定于11月28日的黑色星期五是全球零售业竞争最激烈的日期之一。对于企业家、理发师兼教育者埃利亚斯·托雷斯（“塞·埃利亚斯”先生）而言，品牌面临的最大挑战不仅在于在此日期卖出更多商品，更在于借此契机回顾我们过去一年的工作、那些停留在纸面的计划，以及我们真正希望带到2026年的目标。.
塞·埃利亚斯先生以将3雷亚尔理发生意发展为涵盖高端服务、职业培训大学、自有化妆品系列和大型活动的商业生态系统而闻名，他主张可预测性是创造力的敌人。“人们并非基于逻辑思维行事。人类行为是情感、冲动和欲望。学会制造惊喜的人，才能赢得市场，”他表示。.
在他看来，销售的成功，尤其是在黑色星期五，较少依赖于电子表格，而更多取决于创造迷人体验的能力。“精准操作带来安全感，但可能扼杀灵感。魅力、胆识和情感才是业务的能量来源，”他总结道。.
这位企业家为那些希望打造一场既有成果，又充满情感并与消费者建立真诚联系的黑色星期五的商家，列出了十个实用步骤：
1. 将折扣转化为体验
“卖点不是价格，而是体验的价值。如果客户记住了他们的感受，他们就会回头，”埃利亚斯说。他建议品牌创造个性化体验，例如独家发型、惊喜赠品或社交媒体上的直接互动。.
2. 超越逻辑
“可预测性推动世界运转，但无法驱动人心。” 埃利亚斯推荐采取超越常规的行动，例如挑战赛、直播、意外发布和非标准服务。.
3. 像人一样沟通，而非品牌
“自动消息无法打动任何人。” 这位企业家主张使用直接渠道、WhatsApp和社交媒体，通过个性化信息和人性化的语言来拉近与消费者的距离。.
4. 让团队准备好创造惊喜
对他而言，客户服务是任何营销活动的核心。“培训团队就是准备好那些将兑现品牌承诺的人。受鼓舞的员工能改变客户。”
5. 关注库存，但不要失去节奏
管理需要精准，但不能僵化业务。“计划至关重要，但灵活性才是保持运营活力的关键，”他教导道。.
6. 交付超出承诺的价值
“如今，公众想要的是那些会讲故事并信守承诺的品牌。光说不练是不够的，必须交付最好的。” 埃利亚斯强调，透明度和一致性能够增强信任。.
7. 投资于真正的数字存在
随着Z世代引领在线消费，他建议专注于真实的内容。“重点不是露面，而是建立联系。Z世代希望感觉是在与某人交谈，而不是在与广告对话。”
8. 8. 善用现金返还和智能福利
这位企业家认识到金融工具运用得当的力量。“当客户感觉到品牌重视他们时，现金返还和免费送货才有效；当这些看起来像是销售伎俩时，则无效。”
9. 以同样的关怀对待售后
“销售是关系的开始，而非结束。” 埃利亚斯指导说，售后应包括个性化的感谢和主动联系，而不仅仅是自动化的调查。.
10. 复盘、学习、重新开始
“每一个十一月都是一面镜子。此时我们才能理解哪些做法有效，哪些需要留在过去。” 这位企业家主张，对黑色星期五结果的分析应用于有目的地规划下一个周期。.
对于塞·埃利亚斯而言，成功生意的秘诀在于精准与感性的结合。“现代世界依赖于强大的品牌、可靠的产品和切实的战略，但人们仍然是凭心购物。这就是为什么我说利润固然重要，但让客户着迷才是支撑品牌的根本。”
