Black Friday 2025 semakin dekat dan, seperti di setiap tahun, berjanji untuk memindahkan miliaran di ritel Brasil. Pada tahun 2024, menurut Neotrust Confi, acara tersebut menghasilkan pendapatan R$9,4 miliar, tinggi 10,7% dibandingkan tahun sebelumnya, dengan 18,2 juta produk terjual. Tahun ini, survei Google dalam kemitraan dengan Offerwise menunjukkan bahwa 89% konsumen berniat membeli pada tanggal tersebut, sehingga persiapan pengecer perlu melampaui diskon.
Perbedaan yang semakin menguat tahun ini adalah pengaruh kecerdasan buatan yang semakin besar dan terkonsolidasi, baik yang mendukung konsumen dalam keputusan pembelian, maupun pengecer dalam gugus tugas untuk tanggal peringatan tersebut.
“Na Black Friday, setiap langkah perlu direncanakan dengan sangat baik. Permainan ini tidak lagi hanya tentang harga. Ini berfokus pada efisiensi dan kecerdasan. AI, misalnya, harus digunakan untuk mengoptimalkan, dan bukan hanya untuk mengotomatisasi. Dialah yang membantu untuk memprediksi permintaan, menyesuaikan penawaran dan memastikan margin dalam skenario daya saing tinggi. Selain itu, tanggal tersebut mengharuskan pengecer untuk siap melayani pelanggan di mana dia adalah ”direktur baik di toko fisik, di e-commerce, di pasar atau di jejaring sosial. Dan dengan kedatangan AI di tangan konsumen sehari-hari, skenarionya bahkan lebih kompleks, karena platform ritelnya adalah Vtodds dari Vi-VS.
Check out 8 Tips praktis untuk mencapai kinerja maksimal dengan teknologi pintar dan lebih lanjut memperpanjang hasil pada Black Friday:
1.Atur“ ”Ruang Perang untuk jawaban cepat: Protokol dan peringatan terintegrasi antara penjualan, layanan dan logistik mengurangi waktu respons dan menghindari kerugian.Sebagai basis teknologi, sistem manajemen yang kuat sangat penting Toko & Jalur Ritel TOTVS Protheus menyatukan back-end, kontrol inventaris, penjualan yang dibantu, pertukaran dan pengembalian di satu tempat, mengurangi kesalahan operasional.
2. Margin proyek per saluran dan diskon: Penetapan harga harus strategis. Perlu memetakan biaya dan biaya setiap saluran untuk menentukan diskon berkelanjutan di masing-masing saluran. Oleh karena itu, penting untuk memiliki solusi yang mengintegrasikan POS Anda ke platform e-commerce utama dan bagian belakang toko, seperti VarejOnline oleh TOTVS.
3. Menyatukan pengalaman berbelanja di semua saluran: Pelanggan menginginkan fleksibilitas untuk membeli di mana pun mereka mau, di toko fisik, di situs web, di aplikasi atau di pasar. Oleh karena itu, POS perlu terhubung ke semua saluran ini dan mencerminkan, secara real time, informasi inventaris, harga dan promosi TOTVS Retail POS Omni hal ini memungkinkan integrasi lengkap, memastikan pengalaman yang lancar dan konsisten bagi konsumen, dan lebih gesit dalam operasi dan layanan penjualan.
4. Sesuaikan penawaran untuk mempertahankan margin: Diskon besar-besaran kompromi profitabilitas.Penggunaan mesin rekomendasi dan analisis data melalui AI sangat penting untuk menargetkan promosi ke profil pelanggan tertentu, meningkatkan tingkat konversi tanpa mengorbankan margin Pemasaran Stasiun R D ini adalah solusi yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan basis pelanggan Anda sesuai dengan perilaku, riwayat dan keterlibatan, mengotomatisasi kampanye dan penawaran yang dipersonalisasi.
5. Mempersiapkan untuk Perdagangan Agen: Platform AI menjadi saluran penjualan baru. Pengecer perlu mengoptimalkan informasi, gambar, dan deskripsi produknya untuk memastikan kehadirannya dalam saran pembelian di lingkungan ini. Ideal untuk mengkonsolidasikan konten produk dan mendistribusikan ke berbagai saluran, itu Integrator Pasar TOTVS, Memusatkan operasi pesanan online, meningkatkan penjualan dan memastikan hasil yang lebih baik.
6. Mengintegrasikan manajemen pelanggan dan kampanye: Melacak siklus pelanggan lengkap, dari kontak pertama hingga purna jual, sangat penting untuk meningkatkan konversi dan loyalitas. Bergabung dengan CRM dan otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda menyelaraskan tim, mempertahankan riwayat hubungan, dan menghasilkan wawasan tentang perilaku membeli CRM Stasiun R D, dimungkinkan untuk memusatkan informasi, mengotomatisasi proses bisnis dan menghubungkan pemasaran dan penjualan, memperkuat hubungan yang sedang berlangsung.
7. Rencanakan logistik cerdas: Keseimbangan antara persediaan yang tersedia dan biaya penyimpanan tergantung pada perkiraan permintaan yang akurat dan operasi logistik yang efisien. Mengotomatiskan kontrol masuk, keluar, dan pergerakan produk sangat penting untuk mengurangi gangguan dan ekses TOTVS WMS SaaS dan Logistics Suite kami mengoptimalkan manajemen gudang, dengan ketertelusuran lengkap, integrasi ERP, dan visibilitas real-time, memungkinkan logistik yang lebih gesit dan strategis.
8. Nikmati saluran seperti WhatsApp: Komunikasi yang tangkas dan personal sangat menentukan untuk memperkuat hubungan pelanggan dan mempercepat konversi. Saat ini, hadir di WhatsApp memastikan respons cepat dan meningkatkan kepercayaan diri dalam perjalanan pembelian Percakapan Stasiun R D ini adalah solusi yang memusatkan layanan pelanggan, mengatur interaksi dan mengintegrasikan data pemasaran dan penjualan, memungkinkan komunikasi yang efisien dan berkelanjutan di semua titik kontak.
