1. Tölvupóstur Markaðssetning
Skilgreining:
E-mail markaðssetning er stafrænt markaðssetningarferli sem notar sendingu tölvupósta til lista yfir tengiliði með það að markmiði að kynna vörur, þjónustu, að byggja upp sambönd við viðskiptavini og auka þátttöku vörumerkisins
Helstu eiginleikar:
1. Markhópur:
– Sendt til lista yfir áskrifendur sem valdu að fá samskipti
2. Innihald
– Fyrirgefandi, upplýsandi eða fræðandi
– Þú getur bætt við tilboðum, fréttir, bloggfyrirlestrar, fréttabréf
3. Fyrirkomulag
– Venjulega forritað á reglulegum tímabilum (vikulega, fimmtán daga fresti, mánaðarlega
4. Markmið
– Auka sölu, auka þátttöku, næringar leiðir
5. Persónugerð
– Það er hægt að skipta upp og sérsníða byggt á gögnum frá viðskiptavini
6. Mælikvarðar
– Opnunartala, smell á klikkum, umbreytingar, ROI
Dæmi
– Vikuleg fréttabréf
– Auglýsing um árstíðabundnar tilboð
– Framleiðsla nýrra vara
Kostir:
– kostnaðaráðandi
– Mjög mælanlegt
– Leyfir nákvæma skiptingu
– Hægt að sjálfvirknivæða
Áskoranir:
– Forðast að vera merktur sem ruslpóstur
– Halda tengiliðalistann uppfærðan
– Að búa til viðeigandi og aðlaðandi efni
2. Fyrirtækjapóstur
Skilgreining:
Fyrirtækja-e-mail er tegund sjálfvirkrar samskipta með tölvupósti, skot í svar við ákveðnum aðgerðum notandans eða atburðum tengdum reikningi hans eða viðskiptum
Helstu eiginleikar:
1. Hnappur
– Sendt sem svar við ákveðinni aðgerð notanda eða kerfisviðburði
2. Innihald
– Fréttabréf, fókuseraður að veita upplýsingar um tiltekið viðskipti eða aðgerð
3. Fyrirkomulag
– Send í raunt eða næstum raunt eftir að kveikjan hefur verið virkjuð
4. Markmið
– Veita mikilvægar upplýsingar, staðfesta aðgerðir, bæta notendaupplifunina
5. Persónugerð
– Mjög sérsniðið byggt á sérstakri aðgerð notandans
6. Mikilvægi:
– Almennt vænt og metið af viðtakanda
Dæmi
– Pöntun staðfesting
– Greiðslutilkynning
– Lykilýsingu endurnýjun
– Velkomin eftir skráningu
Kostir:
– Hærri opnunar- og þátttökutíðni
– Bætir viðskiptavinaupplifunina
– Eykur traust og trúverðugleika
– Tækifæri fyrir krosssölu og uppsölu
Áskoranir:
– Tryggja strax og áreiðanlega afhendingu
– Halda efni viðeigandi og stutt
– Jafna upplýsingar um mikilvægi með markaðstækifærum
Aðalmunur:
1. Tilgangur
– Tölvupóstur: Kynning og þátttaka
– Tölvupóstur um viðskipti: Upplýsingar og staðfesting
2. Fyrirkomulag
– Tölvupóstur: Reglulega skipulagt
– Fyrirtækjupóstur: Byggt á ákveðnum aðgerðum eða atburðum
3. Innihald
– Tölvupóstur: Meira kynningarefni og fjölbreyttara
– Fyrirtækja-e-mail: Fókuserað á sértæk upplýsing um viðskiptin
4. Notkun notanda
– Tölvupóstur: Ekki alltaf vænt eða óskað
– Fyrirtækja-e-mail: Venjulega vænt og metið
5. Regluger
– Tölvupóstur: Háður strangari lögum um opt-in og opt-out
– Fyrirtækjae-mail: Fleiri sveigjanlegar í reglugerðum
Niðurstaða:
Bæði tölvupóstsmarkaðssetning og viðskipta tölvupóstur eru grundvallarþættir í árangursríkri stafrænnri samskiptastefnu. Meðan tölvupóstsmarkaðssetningin einbeitir sér að því að kynna vörur, þjónustu og byggja upp langtímasambönd við viðskiptavini, Transactional email veitir nauðsynlegar og strax upplýsingar tengdar ákveðnum aðgerðum notandans. Séríus e-mail stefna felur oftast bæði gerðir, nota um E-mail Markaðssetning til að nærast og tengja við viðskiptavini og E-mail Viðskipti til að veita mikilvægar upplýsingar og bæta notendaupplifunina. Skiljanleg samsetning þessara tveggja aðferða getur leitt til ríkari samskipta, relevant og verðmæt fyrir viðskiptavini, að leggja verulega af mörkum til heildarárangurs stafræna markaðssetningarinnar og ánægju viðskiptavina
