Markaðurinn fyrir smásölumiðla heldur áfram að vaxa hratt í Brasilíu, en skilningur á honum er enn umkringdur mörgum misskilningi. Við framkvæmdum nýlega innri könnun með RelevanC til að bera kennsl á og afsanna helstu goðsagnir um þennan geira. Svörin voru afhjúpandi: allir sérfræðingar komu með verðmæta innsýn sem hjálpaði til við að skýra raunverulegan möguleika þessarar stefnu, sem hefur þegar gjörbylta smásölu. Skoðaðu goðsagnirnar sem við munum afsanna:
Þetta snýst allt um ROAS
„ að allt snúist um ávöxtun á vöxt vaxtar (ROAS) takmarkar möguleika herferða og hunsar til dæmis skilning viðskiptavina og nauðsynlegar mælikvarða eins og kaup á nýjum viðskiptavinum og líftímavirði. Smásölumiðlar fara lengra en skjót árangur; þeir eru öflug stefna fyrir markaðsaukningu, tryggð og langtímavöxt,“ útskýrir Rafael Schettini, yfirmaður gagna- og auglýsingadeildar hjá RelevanC.
Þetta atriði er nauðsynlegt fyrir alla sem vilja nýta smásölumiðla til fulls. Með því að draga úr mælikvörðum og greiningum eingöngu við tafarlausa ávöxtun auglýsingakostnaðar (ROAS), eru stefnumótandi gögn eins og nýrra viðskiptavina og langtímavirði viðskiptavina (líftímavirði) gleymd. Þegar smásölumiðlar eru vel framkvæmdir gerir það þér kleift að byggja upp traustan grunn nýrra viðskiptavina og knýja áfram hollustuáætlanir, sem leggur verulega af mörkum til áframhaldandi vaxtar vörumerkja, ekki bara til tafarlausra árangurs.
Stafrænt er ekki eina áherslan
Smásölumiðlar snúast ekki bara um stafræna markaðssetningu. „Í flestum hefðbundnum verslunum eiga viðskipti sér stað í hefðbundnum verslunum og það sem greinir okkur frá öðrum í þessum ört vaxandi smásölumiðlamarkaði,“ segir Luciane Luza, yfirmaður AdOps greiningar hjá RelevanC.
Þetta er mikilvægur veruleiki á okkar markaði: flestar smásöluviðskipti fara enn fram í hefðbundnum verslunum. Stefnumótandi aðgreiningarþáttur Retail Media liggur einmitt í getu þess til að brúa saman þessa tvo heima - stafræna og hefðbundna verslun. Vörumerki og smásalar verða að skilja að Retail Media takmarkast ekki við stafræna verslun, heldur eykur starfsemi sína með því að samþætta gögn og innsýn í hegðun sem fæst af stafrænum kerfum, sem gerir kleift að fá dýpri og ítarlegri skilning á kauphegðun neytenda.
Fjárfesting í smásölumiðlum kemur úr viðskiptamarkaðssjóðum
„Reyndar fer smásölumiðlar út fyrir hefðbundið viðskiptasvið. Margar virkjanir eiga sér stað utan verslunar (forritamiðlun, virkjun samfélagsmiðla, CTV) og ná til neytenda utan smásöluumhverfisins. Fjárhagsáætlun frá vörumerkja-, frammistöðu-, markaðs- og fjölmiðlasviðum þarf einnig að taka með, þar sem smásölumiðlar skila árangri bæði í vitund og viðskiptum. Nýjungar í vörumerkjum eru jafnvel að búa til nýjar fjárhagsáætlanir sérstaklega fyrir smásölumiðla og mæla aukningu og vörumerkjaaukningu innan þessa nýja sviðs,“ útskýrir Amanda Passos, gagnaumsjónarmaður hjá RelevanC.
Í mörg ár var smásölumiðlar eingöngu litið á sem þróun viðskiptamarkaðssetningar. Þessi aðferð er þó að reynast úrelt miðað við þá umfangsmiklu markaðssetningar og árangur sem smásölumiðlar skila í dag.
Smásölumiðlar krefjast stefnumótandi og samþættari framtíðarsýnar sem nær lengra en viðskiptin sjálf og sameinar auðlindir frá sviðum vörumerkjauppbyggingar, árangursmarkaðssetningar, samskipta og fjölmiðla. Stórir auglýsendur hafa þegar áttað sig á því að sérstök fjárveiting til smásölumiðla er stefnumótandi fjárfesting í vitund, viðskiptum og styrkingu vörumerkja, sem sýnir hversu fjölþætt þessi grein í raun er.
Smásölumiðlar eru bara umferð og sýnileiki
„Smásölumiðlar auka ekki aðeins sýnileika heldur hafa þeir bein áhrif á kaupákvarðanir neytenda á mikilvægum augnablikum. Með því að setja auglýsingar á stefnumiðaðan hátt á smásölupöllum geta vörumerki náð til neytenda þegar þeir eru líklegastir til að kaupa, sem eykur viðskiptahlutfall verulega. Þessi stefna gerir vörumerkjum kleift að tengjast neytendum á öllum stigum söluferlisins, allt frá vitundarvakningu til lokakaupákvörðunar,“ sagði Bruna Cioletti, yfirmaður viðskiptareikninga hjá RelevanC.
Sannleikurinn er sá að smásölumiðlar eru meira en bara sýnileikatæki. Þeir eru aðferð sem getur haft bein áhrif á ákvarðanir neytenda á mikilvægustu augnablikinu: kaupunum.
Stefnumótandi staðsetning auglýsinga, sem ná til neytenda í réttu samhengi og á réttum tíma, hefur mikil áhrif á viðskipti. Þar að auki býður Retail Media upp á alhliða umfjöllun um allt söluferli, allt frá vörumerkjavitund til lokakaupákvörðunar, sem gerir það að öflugu tæki til að tryggja raunhæfar niðurstöður á hverju stigi neytendaferlisins.
Smásölumiðlar eru eingöngu ætlaðir til tafarlausrar sölu
„Þó að viðskiptageta Retail Media sé einn helsti styrkleiki þess, þá er mistök að takmarka þessa stefnu við skammtímasölu eingöngu. Þegar Retail Media er vel skipulagt stuðlar það einnig að vörumerkjauppbyggingu, aukinni vitund og aukinni tryggð viðskiptavina. Það gerir vörumerkjum kleift að viðhalda stöðugri viðveru í gegnum alla viðskiptavinaferðina, ekki bara á lokastigi kaupákvörðunarinnar,“ útskýrir Caroline Mayer, varaforseti RelevanC í Brasilíu.
Þessi goðsögn er ein sú algengasta – og sú sem takmarkar hvað mest sýn vörumerkja á möguleika smásölumiðla. Reyndar er ótvírætt að geta þeirra til að hafa áhrif á neytendur á kaupstað. Hins vegar nær þessi áhrif langt út fyrir tafarlausa sölu. Með því að viðhalda stöðugri og viðeigandi viðveru bæði í stafrænu og líkamlegu smásöluumhverfi byggja vörumerki upp varanleg sambönd og auka minni neytenda á markaðinn.
Vel nýtt smásölumiðill samþættir vitundarvakningu, íhugun og hollustuherferðir og verður stefnumótandi auðlind til að flýta fyrir einstökum sölum og viðhalda langtíma vexti vörumerkja. Þetta er þróun á herferðarrökfræði: frá einangruðum aðgerðum til stöðugrar viðveru, í takt við hegðun kaupenda í gegnum alla kaupferlið.
Raunveruleg möguleiki smásölumiðla
Þessar goðsagnir, og þær sem sérfræðingar okkar hafa afsannað, sýna að smásölumiðlar fara langt út fyrir það sem margir enn trúa. Þessi aðferð er ekki bara tæki til að ná strax árangri, eingöngu stafræn stefna eða bara önnur fjárfestingarlína innan viðskiptamarkaðssetningar. Hún er umfram allt stefnumótandi fræðigrein sem sameinar stafrænt og efnislegt, samþættir mismunandi markaðssvið, hefur áhrif á kaupákvarðanir á mikilvægum tímum og skilar sjálfbærum árangri til langs tíma.
Vörumerki og smásalar sem vilja sigla farsællega í gegnum þetta breytta landslag þurfa að sigrast á þessum takmörkunum og nýta sér raunverulegan möguleika smásölumiðla. Aðeins þá geta þeir tryggt raunhæfar og varanlegar niðurstöður og skilað viðskiptavinum sínum og neytendum alhliða og samræmda upplifun.
