Nýleg ákvörðun Meta um að hætta staðreyndareftirliti sínu með þriðja aðila og taka upp svipaða líkan og „Community Notes“ hjá X táknar jarðskjálftabreytingu í samskiptum fyrirtækja og fjölmiðla. Þessi breyting, sem Mark Zuckerberg tilkynnti, endurskilgreinir ekki aðeins hlutverk samfélagsmiðla í upplýsingamiðlun heldur vekur einnig upp ýmsar vangaveltur um framtíð markaðarins fyrir samskipta fyrirtækja.
Áhrif þessarar ákvörðunar á viðskiptalífið eru margþætt og hugsanlega byltingarkennd. Vörumerki, sem hingað til hafa treyst á þriðja aðila til að viðhalda trúverðugleika sínum á netinu, standa nú frammi fyrir óstöðugri stöðu. Fjarvera faglegra staðreyndaathugenda getur skapað frjósaman jarðveg fyrir útbreiðslu rangra upplýsinga og neytt samskiptateymi fyrirtækja til að endurhugsa eftirlit og skjót viðbragðsaðferðir sínar. Í aðstæðum þar sem hugsanleg ímyndarkreppa getur skipt samfélag túlkað staðreyndirnar eingöngu út frá þeim frásögnum sem henta best þeim aðila sem það samsama sig við, sem getur leitt til enn meiri vandamála.
Þessi nýi veruleiki krefst einnig algjörrar endurmats á almannatengslum og markaðsstefnum. Fyrirtæki, sem eru meðvituð um áhættuna sem fylgir því að dreifa skilaboðum sínum í minna stýrðu umhverfi, gætu kosið að auka fjölbreytni samskiptaleiða sinna eða fjárfesta meira í sannreynanlegu, einkaleyfisvernduðu efni. Einnig er ógn af fólksflótta auglýsenda, sem minnir á kreppuna sem YouTube stóð frammi fyrir árið 2017/2018, sem vofir yfir Meta. Stór vörumerki gætu endurskoðað auglýsingafjárfestingar sínar ef þau telja að vörumerki þeirra séu tengd vafasömu eða hugsanlega skaðlegu efni.
Áhrif þessarar breytingar ná yfir landamæri og ná bæði til hnattrænna og staðbundinna þátta. Það eru duldar áhyggjur af því að áhrifin verði óhóflega mikil á Suðurhveli jarðar, þar sem stefnur um efnisstjórnun voru þegar taldar ófullnægjandi. Þessi atburðarás gæti aukið á núverandi vandamál varðandi rangfærslur og stjórnun á almenningsáliti á viðkvæmari svæðum. Á sviði reglugerða gæti ákvörðun Meta hvatt til umræðu um þörfina fyrir strangari reglugerðir um samfélagsmiðla. Í Brasilíu gæti þetta til dæmis hraðað umræðum um frumvarp 2630 og greiningu á stjórnarskrárbundnu samræmi 19. greinar brasilísku réttindaskrárinnar fyrir internetið.
Abraji líta með áhyggjum á að samstarfi við fagaðila sem rannsaka staðreyndir lýkur , en þau óttast verulega veikingu í viðleitni til að berjast gegn rangfærslum, sérstaklega á erfiðum tímum eins og fyrir kosningar. Að slaka á takmörkunum á efni sem tengist viðkvæmum málum eins og innflytjendamálum og kyni gæti verið bakslag í fjölbreytileika- og aðgengisstefnu og hugsanlega opnað rými fyrir útbreiðslu skaðlegrar umræðu gegn minnihlutahópum.
Ákvörðun Meta um að breyta stefnu sinni um efnisstjórnun markar tímamót á markaði fyrirtækjasamskipta. Þó að sumir sjái þessa breytingu sem skref í átt að tjáningarfrelsi, óttast aðrir afleiðingarnar fyrir upplýsingaheilindi og ábyrgð fyrirtækja. Það sem er víst er að fyrirtæki og samskiptasérfræðingar verða að aðlagast hratt þessum nýju aðstæðum og þróa flóknari aðferðir til að vernda orðspor sitt og tryggja áreiðanleika skilaboða sinna í sífellt flóknari og krefjandi stafrænu umhverfi. Á slíkum óvissutímum er eitt víst: eins og alltaf mun vistkerfi fyrirtækjasamskipta sýna fram á seiglu sína og aðlögunarhæfni til að mæta þessum nýja veruleika.
