Í áratugi var sjálfvirkni hámark rekstrarhagkvæmni. Sjálfvirkni þýddi að forrita kerfi til að framkvæma endurteknar verkefni, sem frelsaði tíma manna fyrir stefnumótandi starfsemi. Í dag erum við hins vegar vitni að enn djúpstæðari umbreytingu: umbreytingunni frá sjálfvirkni yfir í snjalla skipulagningu . Þetta snýst ekki lengur bara um kerfi sem framkvæma skipanir, heldur um aðlögunarhæf vistkerfi þar sem margir gervigreindaraðilar (AI) samhæfa, læra og hámarka flókin ferli sjálfkrafa. Þessi breyting er að endurskilgreina hvernig fyrirtæki starfa og keppa, sérstaklega í Rómönsku Ameríku, þar sem notkun þessarar tækni er ört vaxandi.
Sjálfvirkni hefur hingað til leitt til sýnilegrar aukningar í skilvirkni, endurtekningarhæfni og stigstærð. Og þetta er jafnvel áður en svokölluð gervigreind (Agency AI) hefur náð vinsældum. Gervigreindarumboðsmenn eru ekki bara framkvæmdaraðilar mannlegrar innsláttar: þeir stefna á sjálfstæði. Ólíkt stórum tungumálamódelum (LLM) sem bregðast við skipunum eða fyrirmælum geta umboðsmenn tekið sjálfstæðar ákvarðanir til að ná markmiðum, samþætt sig í gegnum API við önnur kerfi, samhæft flókin vinnuflæði, samið um samninga, forgangsraðað verkefnum og aðlagað ferla í samræmi við nýjar upplýsingar eða takmarkanir. Í stuttu máli: Gervigreind hættir að vera viðbragðstæki og verður fyrirbyggjandi samstarfsmaður .
Nýlegar upplýsingar sýna bæði áhugann og áskoranirnar sem fylgja þessari breytingu. Í Brasilíu nota 62% brasilískra fyrirtækja þegar gervigreindarumboðsmenn í starfsemi sinni, samkvæmt rannsókn . Ennfremur rannsókn til þess að 93% hugbúnaðarstjóra þrói nú þegar – eða hyggi á að þróa – sérsniðna gervigreindarumboðsmenn, með væntanlegum ávinningi eins og aukinni framleiðni, gæðum kóða, sveigjanleika verkefna og bættum prófunum.
Gervigreindarstýring er gæðastökk í samanburði við hefðbundnar gerðir. Þó að hefðbundin sjálfvirkni fylgi forskriftum , felur stýring í sér að samhæfa marga sérhæfða gervigreindaraðila innan sameinaðs kerfis til að ná sameiginlegum markmiðum á skilvirkan hátt. Hver aðili einbeitir sér að tilteknu hlutverki, sem er samhæft af miðlægum stjórnanda sem stýrir samskiptum, verkefnaúthlutun og samþættingu niðurstaðna. Þessi aðferð gerir fyrirtækjum kleift að hámarka skilvirkni og forðast ringulreið ósamtengdra eða skörunarlausna, og skapa sannarlega snjallar og aðlögunarhæfar vinnuflæði. Frá sjónarhóli viðskiptavinaupplifunar (CX) býður snjall stýring einnig upp á verulegar framfarir. Í Brasilíu,
Skýrsla kynna að um 30% þjónustumála við viðskiptavini séu þegar leyst með gervigreind og spár benda til þess að þessi tala nái 50% innan tveggja ára. Einnig er áætlað að innleiðing gervigreindarumboðsmanna muni þýða 23% aukningu í ánægju viðskiptavina á staðnum, 20% aukningu í af uppsölu og 20% lækkun á þjónustukostnaði. Þrátt fyrir tækifærin eru þó verulegir áhættuþættir og hindranir sem ekki er hægt að hunsa. Traust á sjálfstæðum gervigreindarumboðsmönnum hrapaði úr 43% í 27% meðal fyrirtækjaforystumanna á síðasta ári, samkvæmt alþjóðlegum könnunum
Það sem gerir gervigreindarumboðsmenn einstaka er geta þeirra til að ákvarða sjálfkrafa hvernig eigi að ná notendaskilgreindum markmiðum. Það kemur ekki á óvart að margir sérfræðingar telja vinnuflæði gervigreindarumboðsmanna vera eina mikilvægustu þróunina í núverandi tækni, sem hugsanlega færi meiri framfarir en næsta kynslóð grunnlíkana. Grundvallarmunurinn liggur í sjálfstæði: þó að stórt tungumálalíkan gæti búið til lista eða ferðaáætlanir, getur gervigreindarumboðsmaður leitað, borið saman, samið um og jafnvel framkvæmt bókanir, og lært um samhengi notandans með tímanum. Þeir eru brúin á milli sjálfvirkni og sjálfstæðis og virkja aðra umboðsmenn eða þjónustu í gegnum API til að leysa flókin vandamál.
Mörg fyrirtæki skortir enn þroskaða gagnainnviði, hafa óljósar innleiðingaráætlanir eða standa frammi fyrir hindrunum í stjórnarháttum, siðferði og ábyrgð. Til þess að snjall skipulagning geti orðið að veruleika þarf fjárfestingu á þremur samtímis vígstöðvum: tækni, hæfni manna og stjórnarháttum .
Frá tæknilegu sjónarmiði er samþætting gervigreindarkerfa, sjálfstæðra umboðsmanna, samvirkni í gegnum forritaskil (API), öflug arkitektúr og stöðugt eftirlit nauðsynleg. Hvað varðar hæfileika manna er þörf á að þjálfa nýja sérfræðinga – umboðsmannsverkfræðinga, gervigreindararkitekta, hvataverkfræðinga – og endurmennta núverandi teymi. Í stjórnarháttum er mikilvægt að skilgreina skýrt hvaða ákvarðanir er hægt að taka sjálfstætt, koma á fót verndarráðstöfunum varðandi friðhelgi einkalífs, öryggi, hlutdrægni og ákvarðanaendurskoðun.
Eins og Bill Gates benti réttilega á, munu gervigreindaraðilar gjörbreyta því hvernig við höfum samskipti við tölvur, gjörbylta hugbúnaðariðnaðinum og koma af stað mestu byltingu í tölvunarfræði síðan við fórum frá því að slá inn skipanir yfir í að ýta á tákn. En til þess að þessi bylting sé sjálfbær og gagnleg verðum við að tryggja ábyrga þróun, taka á siðferðilegum álitamálum og stuðla að framtíð þar sem gervigreind leggur sitt af mörkum til betri heims, vinnur samhliða hugviti manna, ekki kemur í staðinn.
Greind skipulagning eykur ekki aðeins sjálfvirkni heldur endurskilgreinir hún rekstrarlíkön. Þetta er ekki endirinn á mannlegri ferð í vinnunni, heldur upphafið að nýrri tíma samstarfs milli manna og véla, þar sem sérþekking hvors um sig eykur sérþekkingu hins. Þess vegna munu fyrirtæki sem tileinka sér aðlögunarhæf gervigreindarvistkerfi geta brugðist hratt við breytingum á markaði, sérsniðið upplifanir í stórum stíl, hámarkað kostnað og frelsað fólk til að sinna verðmætari verkefnum - sköpun, samkennd og stefnumótun.
Nauðsynleg umbreyting krefst hugrekkis, forystu og langtímasýnar; fyrstu merki benda þó til þess að þeir sem leiða þessa hreyfingu muni geta uppskerið verulegan samkeppnisforskot, sérstaklega í Rómönsku Ameríku, þar sem margir markaðir eru enn á fyrstu stigum þessarar umbreytingar.
