður-Ameríkumarkaðurinn sé kraftmeiri hvað varðar kaupmátt og neytendahegðun, þá hafa Brasilíumenn traustsamband við skapara sem gerir tólið að einu því efnilegasta til að endurmóta netverslun í landinu.
Fyrir efnishöfundinn, meiri viðskipti
TikTok Shop styrkir tengda skapara, sem aðaltekjur þeirra koma frá þóknunum af sölu á vörum þriðja aðila, en jafnframt styrkir það þá sem þegar hafa aðrar tekjustrauma. Skaparar, sem áður voru háðir einstökum samstarfsaðilum, geta nú stjórnað öllu ferlinu með því að nota innviði kerfisins til að stjórna sölu, þóknunum og beinum viðskiptatengslum við mörg vörumerki, sem auðveldar tekjumælingar og stefnumótandi viðskiptahugsun.
Sambandið milli skapara og vörumerkja þarf að vera þannig að allir vinningshafi: vörumerkið forðast að dreifa vörum til samstarfsaðila án sölumöguleika og samstarfsaðilar forðast að fjárfesta tíma í óaðlaðandi vörur eða vörur með lágum þóknunum. Á sama tíma kenna YouTube-rásir og prófílar eins og Shigueo Nakahara (@shigueo_nakahara) skapara og seljendur hvernig á að nota vettvanginn og deila sögum af tekjum á bilinu 100 til 30.000 R$ í þóknunum á innan við mánuði, jafnvel með áhorfendum sem eru aðeins nokkur þúsund fylgjendur.
Fyrir vörumerki, lausnir og áskoranir
Verslunarvæn myndbönd gera notendum kleift að ljúka allri kaupferlinu innan myndbandstengilsins sjálfs, sem útilokar utanaðkomandi síður og vandamál með tilvísun. Samþætting við netverslun bætir lesanleika niðurstaðna og gerir samstarf við skapara skilvirkari. Reiknirit TikTok minnkar bilið á milli veirumyndbands og sölu, þar sem öll útbreiðsla er bundin við kauptengil.
Auk myndbanda er hægt að selja í gegnum beinar útsendingar, framleiddar af vörumerkinu eða höfundinum, og í gegnum kynningar sem eru aðgengilegar í tækjastikunni fyrir ofan myndbandið. Verslanir bjóða einnig upp á auglýsingasnið eins og GMV Max, sem kynnir vörur í straumnum, og Live GMV Max, sem eykur beinar útsendingar.
Þó að TikTok Shop útrými hávaða í verslunarupplifun á samfélagsmiðlum og bjóði upp á fyrirsjáanleika fyrir fjölda samstarfsaðila, verða vörumerki að sætta sig við að þau hafa misst fulla stjórn á frásögninni. Árangur veltur á því að veita höfundum innsýn sem hjálpar þeim að framleiða áhrifaríkt efni, stjórna samstarfsáætlunum og velja vörur í samræmi við kaupákvörðunarumhverfið: tilfinningalegt, hvatvíst og almennt ódýrara.
Það sem enn þarf að berast til Brasilíu
Í Bandaríkjunum bauð kerfið upp á afslætti í samstarfi við vörumerki, nánast táknræna sendingu og tilnefnda sölufulltrúa eftir flokkum til að hvetja til notkunar. Vörumerki seldu jafnvel vörur með 50% afslætti sem niðurgreiddir voru af TikTok Shop. Jafnvel eftir tvö ár fær bandaríska starfsemin enn mánaðarlegar uppfærslur og mörg af lofuðum tólum eru væntanleg til Brasilíu.
Á brasilíska markaðnum er þegar til staðar skýr skipting á milli seljendamiðstöðvarinnar (vörustjórnun, afhendingar og flutninga) og samstarfsmiðstöðvarinnar (leit og stjórnun höfunda). Meðal þeirra flokka sem í boði eru eru fegurð og heilsa, tískufatnaður, heimili og innanhússhönnun, raftæki og íþróttir, og Live Shopping aðgerðin var gefin út aðeins vikum eftir að hún var sett á laggirnar.
Langþráður eiginleiki, sem enn hefur ekki verið gefinn út, eru „endurgreiðanleg sýnishorn“: vörumerki senda vörur til væntanlegra höfunda og eftir að þeir ná ákveðnum sölumarkmiðum eða birta efni geta þeir óskað eftir endurgreiðslu og gengið til liðs við samstarfsáætlunina til frambúðar.
Þannig brúar TikTok Shop bilið á milli skemmtunar og kaups, en krefst þess að vörumerki aðlagist tapi á stjórn á frásögninni og að skaparar hegði sér eins og frumkvöðlar. Þeir sem skilja þessa víxl fljótt ná yfirleitt bestum árangri.
* Danilo Nunes er prófessor við ESPM, rannsakar í skapandi hagkerfi og CVO, og er ábyrgur fyrir Thruster Creative Strategy , auglýsingastofu sem sérhæfir sig í skapandi starfi með áherslu á frammistöðu, með starfsemi á landsvísu og á alþjóðavettvangi.
