Smásala er einn kraftmesti og samkeppnishæfasti geiri heimshagkerfisins. Með vaxandi stafrænni þróun og breyttri neytendahegðun standa fyrirtæki í þessum geira frammi fyrir þeirri áskorun að hámarka rekstur sinn, tryggja rekstrarhagkvæmni og betri upplifun fyrir viðskiptavini og starfsmenn. Í þessu tilfelli kemur gervigreind (AI) fram sem stefnumótandi bandamaður, sérstaklega við stjórnun vakta og vinnutímaáætlana.
Skilvirk starfsmannastjórnun er einn helsti þátturinn sem hefur áhrif á framleiðni og ánægju starfsmanna. Þar sem verslanir þurfa að vera starfandi á mörgum vöktum er vaktaáætlanagerð oft unnin handvirkt, sem leiðir til ofhleðslu fyrir suma starfsmenn og vannýtingar fyrir aðra. Þetta hefur án efa áhrif á framleiðni og vellíðan starfsmanna, sem og skerðingu á gæðum þjónustu við viðskiptavini.
Lausnir fyrir vinnuaflsstjórnun (WFM) nýta sér vélanámstækni og koma með fyrirbyggjandi nálgun á vaktaskipulagningu, með því að nota háþróaða reiknirit til að spá fyrir um eftirspurn, greina söguleg mynstur og hámarka dreifingu teyma, sem gerir kleift að:
– Nákvæm eftirspárspá: Gervigreind greinir sölugögn, umferð viðskiptavina og árstíðabundnar þróanir til að leggja til tillögur um stærðargráður sem eru í samræmi við raunverulegar þarfir verslunarinnar.
– Minnka kostnað og yfirvinnu: Tæknin kemur í veg fyrir óhóflega eða ófullnægjandi starfsmannaúthlutun og dregur þannig úr kostnaði sem tengist óþarfa yfirvinnu.
– Aukin ánægja starfsmanna: Gervigreind gerir kleift að skapa jafnvægari vaktir, tryggja betri dreifingu vinnutíma, stuðla að vellíðan á vinnustað og bæta jafnvægi milli vinnu og einkalífs starfsmanna.
Samkvæmt rannsókn Bain & Company** geta gervigreindartól aukið framleiðni um allt að 25% og sparað smásölum verulega kostnað.
Fyrir stjórnendur gerir gervigreind þeim kleift að bjóða upp á innsæi mælaborð og rauntíma innsýn, sem gerir kleift að taka ákvarðanir hraðar og áreiðanlegri. Þar að auki auðveldar það að farið sé að vinnulöggjöf og lágmarkar hættu á brotum.
Fyrir starfsmenn gerir gervigreind kleift að sjá betur fyrir sér og sveigja vinnudaginn. Tæknin getur einnig samþætt farsíma- og gagnvirkar lausnir, sem gerir starfsmönnum kleift að óska eftir vaktaskiptum og breytingum á vinnutíma á einfaldan og gagnsæjan hátt.
Stafræn umbreyting og notkun gervigreindar í vaktastjórnun eru ekki lengur valkostur, heldur nauðsyn fyrir fyrirtæki sem sækjast eftir samkeppnishæfni og sjálfbærni. Samþætting tækni og stefnumótandi starfsmannastjórnunar er jú lykillinn að skilvirkara, arðbærara og mannlegra smásöluumhverfi.
Með því að fjárfesta í lausnum fyrir vinnuaflsstjórnun sem byggjast á gervigreind bæta smásölufyrirtæki ekki aðeins rekstrarhagkvæmni heldur skapa einnig sanngjarnara og afkastameira vinnuumhverfi. Hin sanna stafræna bylting í smásölu á sér stað þegar tækni og fólk vinna saman.
