Í verslunarlífinu, leitnin eftir þægindum og skilvirkni hefur knúið fram aðlögun nýrra stefna sem miða að því að bæta upplifun viðskiptavina. Ein af þessum aðferðum sem hefur vaxið í mikilvægi á síðustu árum er BOPIS (Kaupa á netinu, Panta í verslun, það er að segja, kaupa á netinu og sækja í verslun. Þessi nálgun hefur reynst vera hagkvæm lausn bæði fyrir smásala og neytendur
Hvað er BOPIS
BOPIS er líkan kaup sem gerir viðskiptavinum að kaupa vörur á netinu og sækja þær í verslun að eigin vali. Þessi stefna sameinar þægindi netkaupa við hagnýtni þess að fá vöruna strax, án þess að þurfa að bíða eftir afhendingu
Ávinningar fyrir smásala
BOPIS aðferðin býður upp á marga kosti fyrir smásala
1. Aukning á sölu: BOPIS hvetur viðskiptavini til að heimsækja líkamlegar verslanir, hvað getur leitt til aukakaupa af hvötum
2. Minnkun á sendingarkostnaði: Með því að leyfa viðskiptavinum að sækja kaup sín í versluninni, verslunarar spara í sendingarkostnaði og flutningi
3. Betri birgðastjórnun: BOPIS hjálpar til við að hámarka birgðastjórnun, leyfa verslunarmanna að nota birgðir verslana til að uppfylla netpantanir
4. Styrking vörumerkisins: Tilboð BOPIS sýnir áhyggjur smásölunnar um að bjóða viðskiptavinum þægindi og sveigjanleika, styrkja ímynd vörumerkisins
Kostir fyrir neytendur
Neytendur njóta einnig góðs af BOPIS á marga vegu
1. Þægindi: Viðskiptavinir geta verslað á netinu og sótt vörurnar í versluninni þegar það hentar þeim best
2. Tímasparna: BOPIS útrýmir þörfina á að bíða eftir afhendingu, leyfa að viðskiptavinir fái vörur sínar fljótt og á skilvirkan hátt
3. Efnahagslegar sparnað á sendingarkostnaði: Við að sækja kaupin í versluninni, neytendur forðast að borga sendingargjöld
4. Meiri traust: BOPIS veitir viðskiptavinum frið í huga með því að vita að vörur þeirra verða til staðar í versluninni, að draga úr óvissu tengdri netkaupum
Áskoranir og hugleiðingar
Þrátt fyrir ávinninginn, innleiðing BOPIS hefur einnig nokkra áskoranir sem smásalar verða að íhuga
1. Kerfisamningur kerfa: Nauðsynlegt er að tengja kerfi rafrænnar verslunar við birgðastjórnun líkamlegra verslana til að tryggja nákvæmar upplýsingar um framboð vöru
2. Þjálfun teymisins: Starfsmenn verslana þurfa að fá þjálfun í að meðhöndla BOPIS pöntunina á skilvirkan hátt og veita viðskiptavinum gæð þjónustu
3. Vettvangur: Fysiskir verslanir þurfa að hafa vettvang til að geyma og skipuleggja BOPIS pöntunarnar, tryggir hraða og óflokkaða úttekt
BOPIS hefur komið fram sem öflug stefna í smásölu, bjóða veruleg ávinning bæði fyrir smásala og neytendur. Við að taka þessa nálgun, fyrirtækin geta aukið sölu sína, að hámarka birgðastjórnunina og styrkja vörumerkin sín, meðan viðskiptavinir njóta þæginda, tími sparna og meiri traust í kaupum þínum. Engu skiptir máli, það er grundvallaratriði að smásalar séu tilbúnir að takast á við áskoranirnar sem tengjast innleiðingu BOPIS, tryggja jákvæða upplifun fyrir viðskiptavini sína
