Lebih dari 60% dari Brasil berniat menghabiskan hingga R$ 3 ribu pada Black Friday

Survei Niat Belanja, yang dilakukan oleh Tray, Bling, Best Shipping dan Vindi, merek LWSA, dengan lebih dari 3 ribu orang di seluruh negeri, menunjukkan bahwa konsumen Brasil telah mempersiapkan lebih awal dan lebih awal untuk Black Friday. Menurut survei, 62% konsumen berniat menghabiskan hingga R$ 3 ribu untuk promosi, sementara pembelian rencana 64.3%, 44% telah menghemat uang dalam beberapa bulan terakhir dan 20.3% akan mencadangkan sebagian dari gaji ke-13 untuk memanfaatkan penawaran.

Menurut survei, 96% konsumen berencana untuk berbelanja online pada Black Friday 2024. Dari mereka, 87% melakukan pembelian pada periode yang sama pada tahun 2023. Di antara produk yang paling dicari, 51% mengatakan mereka harus membeli elektronik (Smartphone, komputer, TV), 46% berencana untuk membeli pakaian dan 45% ingin membeli peralatan rumah.

Sebagian besar konsumen (75%) mengatakan mereka ingin melakukan pembelian untuk Black Friday di pasar, diikuti oleh situs web merek sendiri dan untuk bentuk pembayaran, 75% konsumen lebih suka membayar dengan kartu kredit, 23,2% dengan PIX dan 83% berniat untuk membagi pembelian hingga 12 kali.“Na Black Friday, cicilan kartu kredit lebih disukai oleh konsumen karena kemungkinan mengencerkan pembayaran tanpa mengorbankan anggaran, serta memaksimalkan manfaat seperti miles dan cashback. Monisi Costa, Direktur Pembayaran di Vindi. 

Jejaring sosial dan iklan merek adalah daya tarik utama bagi konsumen

Survei Black Friday 2024 Purchase Intention menunjukkan bahwa konsumen mulai meneliti produk dan harga terlebih dahulu. Untuk 57%, situs web dan jejaring sosial perusahaan adalah cara utama untuk menginformasikan diri mereka tentang diskon. Profil yang berfokus pada promosi dan diskon jejaring sosial (24%), email promosi (37 %), situs perbandingan harga (25%), saluran dan/atau grup di WhatsApp yang berfokus pada diskon (20%), influencer digital (18%) dan promosi outlet WhatsApp lainnya digunakan oleh outlet informatif (1T171tasks konsumen.

Mereka juga mengungkapkan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian: 65% mengutip iklan internet, jejaring sosial 59% dan influencer digital 19%. “Dalam periode pra-Black Friday ini, mengetahui kebiasaan konsumen dan di mana sumber yang dia percayai untuk memutuskan pembelian adalah perbedaan besar bagi pengecer. Dan berita bagus yang menarik perhatian tahun ini dibandingkan dengan sebelumnya adalah konsolidasi saluran penawaran dalam aplikasi perpesanan, seperti WhatsApp dan Telegram. Ini menunjukkan bahwa dalam waktu singkat opsi ini sudah menjadi preferensi orang Brasil, termasuk yang sudah mapan, seperti” Marcelo Navarini, direktur Bling.

Pengangkutan adalah faktor pengambilan keputusan untuk pembelian 

Hampir 60% responden mengatakan bahwa nilai pengiriman adalah faktor yang sangat penting dan menentukan untuk pembelian online. Hampir 40% responden tidak akan bersedia membayar jumlah pengiriman yang lebih mahal untuk menerima produk Anda lebih cepat.

Di antara poin yang tercantum dalam survei tentang apa yang akan membuat konsumen menyerah membeli bahkan dalam menghadapi tawaran yang baik pada Black Friday adalah tarif pengiriman (57%), harga yang lebih tinggi daripada dalam periode tanpa penawaran (50%), tidak mempercayai toko (45%), skor rendah di situs reputasi (43%), ulasan buruk di jejaring sosial (42%) dan diskon/penawaran tidak cukup menarik untuk Black Friday (40%). 

“Dengan konsolidasi Black Friday di Brasil, konsumen mulai menganalisis lebih dan lebih hati-hati penawaran untuk periode tersebut, berusaha membandingkan harga, mengetahui reputasi perusahaan di situs penjualan, di antara poin-poin lain sebelum memutuskan untuk membeli. Ini menyoroti pentingnya penjaga toko dengan jelas menyoroti perbedaan dan manfaat yang ditawarkannya, memastikan komunikasi yang efektif tentang keuntungan yang terkait dengan pembelian untuk pelanggannya.Selain itu, tanggal tersebut menunjukkan perlunya pengecer untuk membina hubungan baik dengan pelanggan mereka dan ulasan yang baik sepanjang tahun sehingga penawaran mereka ditingkatkan oleh rasa hormat yang diperoleh oleh merek mereka.” Analisa translates to **menganalisis** in Indonesian. Thiago Mazeto, direktur Tray.

Menurut survei, 57% menyerah pada pembelian karena tarif pengiriman dan 50% mengungkapkan bahwa mereka tidak akan membeli jika harga lebih tinggi daripada pada periode tanpa penawaran.“Selama Black Friday 2024, menawarkan pengiriman gratis untuk produk tertentu atau untuk pembelian di atas nilai tertentu menciptakan insentif yang tak tertahankan bagi konsumen untuk menyelesaikan pembelian mereka, meningkatkan nilai gerobak. Menyoroti kecepatan pengiriman sebagai diferensial kompetitif, mempromosikan waktu pengiriman yang singkat dan mematuhinya secara konsisten, penting karena akan membuat pelanggan menciptakan kesan positif dan cenderung membeli lagi di toko yang sama Vanessa Bianculli, manajer pemasaran Pengiriman Terbaik. 

*Untuk penelitian, atas permintaan LWSA, Opinion Box mewawancarai 3087 konsumen, berusia di atas 16 tahun dari seluruh Brasil dan semua kelas sosial, antara 12 dan 23 September 2024. Margin kesalahan survei adalah 1,7 poin persentase.