Pada tahun 2025, angka saja tidak akan lagi cukup untuk pemasaran, dan fokus akan bergeser ke komunitas. Ini bukan lagi tentang mendapatkan pengikut atau suka, tetapi tentang menciptakan ikatan yang tulus dan langgeng. Meta, raksasa teknologi, menyoroti strategi ini sebagai taruhan utamanya untuk masa depan selama acara dan laporan terbarunya. Membangun identitas adalah faktor pembeda bagi merek yang ingin melampaui pasar dan menempati ruang unik dalam kehidupan audiens mereka. “Tren ini mewakili gerakan transformatif. Meskipun pengikut datang dan pergi, kelompok-kelompok ini tetap ada. Mereka membela, terlibat, dan tumbuh bersama merek, memperkuat koneksi yang jauh melampaui media sosial,” jelas Camila Renaux, seorang spesialis Pemasaran Strategis, Pemasaran Digital, dan Kecerdasan Buatan.
"Pemasaran komunitas" menjadi pembeda kompetitif dengan mengubah pelanggan menjadi pendukung merek sejati. Kelompok-kelompok ini memiliki kekuatan untuk menciptakan koneksi yang lebih kuat dan mempromosikan keterlibatan yang unik, membangun ikatan yang melampaui transaksi komersial. "Sebuah komunitas tidak hanya mengonsumsi konten atau produk Anda, tetapi juga menghayati dan berbagi tujuannya. Komunitas tersebut membela merek Anda, terlibat secara aktif, dan selalu mendukung Anda dalam setiap perjalanan," tambahnya.
Camila menjelaskan bahwa membangun komunitas tidak bergantung pada ukuran perusahaan atau profesi. Kuncinya adalah menumbuhkan kepercayaan, identifikasi, dan pertukaran pengalaman yang berkelanjutan. Strategi ini mengubah audiens menjadi mitra, menciptakan ikatan yang mampu bertahan dalam krisis, evolusi, dan perubahan pasar. Untuk membangun kelompok loyal bagi merek Anda, Camila Renaux menyoroti beberapa praktik mendasar:
1. Membangun identifikasi: "Jelaskan dengan jelas apa yang Anda yakini, apa yang Anda lakukan, dan mengapa Anda melakukannya," tegas Camila. Audiens perlu mengenali nilai-nilai yang selaras dengan nilai-nilai mereka sendiri, sehingga tercipta rasa memiliki. Hal ini membutuhkan transparansi, komunikasi yang jujur, dan konsistensi dalam setiap tindakan;
2. Jadilah tidak sempurna: kesempurnaan bukan lagi tujuan di media sosial. "Orang-orang terhubung dengan mereka yang apa adanya," pakar tersebut menekankan. Menunjukkan kerentanan dan situasi sehari-hari adalah cara ampuh untuk memanusiakan komunikasi dan menciptakan kedekatan;
3. Rangkul naturalitas : pendekatan spontan, tanpa skrip atau pola yang kaku, mendekatkan merek dengan komunitas mereka. “Kehidupan nyata akan menjadi tren di tahun 2025. Izinkan diri Anda untuk menjadi otentik dan bagikan momen sehari-hari,” saran Camila ;
4. Berinvestasi dalam personalisasi : sumber daya seperti grup WhatsApp eksklusif, forum tertutup, atau komunitas YouTube membantu menciptakan lingkungan yang intim dan interaktif. Saluran-saluran ini menawarkan pengalaman unik kepada audiens, di mana komunikasi menjadi lebih langsung dan personal, memperkuat rasa kebersamaan.
