Growth Marketing: Bumbu yang Hilang

Dalam dunia bisnis digital yang bergerak cepat, Growth Marketing muncul sebagai pendekatan penting bagi startup dan perusahaan besar yang menginginkan pertumbuhan berkelanjutan. Namun, istilah ini lebih dari sekadar serangkaian trik, melainkan pola pikir yang menggabungkan data dan eksperimen berkelanjutan. Gagasan bahwa pertumbuhan cepat perusahaan terlihat seperti sulap, pada dasarnya tidak melambangkan apa pun selain penerapan strategi dasar yang dilakukan dengan baik. Dengan bahan-bahan yang tepat dan sedikit kreativitas, setiap bisnis dapat berkembang dan mempertahankan hasil jangka panjang.

Untuk menjelaskannya lebih lanjut, bayangkan analogi memasak dan Anda sedang memasak untuk seorang teman. Tidak masuk akal mengembangkan acara barbekyu untuk rekan yang vegetarian, dan hal yang sama berlaku untuk Growth Marketing. Langkah pertama adalah mengenal target audiens dengan baik. Ini berarti melampaui data demografis dan memahami secara mendalam kebutuhan, keinginan, serta kesulitan pelanggan. Buat persona yang detail dan segmentasi audiens secara tepat. Untuk ini, tersedia alat seperti Google Analytics, survei kepuasan, dan wawancara yang memungkinkan perusahaan memahami motivasi dan perilaku konsumen. 

Meski demikian, perlu diingat bahwa tidak ada segmentasi audiens yang dapat menyelamatkan nasi yang gagal dimasak. Produk atau layanan haruslah luar biasa. Waktu dan usaha bersifat menentukan untuk memastikan bahwa yang ditawarkan benar-benar memecahkan masalah nyata dan memberikan pengalaman unik bagi pengguna. Perusahaan seperti Slack dan Airbnb adalah contoh bagus tentang bagaimana umpan balik berkelanjutan dapat menghasilkan perbaikan produk secara terus-menerus. Slack menerapkan berbagai fitur yang disarankan oleh pelanggan, yang menghasilkan pengalaman yang lebih intuitif dan efisien. Karena alasan ini, penyesuaian berkelanjutan berdasarkan umpan balik pelanggan sangat penting untuk menjaga “nasi” tetap "segar". 

Keajaiban Growth Marketing terletak pada data dan pengujian. Penggunaan alat analitik untuk memantau perilaku dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan dapat membantu bisnis, begitu pula dengan metodologi pengujian A/B. Misalnya, dengan menguji dua versi halaman arahan, perusahaan dapat mengidentifikasi mana yang menghasilkan konversi lebih banyak. Alat seperti Optimizely dan Google Optimize memudahkan pelaksanaan dan analisis pengujian ini, memungkinkan penyesuaian cepat yang didasarkan pada sesuatu yang tepat, yaitu data. Kuncinya adalah bereksperimen, mengukur hasil, dan yang terpenting, memperbaiki kesalahan dengan cepat. 

Memikirkan konten secara strategis, pada gilirannya, adalah dasar dari proses ini. Tidak ada gunanya membuat konten hanya untuk membuatnya. Konten harus relevan dan bernilai bagi target audiens, dan cara terbaik adalah dengan mengandalkan pemasaran yang mendidik, melibatkan, dan mengonversi calon pelanggan. Strategi konten yang efektif melampaui pembuatan artikel dan video. Ini termasuk optimisasi mesin pencari (SEO) dan kolaborasi dengan influencer untuk memperluas jangkauan dan menarik profil yang lebih berkualitas.

Otomasi dan kecerdasan artifisial adalah daun kemangi yang menghiasi hidangan. Dengan sarana otomasi, segmentasi yang tepat dan nutrisi lead dalam skala besar dapat dicapai. Selain itu, AI dapat digunakan untuk menganalisis data dalam volume besar dan mengidentifikasi pola yang mengarah pada metode pemasaran yang dipersonalisasi dan, akibatnya, lebih efektif.

Sejumput garam adalah loyalitas. Pelanggan yang puas adalah duta merek terbaik. Program loyalitas seperti Amazon Prime dan Starbucks Rewards adalah contoh bagaimana konsumen yang puas dapat menjadi pembela perusahaan. Program-program ini menawarkan manfaat eksklusif dan insentif yang menjaga penggunaan yang konsisten dan rekomendasi merek kepada orang lain.

Ini tidak serumit kelihatannya. Dengan dasar yang solid, produk atau layanan berkualitas, pemahaman mendalam tentang audiens, serta sejumput pengujian dan otomasi, perusahaan akan memiliki semua bahan untuk strategi Growth Marketing yang efektif dan, secara paralel, bisnis yang sukses.