वैश्विक ई-कॉमर्स ने 2025 में अपनी वृद्धि की गति की पुष्टि की है, जो उपभोग के डिजिटलीकरण और तकनीकी नवाचारों द्वारा प्रेरित है, जो खरीदारी के अनुभव को फिर से परिभाषित करते हैं।
चुनौतीपूर्ण वैश्विक समष्टि आर्थिक संदर्भ में मजबूत प्रदर्शन, इस क्षेत्र को डिजिटल अर्थव्यवस्था के एक आवश्यक चालक के रूप में पुष्ट करता है और परिचालन की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए कुशल और रणनीतिक आपूर्ति भागीदारों
जो कंपनियां पारदर्शिता, योग्यता और आपूर्तिकर्ताओं की निरंतर निगरानी में निवेश करती हैं, वे एक मजबूत और लचीली आपूर्ति श्रृंखला की नींव स्थापित करती हैं, जो बाजार की जटिलताओं का सामना करने में सक्षम होती हैं।
वैश्विक अवलोकन: एशियाई नेतृत्व और विस्तारित बाजार
इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, चीन अपनी वैश्विक प्रमुखता बनाए रखता है और रुझानों के लिए एक सच्ची प्रयोगशाला के रूप में कार्य करता है।
चीनी सरकार के आंकड़ों के अनुसार, 2025 की पहली छमाही में देश में भौतिक वस्तुओं की ऑनलाइन बिक्री कुल ¥6.12 ट्रिलियन (लगभग R$4.6 ट्रिलियन) थी, जो इसकी कुल खुदरा बिक्री का 24.9% थी।
देश का नेतृत्व केवल इसकी विशाल जनसंख्या के कारण नहीं है, बल्कि उन्नत तकनीकी अवसंरचना, व्यापक मोबाइल भुगतान की संस्कृति और परिपक्व डिजिटल खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र के संयोजन के कारण है।
संयुक्त राज्य अमेरिका दूसरे स्थान पर है, जहां ई-कॉमर्स को बड़े बाजारों और अत्यधिक परिष्कृत लॉजिस्टिक्स का समर्थन प्राप्त है।
अन्य एशियाई और यूरोपीय बाजार, जैसे यूनाइटेड किंगडम, जापान और दक्षिण कोरिया, निम्नलिखित स्थान पर हैं, जिनके आर्थिक संकेतक स्थिर वृद्धि दर्शा रहे हैं, यद्यपि उनकी गति चीन से भिन्न है।
भारत और ब्राजील जैसी उभरती अर्थव्यवस्थाओं में इंटरनेट की पहुंच और स्मार्टफोन का बढ़ता उपयोग यह संकेत देता है कि इन स्थानों में विस्तार की संभावनाएं अभी भी उच्च बनी हुई हैं।
इस संदर्भ में, हमारा देश दुनिया के दस सबसे बड़े ई-कॉमर्स बाज़ारों में अपनी जगह बनाकर अपनी प्रासंगिकता को और पुख्ता करता है। 2025 के अंत तक के अनुमानों के अनुसार, इस क्षेत्र का राजस्व 234.9 अरब रैंडी डॉलर तक पहुँच जाएगा।
ब्राजीलियन एसोसिएशन ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (एबीकॉम) ने संकेत दिया है कि ब्राजील में लगभग 94 मिलियन सक्रिय खरीदार हैं, जो प्रत्येक टिकट का औसत मूल्य 539.28 रैंडी डॉलर रखते हैं।
विश्व नेतृत्व को बनाए रखने का चीन का रहस्य।
ई-कॉमर्स में चीन की श्रेष्ठता बहुआयामी है। देश का प्रभुत्व केवल उपभोग के पैमाने तक ही सीमित नहीं है; इसमें व्यावसायिक मॉडलों और प्रौद्योगिकी में निरंतर नवाचार भी शामिल है।
शुरुआत में, डिजिटल बुनियादी ढाँचा समावेशी और मज़बूत है। ज़्यादातर लेन-देन मोबाइल उपकरणों के ज़रिए होते हैं, डिजिटल भुगतान (जैसे अलीपे और वीचैट पे) के ज़रिए, जिससे लेन-देन आसान होता है और रुकावटें दूर होती हैं।
चीन कंटेंट और वाणिज्य के एकीकरण में भी अग्रणी रहा है और आज भी अग्रणी बना हुआ है। उदाहरण के लिए, लाइव शॉपिंग, जो लाइव प्रसारण के माध्यम से मनोरंजन और बिक्री को जोड़ती है, पहले से ही देश में कुल डिजिटल बिक्री का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और पश्चिमी बाजारों के लिए प्रेरणा का स्रोत है।
शीन और टेमू जैसे प्लेटफॉर्म स्थानीय आपूर्ति श्रृंखलाओं की चपलता और परिष्कार का उदाहरण हैं, जो उपभोक्ता मांग को अत्यंत तीव्र गति से पूरा करने में सक्षम हैं।
एक अन्य कारण आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और बिग डेटा का गहन उपयोग है, जो अनुभव को अत्यधिक वैयक्तिकृत करने की अनुमति देता है। पूर्वानुमानित एल्गोरिदम उत्पादन, भंडारण और विपणन का मार्गदर्शन करते हैं, जिससे चीनी पारिस्थितिकी तंत्र दुनिया में सबसे कुशल और अनुकूलनीय बन जाता है।
वैश्विक शीर्ष 10 में ब्राज़ील का प्रदर्शन
एबीकॉम का राजस्व पूर्वानुमान बड़े पैमाने पर डिजिटल अपनाने पर आधारित है, क्योंकि देश में कनेक्टिविटी की दर ऊंची है और एम-कॉमर्स (मोबाइल कॉमर्स) के प्रति उपभोक्ताओं की मजबूत प्राथमिकता है, जो खरीदारी की प्रक्रिया को सरल बनाती है।
एक और कारण भुगतान में नवाचार है, जो तत्काल भुगतान विधियों के आगमन और लोकप्रियता के कारण हुआ है। इस परिदृश्य में, पिक्स सबसे आगे है, क्योंकि इसने लेनदेन की गति में क्रांतिकारी बदलाव किया, क्लियरिंग समय कम किया और लाखों ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए वित्तीय समावेशन को सुगम बनाया।
लॉजिस्टिक्स की परिपक्वता भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। बाज़ारों और लॉजिस्टिक्स ऑपरेटरों के बढ़ते व्यावसायिकीकरण ने डिलीवरी में सुधार किया है और पहले से वंचित क्षेत्रों तक पहुँच को सक्षम बनाया है।
प्रगति के बावजूद, राष्ट्रीय बाजार, अपनी कर जटिलता और विशाल महाद्वीपीय आयामों के कारण, यह मांग करता है कि कंपनियां परिचालन दक्षता पर विशेष ध्यान दें।
रसद और प्रतिस्पर्धात्मकता: आपूर्तिकर्ता प्रबंधन की भूमिका
ई-कॉमर्स में, किसी वस्तु की डिलीवरी में देरी या विफलता से ग्राहक संतुष्टि प्रभावित होती है, ब्रांड की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, तथा शिकायत और वापसी की दर बढ़ जाती है।
चूंकि इसमें तार्किक त्रुटियों की कोई गुंजाइश नहीं है, इसलिए दक्षता, अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता और सख्त लागत नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए आपूर्तिकर्ता प्रबंधन के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण आवश्यक है।
इन साझेदारों का प्रभावी प्रबंधन गुणवत्ता नियंत्रण में सुधार, वितरण प्रवाह को अनुकूलित करने, सोर्सिंग और इनबाउंड फ्रेट जैसे खर्चों को कम करने और आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान की संभावना को कम करने में योगदान देता है।
वर्तमान परिदृश्य, जो यह मांग करता है कि कम्पनियां स्थिरता और अनुपालन (ईएसजी) मानदंडों पर ध्यान दें, प्रतिस्पर्धी अस्तित्व के लिए आपूर्तिकर्ता योग्यता को एक कारक बनाता है।
एसआरएम (आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन) जैसी विशिष्ट प्रणालियों का उपयोग मजबूत समाधान प्रदान करता है जो उचित परिश्रम को स्वचालित करता है और इस प्रकार की साझेदारी से जुड़े कानूनी और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों को कम करने में मदद करता है।
क्षेत्र को आकार देने वाले वैश्विक रुझान
2025 तक वैश्विक स्तर पर इस क्षेत्र को बदलने की क्षमता रखने वाले दो रुझानों पर प्रकाश डालना आवश्यक है: सोशल कॉमर्स और बीएनपीएल।
पहला, सोशल मीडिया पर सीधे उत्पादों की बिक्री को संदर्भित करता है, यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो ग्राहकों को ई-कॉमर्स वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित करने की आवश्यकता को समाप्त करके उनकी यात्रा को सरल बनाती है।
यह मॉडल तेज़ी से लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि यह ब्रांडों को डिजिटल प्रभावशाली लोगों की सहभागिता और विश्वसनीयता का लाभ उठाकर रूपांतरण बढ़ाने में मदद करता है। यह प्रारूप युवा दर्शकों को आकर्षित करने के लिए भी कारगर है, जो प्रामाणिकता और उसी माहौल में खरीदारी की सुविधा को महत्व देते हैं जहाँ वे सामग्री का उपभोग करते हैं।
एक्सेंचर के एक अध्ययन से पता चला है कि 2025 के अंत तक वैश्विक सोशल कॉमर्स बिक्री 1.2 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगी।
दूसरा चलन (अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें) एक प्रकार का क्रेडिट है जो उपभोक्ताओं को पारंपरिक क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के बिना किश्तों में खरीदारी के लिए भुगतान करने की सुविधा देता है।
यह सुविधा एक लचीली और पारदर्शी भुगतान पद्धति है जो शॉपिंग कार्ट को छोड़ने से रोकने में मदद करती है और उच्च मूल्य की खरीदारी के लिए प्रोत्साहन के रूप में कार्य करती है।
यह मॉडल ई-कॉमर्स के लिए एक शक्तिशाली सहयोगी है, क्योंकि यह उपभोक्ता की क्रय शक्ति को बढ़ाते हुए, सेवा प्रदान करने वाली वित्तीय संस्था को ऋण जोखिम हस्तांतरित करता है।
उदाहरण के लिए, वर्ल्डपे का अनुमान है कि 2025 तक वैश्विक ई-कॉमर्स भुगतान में बीएनपीएल का योगदान लगभग 15% होगा।
ई-कॉमर्स बाज़ार में शीर्ष पर कैसे बने रहें?
2025 में ई-कॉमर्स पैमाने और परिष्कार के बीच एक उल्लेखनीय संतुलन प्रदर्शित करता है। नवाचार की गति चीन के हाथों में है, लेकिन ब्राज़ील जैसे कई देश अपनी विकास क्षमता के लिए अग्रणी हैं।
वैश्विक नेतृत्व मजबूत डिजिटल और लॉजिस्टिक नींव पर आधारित है, जिसमें आपूर्तिकर्ता प्रबंधन व्यवसाय के सुचारू संचालन के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीतिक विभेदक साबित होता है।
ऐसे माहौल में जहाँ उपभोक्ता गति, निजीकरण और सामाजिक-पर्यावरणीय अनुपालन की माँग करते हैं, डिजिटल रिटेल की सफलता अनिवार्य रूप से एक कुशल आपूर्ति साझेदारी पर निर्भर करती है। यह संबंध वितरण, गुणवत्ता, समय-सीमा के पालन और अंतिम ग्राहकों की संतुष्टि की गारंटी देने में मदद करता है।
