Persónuleg aðlögun og stefnumótandi notkun tilkynninga hefur orðið sífellt öflugri lausn til að auka sölu í netverslun.
Tilkynningar innihalda áminningar um að viðhalda sambandi, sölukynningar, greiðsluupplýsingar og uppfærslur á þjónustustöðu. Allt þetta skapar persónuleg tækifæri til samskipta milli fyrirtækja og viðskiptavina.
Ein helsta nýjung tólsins fyrir árið 2025 er samþætting þess við gervigreind (AI), sem gerir kleift að kortleggja smekk og venjur neytenda innan apps eða vefsíðu fyrirtækisins, til dæmis. Þetta tryggir að skilaboð berist á réttum tíma og með efni sem er sniðið að áhugamálum hvers neytanda. Með öðrum orðum, skilaboð vörumerkisins hafa tilhneigingu til að ná til neytandans þegar þeir eru líklegastir til að opna, lesa og halda sambandi við app eða vefsíðu fyrirtækisins. Þetta eykur skilvirkni herferða og hjálpar til við að auka sölu.
En þetta er bara ein af nýjungum sem tengjast þessari tækni. Að mínu mati eru hér sex helstu þróunin í tilkynningum fyrir næsta ár:
1 – Notkun miðla (GIF, myndir og myndbönd): Tilkynningar eru að þróast frá einföldum upplýsingatexta og innihalda margmiðlunarefni eins og GIF, myndir og myndbönd. Þetta veitir meiri aðlaðandi notendaupplifun, leggur áherslu á vöruna eða þjónustuna sem verið er að miðla og gerir tilkynninguna gagnvirkari og aðlaðandi, sem eykur líkurnar á að hún verði aðgengileg um allt að 45% og styrkir hana þannig sem öfluga þátttökuleið.
2 – Gagnvirkir hnappar: Með því að bæta við hnöppum bjóða tilkynningar upp á valkosti fyrir beinar aðgerðir, svo sem „Kaupa núna“, „Frekari upplýsingar“, „Talaðu í gegnum WhatsApp“ eða „Setja í körfu“. Þessi aðferð einfaldar samskipti notanda við vörumerkið og dregur úr fjölda skrefa sem þarf til að ljúka aðgerð, svo sem að kaupa eða fá aðgang að tilboði. Hægt er að aðlaga þessa hnappa með margmiðlunarefni, svo sem GIF-myndum og myndum, sem skilar hærri viðskiptahlutfalli.
3 – Gervigreind: Samþætting gervigreindar í tilkynningar er að verða ríkjandi þróun. Gervigreind getur borið kennsl á bestu samskiptaleiðina við viðskiptavininn, eins og WhatsApp, tilkynningar, tölvupóst eða SMS, og fínstillt markmið herferða út frá fyrri samskiptum. Ennfremur ákvarðar gervigreind kjörinn tíma til að senda tilkynninguna, sem eykur líkurnar á að opna, svara og taka þátt í samskiptunum.
4 – Skipting eftir hópum: Ítarleg verkfæri gera kleift að flokka notendur í nákvæmari hópa með því að nota hegðunar-, lýðfræðilegar upplýsingar og einstaklingsbundnar óskir. Þetta gerir það mögulegt að flokka notendur í tiltekna hópa, svo sem kauphegðun, áhugamál, samskiptasögu og jafnvel landfræðilega staðsetningu. Með þessari skiptingu eru tilkynningar sendar í réttu samhengi og á besta tímapunkti, sem bætir notendaupplifunina verulega.
5 – Dulkóðun: Dulkóðaðar tilkynningar varðveita friðhelgi einkalífsins og tryggja öryggi upplýsinga sem skipst er á, koma í veg fyrir svik og óheimilan aðgang. Þessi tækni verndar viðkvæmar upplýsingar, svo sem persónuupplýsingar og fjárhagsfærslur, í gegnum allt samskiptaferlið. Þessi eiginleiki er mikið notaður af bönkum og fyrirtækjum í fjármálageiranum og kemur í stað rásar eins og SMS með dulkóðuðum tilkynningum.
6 – Miðstýring samskipta í gegnum „viðskiptaferðalag“: Sjálfvirkni, samþætting og miðstýring samskiptaleiða fyrirtækis við áhorfendur sína eru vaxandi þróun. Að sameina allt þetta flæði á einum vettvang gerir vörumerkjum kleift að fá aðgang að forréttindaupplýsingum, gagnasamskipti og að innleiða aðferðir sem stuðla að nánum viðskiptasamböndum, sem leiðir til meiri þátttöku í kynningarboðskap.
7- Endurmarkaðssetning : sama rökfræði og að nota WhatsApp, en með tilkynningum, sem hægt er að gera í gegnum app eða vefsíðu.
Sérstaklega varðandi miðstýringu samskipta. Eftir að hafa gengið frá kaupum á vefsíðunni getur viðskiptavinurinn fengið skilaboð á WhatsApp eða tölvupósti, eða jafnvel hljóðskilaboð frá forstjóra fyrirtækisins þar sem honum er þakkað. Þetta skapar ánægju. Seinna, þegar þeir fá kynningartilkynningu, er líklegra að viðskiptavinurinn opni hana. Þessi lausn samþættir allt ferlið við viðskiptavinaferðina og sjálfvirknivæðir það í einn vettvang.
Að lokum sýna þessar nýjungar vaxandi áhrif tækni á heimsvísu, þar sem fyrirtæki úr ýmsum geirum leita að skilvirkari og persónulegri lausnum fyrir sölu í sýndarumhverfi. Á slíkum samkeppnismarkaði kemur öflug og skilvirk samskipti fram sem afgerandi aðgreiningarþáttur og tæknilegar auðlindir fyrir slík ferli reynast ómissandi.
