Industri tiket online diperkirakan akan bergerak lebih dari US$ 101 miliar pada tahun 2029

Pasar tiket online global terus berkembang dengan kuat dan diperkirakan akan mencapai angka US$101,36 miliar pada tahun 2029, menurut sebuah studi oleh Market Research Future.The forecast adalah cerminan langsung dari digitalisasi acara yang dipercepat, pertumbuhan hiburan langsung dan permintaan konsumen untuk pengalaman yang lebih terhubung dan dipersonalisasi.

Di Brasil, sektor ini sudah memberikan tanda-tanda konkret transformasi ini. Data terbaru dari Serasa mengungkapkan bahwa 46% dari Brasil mencadangkan sebagian dari anggaran bulanan untuk pertunjukan dan acara sementara survei lain yang dilakukan oleh Viagogo dalam kemitraan dengan YouGov memperkuat fakta, menunjukkan bahwa 43% responden menyerah mengonsumsi alkohol sebagai imbalan karena dapat membeli tiket pertunjukan.

Dengan ini, platform digital telah memainkan peran kunci dalam memungkinkan konsumsi ini, dengan solusi yang melampaui penjualan tiket, termasuk kontrol akses, sistem tanpa uang tunai, dompet digital dan pengenalan wajah, semua demi efektivitas, optimalisasi waktu, perjalanan digital yang lancar, keamanan dan terutama pengalaman yang dipersonalisasi untuk generasi yang semakin menuntut. Inilah yang mengungkapkan survei konsultasi McKinsey, yang menunjukkan bahwa 71% konsumen mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dari merek. 

Pada tahun 2024 saja, misalnya, ElevenTickets, platform yang dikembangkan oleh Imply Tecnologia, memproses lebih dari 10 juta tiket dalam ribuan acara budaya dan olahraga di seluruh negeri. Di antara yang menarik adalah festival seperti Oktoberfest of Blumenau, yang mencatat rekor kehadiran dan keuntungan, yang meningkat sebesar 59% dibandingkan tahun sebelumnya.

“Dalam skenario konsumen yang semakin digital dan personal, kami telah melampaui rekor, menghubungkan jutaan orang dengan pengalaman yang tak terlupakan dan memberikan hasil yang luar biasa kepada pelanggan dan mitra kami.Kami percaya bahwa personalisasi dan transformasi digital adalah fondasi untuk menciptakan pengalaman yang mengesankan”, kata Tironi Paz Ortiz, CEO dan pendiri Imply.

Dengan meningkatnya pembelian tiket online, perhatian juga tumbuh dengan keamanan digital. Penipuan yang melibatkan pemalsuan entri dan kloning halaman telah semakin umum. “Digitasi merupakan hal mendasar bagi sektor ini, tetapi perlu disertai dengan solusi keamanan siber yang kuat. Konsumen harus selalu membeli di platform yang andal dan resmi, memeriksa segel keamanan, menggunakan alat pembayaran yang dilindungi dan menghindari perantara yang tidak sah”, memperingatkan Ana Vitoria, spesialis keamanan siber Keeggo, konsultan teknologi.

Gabriel Bulsing, Manajer Operasi ElevenTickets Menyiratkan penguatan lebih lanjut bahwa penipu dapat membuat situs web dengan alamat yang sangat mirip dengan yang resmi, tetapi dengan variasi kecil. “Oleh karena itu, ketika membeli tiket online, penting bagi pengguna untuk memeriksa situs web yang diakses dengan cermat, menghindari halaman kloning atau domain mencurigakan yang dapat memasarkan tiket palsu. Praktik terbaik adalah selalu mengakses tautan penjualan melalui saluran resmi merek yang bertanggung jawab untuk memasarkan entri” Situs tepercaya biasanya dimulai dengan https:///00 ‘ Upaya dari’ menunjukkan adanya sertifikat SSL, yang memastikan perlindungan titik keamanan itu penting.