બ્રાઝિલમાં, કૃત્રિમ બુદ્ધિ પ્રણાલીઓની સંખ્યા પહેલાથી જ લાખોમાં છે. આ અંદાજ માઇક્રોસોફ્ટની પોતાની AI કંપની તરફથી આવે છે, જેણે એ પણ જાહેર કર્યું છે કે દેશમાં 74% સૂક્ષ્મ, નાના અને મધ્યમ કદના સાહસો પહેલાથી જ તમામ ક્ષેત્રોમાં અને વિવિધ કાર્યક્ષમતાઓ સાથે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરે છે.
આ સાધન મુખ્યત્વે કાર્યક્ષમતા વધારવા અને પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરવા, કર્મચારીઓને વધુ વ્યૂહાત્મક પ્રવૃત્તિઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે મુક્ત કરવા, તેમજ ડેટા વિશ્લેષણ પ્રદાન કરીને નિર્ણય લેવાની ક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે લોકપ્રિય બન્યું છે.
સાન્ટા કેટરીનાની કંપની અને વૈશ્વિક સોફ્ટવેર Bitrix24 (મેનેજમેન્ટ, CRM અને માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ) ની ભાગીદાર Br24, આ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરતી ક્લાયંટ સંસ્થાઓ સાથેના સંબંધો સુધારવા માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા પર દાવ લગાવતી કંપનીઓમાંની એક છે. કંપનીએ હમણાં જ Biatrix વિકસાવ્યું છે, જે એક વર્ચ્યુઅલ સહાયક છે જે વપરાશકર્તાઓ દ્વારા તેની કાર્યક્ષમતા અને સમસ્યા હલ કરવાની ક્ષમતાઓ માટે ઓળખાય છે.
બાયટ્રિક્સ - એક નામ જે બિયા ઉપનામ, કૃત્રિમ બુદ્ધિ માટે AI અને સોફ્ટવેર બ્રાન્ડના પ્રત્યય "ટ્રિક્સ" ને મિશ્રિત કરે છે - ગ્રાહકોને 24 કલાક, અઠવાડિયાના સાતેય દિવસ સેવા આપવા માટે તૈયાર છે. Br24 ના CEO ફિલિપ બેન્ટોના જણાવ્યા અનુસાર, સફળતા એટલી મહાન રહી છે કે ક્લાયન્ટ સંસ્થાઓએ તેમની સિસ્ટમમાં વર્ચ્યુઅલ સહાયકનો સમાવેશ કરવામાં પણ રસ દર્શાવ્યો છે.
"ગ્રાહકો ખરેખર આ ટેકનોલોજીમાં રસ ધરાવે છે, અને અમને ખ્યાલ આવી રહ્યો છે કે બાયટ્રિક્સ નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવા અને અમારા વ્યવસાયને વધારવા માટે એક ઉકેલ બની શકે છે," બેન્ટો કહે છે. "તે ખૂબ જ અસરકારક રહ્યું છે.".
Bitrix24 ની કાર્યક્ષમતાઓ પર તાલીમ પામેલ, Biatrix ક્લાયન્ટ કોણ છે તે ઓળખી શકે છે - અને તેનાથી પણ વધુ, ક્લાયન્ટ સંગઠનમાં સંપર્ક કોણ છે તે પણ ઓળખી શકે છે. તે મેન્યુઅલ અને ઓપરેશનલ રૂપરેખાંકનોની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે; તેને ફક્ત "મિશન" આપવાની જરૂર છે. "તે એક એવી ટેકનોલોજી છે જે વધુ ઝડપ અને ચોકસાઈ પ્રદાન કરે છે," બેન્ટો નિર્દેશ કરે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, સીઈઓ બાયટ્રિક્સનો ઉલ્લેખ કરીને કહે છે કે, "બાયટ્રિક્સ કોઈને પણ સપોર્ટ કતારમાં રાહ જોતા છોડતું નથી." પરંતુ, એક્ઝિક્યુટિવના મતે, કૃત્રિમ બુદ્ધિ સહાયક પર માનવ બુદ્ધિ દ્વારા નજીકથી દેખરેખ રાખવામાં આવે છે. "બાયટ્રિક્સને ખવડાવવા અને તેને ખરેખર અસરકારક બનાવવા માટે, કંપનીમાં એક પ્રકારનું માનવ ક્યુરેશન બનાવવામાં આવ્યું હતું. આ કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાને તાલીમ આપવા, તેના પ્રતિભાવોનું નિરીક્ષણ કરવા અને તેને વધુ સારી બનાવવા માટે કામ કરવા માટે સમર્પિત વ્યાવસાયિકો છે."
બાયટ્રિક્સનું લોન્ચિંગ એ ક્ષણ સાથે સુસંગત છે જ્યારે Br24, તેના CEO દ્વારા, ચીનના નવીનતા ઇકોસિસ્ટમમાં ડૂબકી લગાવવામાં ભાગ લીધો છે. અને, ફિલિપ બેન્ટોના મૂલ્યાંકન મુજબ, કંપનીનો આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ એશિયન દેશમાં તેમણે પ્રત્યક્ષ અનુભવેલી અત્યાધુનિક ટેકનોલોજીઓ તરફ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
ત્યાં, બેન્ટોએ શાંઘાઈમાં વર્લ્ડ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ કોન્ફરન્સ (WAIC) માં ભાગ લીધો. તેમણે કુઆઈશો (અથવા કવાઈ, જેને બ્રાઝિલમાં ઓળખવામાં આવે છે), બાયડુ હબ, "કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તામાં એક વિશાળ" ની પણ મુલાકાત લીધી. "ચીનમાં જીવનનું ડિજિટલાઇઝેશન પ્રભાવશાળી છે. દરેક વસ્તુ અને દરેક વ્યક્તિ, દરેક વસ્તુ અને દરેક વ્યક્તિ સાથે, હંમેશા જોડાયેલ છે," Br24 ના CEO સારાંશ આપે છે.
