Gervigreind er ekki lengur framtíðarhugtak heldur orðin kjarninn í atvinnulífi og viðskiptum. Á meðan ég dvaldi á skrifstofum Google í New York fékk ég að sjá af eigin raun hvernig fyrirtækið lítur á þessa umbreytingu og hvernig skipulagsmenning þess þjónar sem grunnur að tækniframförum. Reynslan leiddi ekki aðeins í ljós framtíðarsýn Google fyrir gervigreindartímabilið, heldur einnig grundvallaratriði um framtíð starfsferla, nýsköpunar og aðlögunar fyrirtækja.
Eitt af áberandi hugtökunum er svokölluð „heilbrigð vanvirðing fyrir hinu ómögulega“, hugarfar sem knýr fyrirtæki til að stöðugt ögra stöðunni og leita lausna sem virðast við fyrstu sýn ómögulegar. Þessi hugsun tengist svokölluðu „10x hugsunarferli“, þar sem markmiðið er ekki bara að bæta ferli eða vöru um 10%, heldur að finna leiðir til að gera það tífalt betra. Þetta er nálgun sem metur djörfung og hugrekki til að gera mistök, og skilur mistök ekki sem mistök, heldur sem nauðsynlegan hluta af námi.
Þessi rökfræði er styrkt með starfsháttum eins og 70/20/10 líkaninu, þar sem 70% af vinnunni er helgað kjarnastarfseminni, 20% aðliggjandi verkefnum og 10% algjörlega óhefðbundnum hugmyndum. Meira en fjárhagsáætlun snýst þetta um hugarfar: nýsköpun blómstrar þegar pláss er fyrir tilraunir, samvinnu milli teyma og sálfræðilegt öryggi til að prófa og mistakast.
Á vinnustaðnum er gervigreind ekki talin ógn af heimsendi, heldur afl til endurskipulagningar. Í stað þess að útrýma heilum störfum endurskipuleggur tæknin verkefni. Svokölluð „rauð verkefni“, venjubundin og endurtekin, eru auðveldlega innlimuð í greindar kerfi. Á sama tíma eru „græn verkefni“ – sköpunargáfa, samkennd, siðferðileg dómgreind og frumleiki – áfram einstök mannleg og verða enn verðmætari. Fagmaður framtíðarinnar verður „Kentauri“, blendingur af manni og gervigreind, sem sameinar kosti tækni við færni sem vélar geta ekki endurtekið.
Annar lykilþáttur í upplifuninni var að skilja hvernig Google setur notandann í brennidepil alls. Sú regla að „ef notandinn á við vandamál að stríða, þá á Google líka við vandamál að stríða“ endurspeglar framtíðarsýn sem leiðir þróun sífellt aðgengilegri verkfæra. Áður fyrr var nauðsynlegt að ná tökum á flóknum fyrirmælum til að ná góðum árangri, en í dag er gervigreind að verða innsæisríkari og gerir einföldum skipunum kleift að búa til árangursríkar lausnir. Þessi lýðræðisvæðing nýsköpunar opnar tækifæri fyrir fyrirtæki af öllum stærðum og geirum til að nota gervigreind til að sjálfvirknivæða ferla, skapa innsýn í rauntíma og veita viðeigandi upplifun.
Þessi veruleiki jafnar leikvöllinn og gerir litlum fyrirtækjum og sprotafyrirtækjum kleift að fá aðgang að verkfærum sem áður voru takmörkuð við tæknirisa. Gervigreind er því ekki bara tæknileg auðlind heldur drifkraftur samkeppnishæfni á heimsvísu.
Fyrir leiðtoga felst stærsta áskorunin í að skapa umhverfi sem hvetur til tilrauna. Hagnýt tillaga er að framkvæma „úttekt“ á endurteknum teymisverkefnum og greina hvar hægt er að nota gervigreind, sem frelsar tíma fyrir stefnumótandi starfsemi. Fyrir fagfólk er ráðið að líta á tækni sem framlengingu á eigin getu, ekki sem staðgengil. Boðið er að faðma persónulega endurfæðingu og forgangsraða mannlegum færni sem gervigreind mun aldrei endurtaka.
Mesta áhættan felst ekki í því að tileinka sér tæknina, heldur í því að sitja fastur í verkefnum sem hún getur auðveldlega komið í staðinn fyrir. Hraði umbreytingarinnar krefst seiglu og aðlögunarhæfni. Og það er einmitt þar sem tækifærið liggur: þegar gervigreind tekur við endurteknum störfum, þá eykst gildi þess sem gerir okkur einstök, eins og sköpunargáfa, samkennd, greiningarhæfni og framsýni, veldisvísis.
Skilaboðin eru skýr: gervigreind er ekki markmið, heldur leið. Boð um að endurskapa störf, fyrirtæki og hugsunarhætti. Framtíð vinnumarkaðarins verður ekki skilgreind af tækninni sjálfri, heldur af því hvernig við veljum að nota hana til að efla það sem er mannlegast í okkur.
Jaimes Almeida Neto er meðstofnandi og framkvæmdastjóri rannsóknardeildar Budz , brasilísks tæknifyrirtækis fyrir gæludýr sem notar gervigreind til að styrkja eigendur gæludýra. Með mikla reynslu sína í vaxtarstefnu, tekjuöflun og stefnumótandi samstarfi leiðir hann B2B-stækkun fyrirtækisins og styrkir markaðsstöðu þess. Hann starfaði áður sem lykilviðskiptastjóri hjá Almeida Junior, einum af leiðandi verslunarmiðstöðvasamstæðum Brasilíu, og var stofnandi Caravan-brugghússins. Þar að auki hefur hann reynslu af fjármálamarkaði hjá EQI Asset, þar sem hann starfaði við fasteignasjóðastýringu og skuldauppbyggingu og öðlaðist trausta þekkingu á fjárfestingum, fjáröflun og fjárhagslíkönum.
