E-commerce dan B2C berinvestasi dalam strategi penjualan melalui Whatsapp

Penggunaan WhatsApp untuk menangkap The word "leads" in Portuguese can have several meanings, requiring context for accurate translation to Indonesian. Please provide the sentence or paragraph containing the word "leads" so I can give you the correct Indonesian translation. e fechamento de negócios tem se tornado  tendência entre as empresas de e-commerce e as B2C. Segundo o “Panorama de Marketing e Vendas 2024”, realizado pela Stasiun RD, setidaknya 70% perusahaan Brasil menggunakan platform ini. Hasilnya menunjukkan pertumbuhan dibandingkan tahun 2023. 

Menurut penelitian, 70% responden menyatakan bahwa penggunaan aplikasi memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dalam kontak dengan The word "leads" in Portuguese can have several meanings, requiring context for accurate translation to Indonesian. Please provide the sentence or paragraph containing the word "leads" so I can give you the correct Indonesian translation., diikuti dengan kunjungan tatap muka (32%) dan telepon (31%). Kedekatan dengan pelanggan dan humanisasi layanan ditunjukkan sebagai manfaat WhatsApp.

Dengan kemungkinan mengirim gambar, audio, dan video, bahasa menjadi lebih ramah pengguna dan memungkinkan untuk meningkatkan koneksi. Kegunaan yang sederhana dan cepat memungkinkan penjual untuk menanggapi pelanggan lain sambil menunggu tanggapan. Dengan cara ini, produktivitas tim komersial menjadi lebih besar, mengurangi waktu dengan perpindahan atau percakapan yang lebih lama melalui telepon.

cara Stasiun RD, Bernardo Brando, menyoroti keserbagunaan alat, yang dapat digunakan dari penangkapan The word "leads" in Portuguese can have several meanings, requiring context for accurate translation to Indonesian. Please provide the sentence or paragraph containing the word "leads" so I can give you the correct Indonesian translation., melalui nutrisi kontak ini sampai tindak lanjut penjualan dan purna jual.

Potensi penggunaan aplikasi ini dinilai sangat tinggi, karena diinstal pada smartphone 99% orang Brasil, menurut survei tersebut Panorama waktu seluler, yang dikembangkan oleh "Kotak Opini". Untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan operasi dan membuatnya tersedia untuk pelanggan, dimungkinkan untuk memasukkannya ke dalam link di bio jejaring sosial atau di situs web e-commerce. 

Kesempatan ini dimanfaatkan oleh perusahaan. Menurut CEO Sandwide, sebuah perusahaan link di Bio, Luiz Fernando Diniz, di antara link utama yang didaftarkan oleh pengguna adalah produk dan layanan yang langsung ke nomor WhatsApp dari toko.

 “Model bisnis kami berkisar pada memfasilitasi perdagangan yang dipandu oleh pembuat konten”, jelasnya. “Dari pengguna yang menggunakan sandwich untuk mendiversifikasi sumber pendapatan mereka, 41% menawarkan tautan ke produk dan layanan, 37% merekomendasikan tautan afiliasi dari merek dan 32% menampilkan tautan ke infoproduk mereka, seperti kursus, e-book dan video.”

Saluran komunikasi

pengangkatan "Kotak Opini" Ini juga menunjukkan bahwa 80% dari orang yang diwawancarai menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan merek. Di antara tujuan utama adalah pencarian informasi (82%), dukungan teknis (68%) dan pembelian produk dan layanan (57%).

Berikut ini adalah Instagram, digunakan oleh 61% sebagai cara untuk menghubungi perusahaan, yaitu Facebook Messenger dan Telegram, baik dengan 55%. Hasil penelitian menunjukkan perlunya mempertimbangkan berbagai platform dalam strategi bisnis untuk memperkuat hubungan dengan publik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

versi Aplikasi Menawarkan fungsionalitas untuk bisnis

ITU Bisnis Whatsapp Ini adalah versi aplikasi yang dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan bisnis. Untuk ini, tersedia sumber daya yang memfasilitasi interaksi dan pengelolaan operasi, seperti pembuatan katalog produk dan konfigurasi profil dengan informasi seperti jam buka, deskripsi dan alamat, sesuai dengan informasi yang diberikan oleh WhatsApp di situs webnya.

Untuk mengatur dan dengan mudah menemukan percakapan dan pesan yang dipertukarkan dengan pelanggan, Layanan Dukungan Brasil untuk Usaha Mikro dan Kecil (Sebrae) merekomendasikan untuk memanfaatkan fungsi “Tag”. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuatnya dengan warna atau nama yang berbeda dan menambahkannya ke percakapan.

Jadi, ketika dihubungi oleh pelanggan, perusahaan dapat memeriksa apakah itu kontak pertama atau apakah mereka telah berbicara sebelumnya. Jika percakapan kedua, dimungkinkan untuk mengarahkan layanan dengan lebih baik, meningkatkan koneksi dengan menyebutnya dengan nama atau mengetahui apakah itu telah diinformasikan tentang nilai produk.

Platform ini memungkinkan pembuatan hingga 20 label. Sebrae menunjukkan bahwa, dengan mereka, juga dimungkinkan untuk melihat tahap perjalanan konsumen dan mengklasifikasikan layanan sebagai demonstrasi pertama bunga, pembayaran yang dilakukan, pembayaran tertunda, pesanan dikirimkan dan sebagainya. 

Waspadalah terhadap pengiriman pesan  

Strategi untuk penggunaan aplikasi yang baik harus melampaui buat link buat whatsapp di media sosial dan tetap berhubungan dengan publik secara pribadi. Orientasinya adalah untuk memanfaatkan potensi sumber daya yang tersedia, seperti berbagi informasi, promosi di status dan mengirim pesan otomatis untuk peringatan atau salam.

Menurut survei Stasiun RD, Sumber daya utama yang digunakan adalah pengiriman pesan individual atau dengan daftar transmisi. Fitur ini memungkinkan Anda mengirim satu pesan ke beberapa pelanggan dengan membuat daftar dengan kontak yang dipilih.

Namun, Anda harus berhati-hati dengan kemungkinan berlebihan. Sebrae menekankan bahwa ada pengusaha yang menggunakan Bisnis Whatsapp Dengan cara yang salah, mengirim banyak pesan ke klien, dengan teks yang panjang dan membingungkan. 

Praktik tersebut harus dihindari, dan tindakan yang direncanakan agar konsumen tidak lelah. Rekomendasinya adalah agar jelas dan langsung, menggunakan kreativitas untuk menarik perhatian sehingga semua informasi dibaca. Emoji juga dapat digunakan untuk menyampaikan nada informalitas dan relaksasi, tetapi perlu untuk memahami profil pelanggan.

Selain itu, kecepatan dalam tanggapan sangat penting untuk memperjelas keraguan dan menawarkan solusi. Perusahaan dapat mengonfigurasi tanggapan otomatis jika tidak memungkinkan untuk segera merespons.