Hefurðu einhvern tíma velt því fyrir þér hvernig sum fyrirtæki virðast vita nákvæmlega hvað þú vilt áður en þú spyrð? Þetta er ekki tilviljun - þetta er gervigreind notuð við gagnagreiningu. Í nútímanum er skilningur á hegðun neytenda ekki lengur aðgreinandi þáttur; það er orðið nauðsyn fyrir fyrirtæki sem vilja vaxa á sjálfbæran hátt og vera samkeppnishæf.
Gervigreindargreiningar (AI) hafa gjörbylta því hvernig fyrirtæki túlka viðskiptavinagögn. Hefðbundnar aðferðir, eins og markaðsrannsóknir og skýrslur um kauphegðun, hafa verulegar takmarkanir: gagnasöfnun er takmörkuð og dreifð, túlkun getur verið skekkt og, síðast en ekki síst, hegðun neytenda breytist hratt, sem gerir þessar greiningar oft úreltar.
Í Brasilíu eru 46% fyrirtækja þegar að nota eða innleiða kynslóðarlausnir gervigreindar. Hins vegar telja aðeins 5% þeirra að þau séu að nýta sér alla möguleika hennar. Þetta sýnir fram á verulegan mun og gríðarlegt svigrúm fyrir stefnumótandi hagræðingu.
Ímyndaðu þér nú atburðarás þar sem fyrirtækið þitt þarf ekki aðeins að bregðast við breytingum á hegðun neytenda, heldur getur það einnig séð fyrir þær. Gervigreind gerir þér kleift að vinna úr milljónum gagnapunkta á nokkrum sekúndum, greina hegðunarmynstur og spá fyrir um þróun með mikilli nákvæmni. Stór fyrirtæki eru þegar að nota þessa tækni til að ná glæsilegum árangri:
- Amazon : greinir kaup- og vaframynstur til að mæla með vörum á mjög persónulegan hátt, sem eykur söluviðskipti;
- Netflix : 75% af því sem notendur horfa á á kerfinu kemur frá ráðleggingum frá IAA, sem tryggir meiri þátttöku og varðveislu áhorfenda;
- Magalu : sérsníður tilboð og hámarkar birgðir, til að tryggja að réttar vörur séu tiltækar á réttum tíma;
- Claro : fylgist með viðskiptasamböndum viðskiptavina og sér fyrir hugsanleg vandamál og leysir þau áður en þau eru jafnvel tekin eftir.
Fyrirtæki sem nota gervigreind til gagnagreiningar eru leiðandi á sínum mörkuðum, en þau sem hunsa þessa þróun eiga á hættu að dragast aftur úr. Heimurinn hefur þegar breyst og það er kominn tími til að bregðast við. Ef fyrirtækið þitt er ekki enn að innleiða gervigreind til að skilja viðskiptavini sína betur gætirðu verið að tapa peningum.
Heimurinn hefur þegar breyst og fyrirtæki sem tileinka sér gervigreind eru leiðandi í sínum greinum. Á sama tíma eiga þau sem hika á hættu að verða eftirbátar. Er fyrirtækið þitt tilbúið fyrir þessa byltingu eða mun það halda áfram að skila peningum eftir?
