Malam Tahun Baru di Ritel: Teknologi Verifikasi Identitas Mendukung Konversi dan Pertumbuhan Tinggi dalam E-commerce, Tunjukkan Unico

Dalam periode yang menentukan untuk ritel Brasil, yang dimulai pada Black Friday dan meluas hingga akhir Desember, kombinasi teknologi verifikasi identitas dan intelijen anti-penipuan telah terbukti menentukan untuk mempertahankan konversi dan menangkap permintaan dalam skala besar. Data dari Unico, jaringan verifikasi identitas terkemuka, mengungkapkan bahwa, hanya pada bulan November, lebih dari R$ 1 miliar ditransaksikan melalui solusi Unico IDPay 3 yang memverifikasi identitas dan kepemilikan kartu kredit pada saat pembelian online 3, terutama untuk minggu Black Friday, yang mencatat pertumbuhan 35% dibandingkan dengan minggu sebelumnya.

Pada hari Black Friday, khususnya, nilai total transaksi yang dilakukan (GMV) adalah 114% lebih tinggi dari hari sebelumnya, tanpa terjadinya insiden teknologi (kinerja yang relevan dalam konteks di mana peningkatan volume pembelian biasanya disertai dengan puncak penipuan dan penolakan yang tidak semestinya. Menurut sebuah studi baru-baru ini oleh Unico, dalam kemitraan dengan Opinion Box, e-commerce Brasil kehilangan antara R$ 120 miliar dan R$ 150 miliar per tahun dengan pembayaran yang ditolak, sebagian besar dari mereka adalah konsumen yang sah.

Tantangan ini mendapatkan lebih banyak relevansi pada akhir tahun. Menurut Asosiasi Kecerdasan Buatan dan E-commerce Brasil (ABIACOM), pembelian melalui internet menjanjikan untuk memindahkan R$ 26 miliar pada bulan Desember. Dalam skenario ini, pertahankan tingkat persetujuan yang tinggi di Pembayaran sangat menentukan bagi ritel untuk menangkap potensi maksimal pada periode ini.

Sebagai referensi, selama Black Friday, Unico IDPay mencatat tertinggi 92% di GMV yang diterima dan dikalikan lima volume yang disetujui, mengkonsolidasikan pertumbuhan kumulatif 338% di GMV hanya dalam dua tahun.

Indikator lain yang relevan adalah evolusi tingkat validasi kartu, yang melonjak dari 46% ke 81%. Rata-rata tiket yang disetujui juga tumbuh 26%, memperkuat pentingnya menggunakan teknologi verifikasi identitas dalam pembelian bernilai lebih tinggi perilaku khas pembelian akhir tahun. Di antara pengecer besar, yang menggunakan solusi IDPay dan telah memiliki hasil yang signifikan dalam memerangi penipuan, Majalah Luiza menonjol, dengan salah satu tingkat persetujuan pasar terbaik 60%.

Dalam pemotongan sektoral, Pariwisata dan Transportasi menonjol, dengan tinggi 18.6% dalam penagihan pada hari Black Friday. Menurut data dari Unico IDPay, GMV yang diterima oleh sektor di Brasil tumbuh 64%, di musim diskon ini, menunjukkan kepercayaan tinggi perusahaan dalam teknologi verifikasi identitas sebagai sekutu untuk menangkap permintaan.

“Data menunjukkan bahwa masalah pembayaran yang ditolak tidak hanya dalam penipuan, tetapi dalam cara pasar memvalidasi transaksi. Sistem berdasarkan aturan generik terus memblokir konsumen nyata. Ketika kami mengkonfirmasi identitas pelanggan, kami dapat menjaga persetujuan tetap tinggi bahkan pada saat-saat paling penting dan volume tertinggi untuk ritel, seperti Black Friday dan Natal”, kata Rodrigo Magalhaes, kepala Unico IDPay.

Kinerja ini memperkuat tesis yang ditunjukkan oleh studi“Anatomi Pembayaran Ditolak”, yang menurutnya sembilan dari sepuluh transaksi yang ditolak dalam e-commerce Brasil adalah sah.Pada akhir tahun yang sangat kompetitif, kurangi gesekan dalam Pembayaran ini bukan lagi hanya masalah operasional dan telah menjadi faktor strategis untuk pertumbuhan, loyalitas dan menangkap potensi maksimum ritel.