NRF 2025 Stórsýningin, fram í New York, staðfesti mikilvægi sitt sem aðal vettvangur heimsins fyrir umræðu um strauma og nýsköpun sem móta alþjóðlegan smásölu. Á meðan á dögum 12,13 og 14 janúar, framkvæmdastjórar, Framkvæmdastjórar og leiðtogar í greininni deildu stefnum sínum, áskoranir og sýn sem eru að endurdefinea markaðinn. Undir sjónarhóli leiðtogans í smásölu og veitingu réttinda, explora, að fylgja, lærdómur og tilfelli sem sköpuðu sérstöðu á alþjóðlegu viðburði og lexíur sem geta haft áhrif á smásölu til langs tíma
Gervi greindarvél (IA) heldur áfram að vera drifkraftur umbreytingarinnar í smásölu. Fyrirtæki eins og Amazon og Walmart hafa sýnt hvernig gervigreind er notuð til að bylta ferlum, bæta viðskiptavinaupplifunina og hámarka rekstur
Á Amazon, gervi er samþætt í mismunandi vígstöðvum, frá kaupanda aðstoðarmanni Rufus, sem svara flóknar spurningar neytenda, allt að logistik sem er bætt með hreyfanlegum vélum og greiningarkerfum sem draga fram helstu kosti og galla vöru. Nú þegar í Walmart, samskipti við tæknifyrirtæki, eins og NVIDIA, eru að leyfa notkun stafræna tvíbura til að spá fyrir um eftirspurn, að hámarka birgðir og jafnvel líkja eftir verslunarröðun. Skilvirkni er ekki aðeins rekstrarleg, en einnig strategísk, að búa til snjallari og tengdari verslanir
Þessi víðtæki notkun gervigreindar staðsetur tækni sem nauðsynlega til að uppfylla vaxandi kröfur um sérsniðni, færni og skilvirkni
NRF 2025 hefur einnig skýrt að fjölkanalavæðing er ekki lengur valkostur, enni skylda fyrir smásala sem vilja vera samkeppnishæf. Praktísk dæmi sem styrkja þessa hugmynd undirstrika mikilvægi samþættra aðferða sem einbeita sér að umferð að versluninni, semur tekur sífellt miðlægra hlutverki í upplifun viðskiptavinarins af vörunni og í tengslum við merkið
Tvö helstu innsýn um þetta eru: blandaðar verslanir, égað sameina líkamlega og stafræna, í verslununum bjóða upp á fljótlega upplifun sem aðgreiningu sem sameinar þægindi og persónuleika; og félagsverslun, á hvaða vettvangi eins og TikTok og Instagram eru sífellt mikilvægari til að hvetja sölu og þátttöku, eins og Pacsun sýndi, sem að greina frá 10% af sínum stafrænum sölu sem upprunnar voru frá þessum vettvangi. Þessi samþætting gerir fyrirtækjum kleift að uppfylla ekki aðeins væntingar viðskiptavina, en einnig koma þeim á óvart með nýstárlegum og merkingarbærum upplifunum
Sjálfbærni hefur komið fram sem eitt af aðalumfjöllunarefnum viðburðarins á síðustu árum. Þemað endurspeglar varanlega breytingu á hugarfari neytandans. Nýju kynslóðirnar, sér especialmente Z og Alpha, forgangar vörur sem deila sínum gildum, og þetta krefst fullkominnar enduruppbyggingar á smásöluverkefnunum, sem minnkun á sóun, í hvaða sjálfbærum umbúðum, endurðarverkefni og endurnotkunarprógrömm eru í miðju stefnumótunar vörumerkjanna; og ekologísk vörur, því að eftirspurnin eftir staðbundnum hlutum, lífrænplöntubundinvexur stöðugt, að víkka út hugtakið um meðvitaðan neyslu fyrir utan matvælaiðnaðinn og ná til persónulegra umhirðu og heimilisvöru. Í þessu samhengi, þeir sem ná að sameina sjálfbærar aðferðir við rekstrarhagkvæmni munu vera á undan markaðnum og geta þjónustað sérhæfðan markað sem er aðeins að vaxa í smásölu
Þrátt fyrir framfarir í rafrænum viðskiptum, fysisk verslun endurhugsar sig sem rými fyrir tengingu og tilraunir. Þrátt fyrir gervigreindina og nýju tækni, beinn beintengdur við viðskiptavininn, með mannlegri og persónulegri þjónustu, heldur áfram að vera samkeppnisforskot og mikilvægi í tengslum milli merki og neytanda
Ég með tvo mál sem skara fram úr í því sambandi. Ekki frá American Girl (Mattel), sérfræðingur í aðlögun dúkku ekki aðeins eykur þátttöku viðskiptavina, en einnig meðaltalseinkunn fyrir heimsókn. Merkið fjárfestir mikið í byggingu áfrásagnarlistá samfélagsmiðlum, að laða að sér yngri kynslóðina og einnig vekja nostalgíutilfinningu hjá þeim viðskiptavinum sem eru þegar fullorðnir. Fyrir Foot Locker, fjárfestingar í gagnvirkni og persónuþjónustu fyrir kvenkyns markhóp sýna hvernig að skilja þróun væntinga viðskiptavina getur umbreytt fyrirtæki
Fyrirtækin í raunheimum, núna, þeir fara fram úr einfaldri sölu á vörum, að verða snertipunktar sem skapa einstakar og minnisstæðar upplifanir
NRF 2025 fjallaði einnig um efnahagsleg og tæknileg áskoranir sem greinin stendur frammi fyrir, á sama tíma og lagði áherslu á lofandi tækifæri. Þeir eru áskoranira éginflation, tæknibreytingin og vaxandi væntingar neytenda sem auka þrýstinginn á smásöluna. Varðandi tækifærin, framkvæmd sérsniðin, driftað af gögnum og gervigreind, og félagsleg viðskipti bjóða upp á nýjar leiðir til að tengjast og tryggja viðskiptavini
Sýnin fyrir framtíðina
Fyrirtæki framtíðarinnar munu vera skilgreind af hæfileikanum til að jafna tækniinnnovasjón við merkingarbærar mannlegar upplifanir. Persónuverkun verður einn af helstu samkeppnisforskotunum, en þó að það sé að fylgja siðferðilegri og gagnsæi nálgun varðandi notkun gagna. Sjálfbærni, nýsköpun og óhjákvæmilegur fókus á viðskiptavini munu vera í miðju velgengnisstefnanna
Mikilvægi leiðtogans innan fyrirtækja var einnig áberandi umræðuefni á sýningunni. Að skapa og viðhalda sterkri menningu hefur orðið að nauðsyn í greininni, með áherslu á að þróa þessa menningu í gegnum fólkið, að miðla og dreifa skýrum tilgangi og gildum innan og utan fyrirtækja
Aftur, við skynjum hvernig hinir stóruleikmennverslunina er samstillt varðandi hlutverk fólks í viðskiptaáætluninni. Í þessu samhengi, þjónusta, viðskiptavinaupplifun, hæfing og hegðun eru orð sem endurtaka sig í mismunandi samhengi
NRF 2025 sýndi að smásölugeirinn er í stöðugri þróun, og aðeins þeir sem faðma breytingarnar með sköpunargáfu, þrautseigja og tilgangur munu ná árangri á sífellt dýnamískari sviði
