MetLife, salah satu perusahaan jasa keuangan terbesar di dunia, telah menjalin kemitraan strategis dengan Mercado Pago, bank digital dari Mercado Livre Group, melalui unit bisnis digitalnya di Amerika Latin – MetLife Xcelerator – untuk menawarkan asuransi kredit digital sepenuhnya di Brasil, terintegrasi ke dalam proses aplikasi kredit pribadi bagi nasabah Mercado Pago.
Kolaborasi ini merupakan langkah besar dalam memperluas akses perlindungan keuangan di Brasil, dengan mengintegrasikan asuransi ke dalam salah satu momen terpenting dalam hidup nasabah: mengambil pinjaman pribadi. Produk baru ini menawarkan perlindungan untuk situasi seperti kematian, pengangguran tak sukarela, rawat inap, dan cacat sementara, membantu masyarakat melindungi komitmen keuangan mereka.
Dengan 68 juta pengguna aktif di Amerika Latin, Mercado Pago adalah salah satu bank digital terpenting di Brasil, dan kemitraan dengan MetLife bertujuan untuk menghasilkan dampak nyata dalam skala besar bagi warga Brasil, terutama dalam konteks di mana kredit memainkan peran penting dalam membiayai keluarga dan usaha kecil.
Di Brasil, perluasan kredit untuk keluarga mencapai sekitar R$4,5 triliun—sekitar 36% dari PDB, menurut Bank Sentral (Juli 2025), meningkat 11,9% selama dua belas bulan terakhir. Jumlah ini mencerminkan pentingnya kredit pribadi dalam kehidupan finansial jutaan warga Brasil, yang memperkuat kebutuhan akan solusi perlindungan sukarela untuk mendukung akses ini.
"MetLife dan Mercado Pago telah bekerja sama untuk mendemokratisasi akses asuransi di Brasil. Kami percaya bahwa asuransi harus berada di tempat pelanggan berada. Oleh karena itu, mengembangkan solusi terintegrasi di seluruh platform utama merupakan prioritas strategis bagi kami. Kemitraan ini memungkinkan kami untuk berkembang dengan teknologi, kesederhanaan, dan dampak sosial," jelas Breno Gomes, Country Manager MetLife Brasil. Menurut survei MetLife baru-baru ini, sekitar 61% warga Brasil mengatakan mereka perlu bersiap jika terjadi sesuatu yang buruk, yang memperkuat pentingnya kemitraan yang memberikan perlindungan jiwa kepada lebih banyak keluarga.
Asuransi opsional, transparan, dan 100% digital
Asuransi baru ini 100% digital—mulai dari proses kontrak hingga aktivasi—dan terintegrasi penuh ke dalam aplikasi Mercado Pago. Perjalanan pelanggan dirancang agar fleksibel, intuitif, dan disesuaikan dengan situasi keuangan setiap pengguna, dengan transparansi penuh di setiap tahapan: pelanggan akan selalu memiliki pilihan untuk membeli layanan atau tidak, dan akan diberitahu tentang syarat dan ketentuan saat mereka mengajukan pinjaman di aplikasi.
"Saat ini, dengan mempertimbangkan polis yang ditawarkan dalam ekosistem Mercado Livre, kami adalah bank digital yang mendistribusikan produk asuransi terbanyak secara 100% daring di Amerika Latin, dan kami terus memperluas operasi kami. Kami bangga bermitra dengan MetLife Xcelerator untuk menawarkan lapisan perlindungan baru kepada nasabah kami—sederhana, terjangkau, dan sepenuhnya digital," ujar Daniel Issa, kepala Insurtech di Mercado Pago di Brasil.
Aliansi ini selaras dengan tujuan strategis kedua organisasi: untuk berkembang melalui inovasi, membuka saluran digital dan sumber nilai baru, serta mempromosikan inklusi keuangan dengan teknologi dan fokus pelanggan sebagai pusat dari segalanya.
Bagi pengguna, manfaatnya jelas: perlindungan ditawarkan tepat saat dibutuhkan—saat pengajuan kredit—tanpa birokrasi atau kerumitan. Produk ini terjangkau, mudah didaftarkan, dan memberikan keamanan yang lebih baik bagi pengguna dalam menghadapi situasi tak terduga.
"Asuransi tidak harus rumit untuk menjadi efektif," ujar Javier Cabello, Kepala MetLife Xcelerator untuk Amerika Latin. "Selama dua tahun terakhir, kami telah menjangkau lebih dari 5 juta orang dengan solusi digital Xcelerator di wilayah ini, menawarkan perlindungan secara sederhana, sukarela, dan pada waktu yang tepat. Kami menjangkau orang-orang yang mungkin belum pernah mempertimbangkan untuk membeli asuransi," pungkas Cabello.
