Notendaskapandi notandi (CGU) hefur orðið umbreytandi afl í heimi netverslunarinnar, endur að breyta því hvernig vörumerki eiga samskipti við viðskiptavini sína og hvernig neytendur taka kaupaákvarðanir. Þetta fyrirbæri, semur að fela í sér allt frá vöruumsögnum til mynda og vídeóa sem deilt er af viðskiptavinum, er að bylta netkaupaupplifuninni
Mikilvægi CGU í netverslun
CGU gegnir mikilvægu hlutverki við að byggja upp traust og raunveruleika. Samkvæmt rannsóknum, 92% neytenda treysta frekar á ráðleggingar frá öðrum notendum en hefðbundinni auglýsingu. Þetta stafar af því að fólk hefur þá tilfinningu að efni sem aðrir neytendur búa til sé raunverulegra og hlutlausara
Auk þess, CGU þjónar sem öflugt markaðsverkfæri. Þegar viðskiptavinir deila jákvæðum reynslum sínum, þeir verða í raun sendiherrar vörumerkisins, ná að ná mögulegum kaupendum á þann hátt sem hefðbundin auglýsing getur ekki gert
Formar CGU í netverslun
1. Matsemdir og athugasemdir: Þau eru algengasta og áhrifamesta form CGU. Þeir bjóða dýrmæt innsýn um vörur og þjónustu
2. Myndir og myndbönd af viðskiptavinum: Raunverulegar myndir af vörunum í notkun veita raunverulegri sýn en faglegar stúdíómyndir
3. Spurningar og svör: Deildir þar sem viðskiptavinir geta spurt og svarað spurningum um vörur
4. Inni á samfélagsmiðlum: Færslur, sögur og myndbönd deilt af viðskiptavinum á samfélagsmiðlum þeirra
5. Unboxing og Sýningar: Myndir af viðskiptavinum að opna og prófa vörur
Fyrir fyrirtæki í netverslun
1. Aukning á trúverðugleika: CGU eykur traust neytenda á merkinu og vörunum
2. SEO Bætt: Nýtt og viðeigandi efni sem notendur búa til getur bætt stöðu í leitarvélum
3. Dýrmæt innsýn: Beint endurgjöf frá viðskiptavinum getur hjálpað við að bæta vörur og þjónustu
4. Markaðskostnaðarsamdráttur: CGU getur minnkað þörfina fyrir efni sem fyrirtækið framleiðir
5. Aukning á umbreytingum: Rannsóknir sýna að CGU getur aukið umbreytingarhlutfall um allt að 161%
Innleiðing á CGU í þinni e-verslunastefnu
1. Hvatning Mat: Beðið um endurgjöf eftir kaup og bjóðið hvatningu fyrir heiðarlegar matningar
2. Búðu til sértækar myllumerki: Hvetjið viðskiptavini til að nota myllumerki vörunnar þegar þeir deila efni
3. Keppni og herferðir: Skipuleggðu keppnir sem hvetja viðskiptavini til að búa til og deila efni
4. Integre CGU á vefsíðuna: Lýstu umsögnum, myndir og myndbönd af viðskiptavinum á vörusíðum þeirra
5. Svara og Tengjast: Samverka við CGU, að svara athugasemdum og deila besta efni
Áskoranir og hugleiðingar
Þó að CGU bjóði upp á ótal kosti, það býður einnig upp á áskoranir. Það er mikilvægt að stilla efnið til að tryggja gæði og forðast óviðeigandi athugasemdir eða ruslpóst. Auk þess, fyrirtækin þurfa að vera tilbúin að takast á við neikvæðar athugasemdir á uppbyggilegan og gegnsæjan hátt
Niðurstaða
Notendaskapandi notandi er meira en tímabundin þróun í netverslun; þetta er grundvallarbreyting á því hvernig neytendur eiga samskipti við vörumerki á netinu. Að faðma CGU, netverslunar geta byggt raunverulegri tengsl við viðskiptavini sína, auka traustið á vörunum þínum og, undanfari, hvetja sölu. Þegar netverslun heldur áfram að þróast, CGU munu verður áfram lífsnauðsynlegur þáttur í velgengni vörumerkja í stafrænu umhverfi
