Mæðradagurinn er tilfinningaþrunginn dagur, sem og mikilvægur á stefnumótandi söludagatalinu. Hins vegar hafa neytendur sýnt breytingar á hegðun sinni og kjósa frekar að leita að hinni fullkomnu gjöf í hefðbundnum verslunum og þar með meta upplifunina við kaupin.
Samkvæmt rannsókn sem PiniOn framkvæmdi ætlar helmingur Brasilíumanna (51,8%) að kaupa gjafir fyrir þennan dag í hefðbundnum verslunum, en 46,2% í litlum fyrirtækjum og verslunum. Um það bil 61,5% af gjöfunum eru í snyrtivörugeiranum, svo og skartgripum og búningaskartgripum.
Þessi atburðarás hvetur netverslun til að endurskoða stefnu sína í netverslunum, meta þetta tímabil sem tækifæri til að jafna eftirspurn og að sjálfsögðu sýna betri árangur. „Netverslun getur keppt við líkamlega smásölu á dögum eins og móðurdegi þegar hún skilur að hún selur ekki bara vörur, heldur einnig bendingar, ásetning og upplifun. Það sem heillar í hinum raunverulega heimi getur færst yfir í netið þegar vörumerkið hættir að vera bara söluleið og verður leið til tenginga,“ leggur Hygor Roque, forstöðumaður vörumerkja og samstarfs hjá UAPPI, áherslu á.
Nýleg rannsókn PwC á neytendahegðun bendir til þess að samfélagsmiðlar séu vinsælir til að uppgötva vörumerki og skrifa umsagnir: 78% Brasilíumanna nota þessar rásir til að kynnast nýjum vörumerkjum og 80% rannsaka umsagnir til að staðfesta fyrirtæki áður en þeir kaupa. Neytendur efast þó um öryggi og áreiðanleika samfélagsmiðla og telja þá vera þann geira sem síst er treyst.
Þar sem vænta má þæginda viðskiptavina án nettengingar er áherslan í stafræna heiminum á að tengja gögn við næmni, þannig að tryggð nái lengra en smellið. „ Að nota tækni til að koma á óvart, aðlaga kaupferlið, veita valkosti og stjórn, skapa skýrleika. Sérhver tengiliður þarf að sýna að vörumerkinu er annt. Vegna þess að neytandinn man ekki hver afhenti fljótt, man hann hver lét honum líða einstaklega vel,“ bætir Hygor við.
