Les empreses que van invertir en creadors de contingut van obtenir millors resultats a les xarxes socials durant les promocions del Black Friday. Això es va demostrar en una enquesta de HypeAuditor, líder mundial en anàlisi i optimització de màrqueting d'influencers, basada en anàlisis de campanyes realitzades en aquest àmbit l'any passat.
L'estudi va avaluar publicacions d'Instagram entre l'1 d'octubre i el 15 de desembre de 2024, amb hashtags relacionats amb el tema, com ara #blackfriday, #cybermonday, #blackweek, #blacknovember, #promotion i altres, per mapejar el comportament de les marques i els influencers durant aquest període.
L'enquesta va mostrar que la taxa d'interacció mitjana per a les promocions publicades pels comptes de marca a Instagram era només del 0,19%, tres vegades inferior a la registrada entre els influencers. Tot i això, el volum de publicacions de les marques encara era el doble que el dels creadors de contingut, cosa que indica que moltes empreses encara no aconsegueixen aprofitar el potencial dels influencers en les seves estratègies del Black Friday.
«Moltes marques encara creuen que les campanyes d'influencers són exclusives de les grans empreses, però les dades indiquen el contrari. Treballar amb creadors de diferents nínxols i mides representa una oportunitat important per a empreses de qualsevol mida que busquen connexió i rendiment durant els períodes promocionals», destaca Maria Marques, directora de màrqueting per a l'Amèrica Llatina de HypeAuditor.
Els nano i micro influencers dominen l'escena.
Segons l'estudi, les celebritats van representar 329 publicacions sobre el Black Friday, amb un abast elevat però una participació més baixa i costos més elevats. Els nano i microinfluencers, en canvi, van concentrar la majoria de les campanyes, amb més de 80.000 publicacions relacionades amb la data.
Les marques que han invertit en noms d'alt perfil, com ara Pichau, Chilli Beans, Mercado Livre i TV Globo, han reforçat el seu enfocament en l'abast nacional. D'altra banda, les tendències del mercat mostren un canvi: la diversificació de la inversió entre diversos creadors més petits ha demostrat ser més eficient en la interacció i la conversió, cosa que també obre oportunitats perquè empreses de diferents mides i segments inverteixin en màrqueting d'influencers de manera eficaç i estratègica.
«El que sol funcionar millor en les cites promocionals és un contingut més espontani, amb un llenguatge accessible i genuí, en què l'influencer guanya la llibertat de 'fer la seva màgia', és a dir, un producte autèntic sobre una marca o segment en particular. Això demostra que la connexió real amb el públic supera la mida de la base de seguidors», exemplifica Maria Marques.
El poder del llenguatge emocional
L'anàlisi textual de les publicacions va revelar que els creadors es basen en gran mesura en missatges d'urgència i escassetat, amb expressions com ara "només avui", "últimes hores" i "estoc limitat", que estimulen el FOMO (acrònim de "por de perdre's alguna cosa"). Termes com ara "enviament gratuït", "reemborsament" i "fins a un 90% de descompte" també van ser recurrents, reforçant els beneficis tangibles i el valor percebut pel consumidor.
Els influencers utilitzen un llenguatge senzill, emocional i orientat a l'acció, adaptat al comportament mòbil i al desplaçament ràpid a les xarxes socials, una combinació que va resultar crucial per a l'èxit de les campanyes del Black Friday el 2024.
A més, el format Reels s'ha consolidat com el més eficaç per generar atenció i conversió, liderant les llistes de publicacions amb més "m'agrada", visualitzacions i comentaris. Els vídeos curts i dinàmics permeten transmetre històries, demostrar productes i transmetre emoció, tres pilars essencials per a campanyes de temporada reeixides.
