ภายในปี 2025 ตัวเลขเพียงอย่างเดียวคงไม่พอสำหรับการตลาดอีกต่อไป และจุดเน้นจะเปลี่ยนไปที่ชุมชน ไม่ใช่การได้รับผู้ติดตามหรือยอดไลก์อีกต่อไป แต่เป็นการสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริงและยั่งยืน Meta บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ ได้เน้นย้ำถึงกลยุทธ์นี้ว่าเป็นกลยุทธ์หลักสำหรับอนาคตในงานและรายงานล่าสุด การสร้างเอกลักษณ์คือปัจจัยที่สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ที่ต้องการขยายตลาดและครอบครองพื้นที่อันเป็นเอกลักษณ์ในชีวิตของกลุ่มเป้าหมาย “เทรนด์นี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ในขณะที่ผู้ติดตามเข้ามาแล้วก็จากไป กลุ่มคนเหล่านี้ยังคงอยู่ พวกเขาปกป้อง มีส่วนร่วม และเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ก้าวไกลเกินกว่าโซเชียลมีเดีย” คามิลา เรอโนซ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์ การตลาดดิจิทัล และปัญญาประดิษฐ์ อธิบาย
“การตลาดชุมชน” กลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน ด้วยการเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อย่างแท้จริง กลุ่มเหล่านี้มีพลังในการสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งขึ้นและส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่เป็นเอกลักษณ์ สร้างความผูกพันที่มากกว่าแค่การทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ “ชุมชนไม่เพียงแต่บริโภคเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังดำรงชีวิตและแบ่งปันจุดมุ่งหมายของตนเอง ชุมชนปกป้องแบรนด์ของคุณ มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน และยืนหยัดเคียงข้างคุณในทุกการเดินทาง” เขากล่าวเสริม
คามิล่าอธิบายว่าการสร้างชุมชนไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทหรือบุคลากร กุญแจสำคัญคือการปลูกฝังความไว้วางใจ การระบุตัวตน และการแลกเปลี่ยนประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์นี้จะเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นพันธมิตร สร้างสายสัมพันธ์ที่พร้อมรับมือกับวิกฤต วิวัฒนาการ และการเปลี่ยนแปลงของตลาด เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คามิล่า เรอโนซ์ ได้เน้นย้ำถึงหลักปฏิบัติพื้นฐานบางประการ:
1. สร้างอัตลักษณ์: “ทำให้ชัดเจนว่าคุณเชื่อในอะไร ทำอะไร และทำไมถึงทำ” คามิล่าเน้นย้ำ ผู้ชมจำเป็นต้องตระหนักถึงคุณค่าที่สอดคล้องกับคุณค่าของตนเอง เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ซึ่งต้องอาศัยความโปร่งใส การสื่อสารที่ซื่อสัตย์ และความสม่ำเสมอในทุกการกระทำ
2. ขาดความสมบูรณ์แบบ: ความสมบูรณ์แบบไม่ใช่เป้าหมายบนโซเชียลมีเดียอีกต่อไป “ผู้คนเชื่อมต่อกับคนที่จริงใจ” ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำ การแสดงให้เห็นถึงความเปราะบางและสถานการณ์ในชีวิตประจำวันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการสื่อสารที่เป็นมนุษย์และสร้างความใกล้ชิด
3. ยอมรับความเป็นธรรมชาติ : แนวทางที่เป็นธรรมชาติ ปราศจากสคริปต์หรือรูปแบบตายตัว ช่วยให้แบรนด์ใกล้ชิดกับชุมชนมากขึ้น “ชีวิตจริงจะเป็นเทรนด์ในปี 2025 ปล่อยให้ตัวเองเป็นตัวของตัวเองและแบ่งปันช่วงเวลาดีๆ ในชีวิตประจำวัน” คามิล่า แนะนำ
4. ลงทุนในการปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการ : ทรัพยากรต่างๆ เช่น กลุ่ม WhatsApp เฉพาะกลุ่ม ฟอรัมปิด หรือชุมชน YouTube จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิดและมีการโต้ตอบกัน ช่องทางเหล่านี้มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ชม ซึ่งการสื่อสารจะตรงไปตรงมาและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เสริมสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
