AI dan Masa Depan Pekerjaan: Mengapa Kecerdasan Emosional Akan Menjadi Aset Terbesar

Mengotomatiskan operasi, memproses data, memetakan pola dan profil, melakukan layanan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini hanyalah beberapa cara tak terbatas di mana Kecerdasan Buatan (AI) telah digunakan oleh dunia usaha. Sebuah survei, yang dilakukan oleh McKinsey, menunjukkan bahwa minat organisasi dalam penggunaan AI telah berkembang dari tahun ke tahun. Pada tahun 2024, sekitar 72% perusahaan di seluruh dunia telah menggunakan teknologi dalam beberapa cara, lompatan dari 55% yang terdaftar pada tahun sebelumnya.

Dalam skenario ini, di mana kecerdasan buatan menjadi semakin hadir dalam kehidupan sehari-hari organisasi, sebuah pertanyaan tidak dapat dihindari: apa yang tersisa dari manusia secara eksklusif di masa depan pekerjaan? Untuk profesor UniSociesc, Fernando Luiz Freitas Filho, dokter di bidang Teknik dan Manajemen Pengetahuan dan spesialis Pendidikan, rahasianya bukan untuk bersaing dengan mesin, tetapi untuk menjadi “lebih manusiawi dari sebelumnya”. 

“A otomatisasi, algoritma dan robot mengambil tugas yang sebelumnya dilakukan oleh orang-orang, tetapi ada seperangkat keterampilan yang tetap tak tergantikan, dan itu akan, lebih dari sebelumnya, menentukan bagi mereka yang ingin tetap relevan”, kata ahli.Dia berpendapat bahwa profesional masa depan adalah orang yang menggabungkan teknik dengan kepekaan, seseorang yang mampu memahami proses, tetapi juga untuk memahami dan menginspirasi orang.

Wilayah manusia yang tak tergoyahkan 

Mesin dan algoritma telah membuktikan efisiensi mereka dalam tugas berulang dan, baru-baru ini, dalam fungsi kognitif seperti pelaporan dan konten generation.However, kinerja mereka pada dasarnya reaktif dan berdasarkan data yang ada.

“Kreativitas asli, yang mengandung ide-ide yang benar-benar baru dan bukan hanya rekombinasi dari apa yang telah dilakukan, adalah batas yang belum dilintasi AI. Demikian pula, kemampuan untuk berkolaborasi secara mendalam, membangun hubungan kepercayaan dan melibatkan tim melalui motivasi dan inspirasi adalah karakteristik manusia yang tak tergantikan”, catat profesor. 

Pembelajaran berkelanjutan, koneksi dan kolaborasi: nilai manusia

Sebuah studi yang dilakukan oleh Dell Technologies dalam kemitraan dengan Institute for the Future, memperkirakan bahwa 85% dari pekerjaan yang akan ada pada tahun 2030 belum dibuat. Mengingat data ini, kemampuan untuk “belajar belajar BELAJAR” atau metakognisi (MENJADI jangkar untuk relevansi profesional. “Fokus O harus bermigrasi dari akumulasi pengetahuan statis ke kelincahan untuk mengasimilasi pengetahuan baru dan beradaptasi dengan alat yang muncul, seperti kecerdasan buatan generatif sendiri”, merekomendasikan profesor.

Dalam konteks ini, AI harus dilihat bukan sebagai saingan, tetapi sebagai sekutu strategis.“Menggunakannya untuk membuat skrip studi, mengeksplorasi subjek baru atau mengoptimalkan proses adalah penggunaan teknologi yang cerdas untuk membebaskan waktu dan kapasitas mental untuk tugas-tugas yang pada dasarnya membutuhkan kemanusiaan”, komentarnya.

Pada saat yang sama, di masa hiperkonektivitas digital, koneksi manusia yang asli menjadi aset yang langka. Bagi Fernando, masa depan pekerjaan akan membutuhkan lebih dari sekadar jaringan: ia akan meminta kolaborasi nyata, pertukaran pengalaman, dan konstruksi kolektif. “Adalah hal mendasar untuk menciptakan ikatan yang tidak hanya untuk kepentingan komersial. Berada dalam kelompok dan asosiasi untuk belajar, berkontribusi, dan bekerja sama adalah hal yang memperkuat hubungan dan memperluas pandangan dunia.”

Di antara keterampilan yang akan mendapatkan lebih menonjol, Fernando menunjukkan dua: fleksibilitas kognitif dan emosional.Yang pertama menyangkut keterbukaan terhadap ide-ide baru, sudut pandang dan pengetahuan. “Ini adalah kemampuan untuk mendengarkan pendapat yang berbeda dan mencari berbagai sumber sebelum membentuk kesimpulan mereka sendiri.”

Fleksibilitas emosional terkait dengan empati dan toleransi.“Ini adalah untuk mengetahui bagaimana berbicara dengan mereka yang berpikir secara berbeda tanpa permusuhan, memahami pandangan yang berlawanan dan membangun sesuatu dari dialog.”

Emosi dan tujuan: sisi produktivitas manusia

Dalam pandangan pendidik, teknologi harus digunakan untuk meningkatkan kualitas hidup, dan bukan hanya untuk meningkatkan produktivitas. “O apa gunanya memiliki dunia otomatis, dengan robot dan AI melakukan segalanya, jika kita tetap stres, kelelahan dan tidak memiliki tujuan?”, dia mempertanyakan.

Dia mengutip prinsip-prinsip yang disebut “ilmu kebahagiaan”, yang mencakup emosi positif, keterlibatan, hubungan yang bermakna, tujuan dan pencapaian. “Ketika kita melakukan sesuatu yang kita nikmati, di lingkungan yang sehat, dengan rekan kerja yang mendukung, pekerjaan masuk akal.

Lebih dari efisiensi, perusahaan masa depan akan perlu untuk menumbuhkan kemanusiaan, menciptakan ruang yang menghargai kesejahteraan dan keseimbangan.

Masa depan adalah manusia

AI adalah alat yang ampuh, tetapi masih tergantung pada arah manusia untuk membuat sense.It mengatur data, menyarankan jalur, melakukan tugas, tetapi yang mendefinisikan tujuan, yang memutuskan mengapa, selalu manusia.

Bagi Profesor Fernando, profesional masa depan akan menjadi orang yang menyatukan yang terbaik dari kedua dunia: ketepatan mesin dan kepekaan orang. “Mesin dibuat untuk membuat hidup lebih mudah, bukan untuk menggantikannya. Peran teknologi adalah membantu kita menjadi lebih produktif dan, di atas segalanya, lebih bahagia. Pada saat kecerdasan buatan, diferensial akan semakin alami: kecerdasan emosional”.