Dari Recife, Flávio Daniel dan Marcela Luiza, masing-masing berusia 34 dan 32 tahun, mengubah kehidupan ratusan orang dengan mengajari mereka cara berkembang melalui kewirausahaan digital. Mereka mentransformasi pengalaman mereka sendiri dengan toko-toko Tradição Móveis, sebuah bisnis yang dimulai dari ritel konvensional 16 tahun lalu dan saat ini menghasilkan pendapatan R$50 juta. Namun, mereka mengalami transformasi digital selama pandemi, ketika mereka terpaksa bermigrasi ke perdagangan daring. 

Toko furnitur ini lahir dari keinginan Daniel untuk mandiri. Ia bekerja di bisnis furnitur ayahnya di Recife dan ingin maju, sehingga ia memutuskan untuk memulai bisnisnya sendiri. 

Namun, karena kekurangan uang untuk berinvestasi, pengusaha muda itu tidak bisa mendapatkan kredit dari bank, apalagi dari pemasok produk. Saat itulah ia terpikir untuk menjual produk rusak yang terbengkalai di toko ayahnya, senilai R$40.000, dengan harga lebih rendah.

Dengan dibukanya toko tersebut, penjualan pertama mulai bermunculan dan sang pengusaha, selain melunasi utangnya kepada ayahnya, juga berinvestasi pada produk-produk baru dan, sedikit demi sedikit, seiring dengan bertambahnya kepercayaan dari para produsen, ia mulai menawarkan lebih banyak pilihan furnitur kepada para pelanggan.

Sejak membuka toko, Daniel telah bekerja sama dengan Marcela Luiza, yang kemudian menjadi istri dan mitra bisnisnya. Berawal dari keluarga sederhana di lingkungan Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, ia tak pernah membayangkan akan meraih kesuksesan profesional, terutama mengingat tantangan menjadi seorang perempuan yang menjalankan bisnis bersama suaminya sambil mengurus tanggung jawab lain, mengurus rumah tangga, dan membesarkan anak. "Ketika saya merenungkan asal-usul dan perjalanan saya, saya merasa sayalah yang paling tidak terduga, karena segala sesuatunya tidak mengarahkan saya ke arah yang benar, tetapi kami bertahan, berkembang, dan meraih kesuksesan," ujarnya.

Pandemi vs. Penjualan Online 

Upaya pertama dalam penjualan daring diawali dengan kerugian yang dialami setelah membuka toko di kota lain, yang mengakibatkan utang sebesar R$1 juta. Penjualan melalui Facebook menjadi solusi yang ditemukan untuk menutupi kekurangan tersebut.

Pandemi virus corona kemudian memaksa pasangan ini untuk mengubah total pendekatan mereka terhadap model kerja. Dengan adanya karantina wilayah, mereka mengkhawatirkan keberlanjutan bisnis dan retensi karyawan mereka – saat ini perusahaan mempekerjakan 70 orang. "Namun kemudian kami mulai berjualan jarak jauh, melalui media sosial dan WhatsApp. Hasilnya, kami mengalami pertumbuhan, dan tidak ada yang harus di-PHK," kenang Daniel.

Seiring meningkatnya penjualan daring, pasangan ini mulai berinvestasi di toko daring, yang diformat melalui Tray, platform e-commerce milik LWSA. Solusi digital perusahaan ini memungkinkan pasangan ini untuk menjual lebih banyak secara daring dan mengoptimalkan manajemen bisnis dengan kontrol inventaris, penerbitan faktur, penetapan harga, dan pemasaran—semuanya dalam satu lingkungan. "Kami membutuhkan transaksi pelanggan yang aman dan situs web yang andal, serta penjualan yang terorganisir dan katalog daring, jadi kami mencari solusi teknologi yang dibutuhkan bisnis kami," jelasnya. 

Saat ini, mereka mengoperasikan toko-toko mereka secara omnichannel, yang berarti mereka menawarkan penjualan fisik dan online melalui toko online dan kanal digital perusahaan. Kesuksesan bisnis ini telah mendorong pasangan ini untuk berinvestasi dalam strategi konten media sosial, dan bersama-sama mereka tidak hanya menjadi wirausahawan tetapi juga mentor bagi orang-orang yang ingin berinvestasi atau menjalankan bisnis mereka sendiri tetapi membutuhkan pengetahuan untuk meningkatkan kinerja mereka. 

"Hal yang tak terduga bisa saja terjadi, jadi saran kami bagi para wirausahawan atau yang ingin memiliki bisnis sendiri adalah selalu mencari ilmu, bermitra dengan platform, dan berteknologi, serta jangan lupa fokus pada pelanggan, yang harus selalu menjadi pusat bisnis agar terus berkembang dan menghasilkan penjualan berulang," ujar Marcela. 

Di tengah dunia kewirausahaan Brasil yang dinamis—di mana, menurut data Asosiasi Waralaba Brasil (ABF), 51 juta orang ingin memulai bisnis dalam tiga tahun ke depan—Central do Franqueado mentransformasi salah satu segmen pasar yang paling diminati dengan metodologinya sendiri. Disebut CentralON, platform digital perusahaan ini telah melayani lebih dari 200 klien dan secara eksponensial mengoptimalkan manajemen operasional jaringan waralaba di Brasil. 

Sektor waralaba menghasilkan pendapatan sebesar R$240,6 miliar pada tahun 2023, yang menunjukkan pertumbuhan 13,8% dibandingkan tahun sebelumnya, menurut Asosiasi Penerima Waralaba Brasil (ABF). Segmen layanan makanan, misalnya, yang dipimpin oleh layanan makanan, merupakan salah satu yang tumbuh paling cepat tahun lalu, mencerminkan ketahanan dan potensinya. Dengan skenario ini, Pusat Penerima Waralaba diposisikan untuk mendorong kesuksesan para penerima waralabanya.

Metodologi CentralON dari Pusat Waralaba adalah proses yang dibagi menjadi tiga tahap:

1. ONset : Pada tahap ini, ada analisis terperinci tentang tantangan spesifik jaringan waralaba dan alat yang tepat dipilih untuk memecahkan masalah ini.
2. ONboarding : Di sini, perusahaan memantau penerapan solusi, memastikan semuanya berjalan efektif.
3. Sedang berlangsung : Fase ketiga berfokus pada siklus perbaikan. Pusat Penerima Waralaba melakukan penilaian berkala dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan untuk memberikan dukungan berkelanjutan kepada jaringan yang dilayani.

"Setiap waralaba memiliki perjalanan yang unik, dan pendekatan tiga cabang kami dirancang untuk memandu klien kami menuju hasil. Sektor ini berkembang pesat, tetapi kita tidak boleh lupa bahwa persaingan juga meningkat. Dengan mengingat hal ini, penting untuk mempertimbangkan strategi terbaik agar tetap aktif," komentar Dario Ruschel, CEO Central do Franqueado .

Keunggulan kompetitif yang ditawarkan oleh Pusat Waralaba antara lain promosi konektivitas, penyatuan, dan perluasan jaringan, independensi, serta platform yang menyederhanakan manajemen, mulai dari komunikasi hingga kendali mutu dan dukungan selama proses ekspansi. Perusahaan juga memastikan kepatuhan terhadap Undang-Undang Perlindungan Data Umum (LGPD), yang menjamin keamanan hukum dan ketenangan operasional. 

Berfokus secara eksklusif pada jaringan dengan 50 unit atau lebih, platform ini juga menonjol karena kemitraannya yang kuat dengan para pelanggan. "DNA dan visi transformasi kami merupakan beberapa pembeda terbesar kami. Kami percaya bahwa nilai-nilai inti dan kedekatan dengan pelanggan membedakan kami di pasar. Hal ini memungkinkan kami untuk menawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap jaringan," tegas João Cabral, COO Central do Franqueado .