6. Use provas sociais estrategicamente:

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas, segundo o especialista  Thiago Muniz, o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Visão de longo prazo Segundo Thiago Muniz, o erro mais comum entre lojistas é focar exclusivamente em vendas pontuais sem construir um sistema sustentável. “A diferença entre lojas virtuais que sobrevivem e as que prosperam está na. Quando você implementa processos consistentes de otimização, análise de dados e relacionamento com o cliente, as vendas deixam de ser uma loteria e se tornam um resultado esperado”, explica o CEO da Receita Previsível. A recomendação do especialista é que lojistas dediquem pelo menos 20% do seu tempo para análise de métricas e otimização contínua, tratando a loja virtual como um sistema que pode e deve ser constantemente aprimorado.“Vendas de fim de ano e o período do Natal são excelentes oportunidades para testar estratégias em escala. O que funciona nessas épocas deve ser adaptado e mantido ao longo do ano. O sucesso no e-commerce não é sobre ter um mês bom, é sobre construir doze meses consistentes”, finaliza Muniz. Onda de calor impulsiona vendas de ventiladores na ShopeeMercado Livre acelera expansão de agências próprias de envio e redesenha logística do varejo online

Invent Software aposta em estratégia multi-ERP e projeta faturamento de R$ 75 milhões em 2026

Com dados e estratégia, sellers podem aumentar a rentabilidade no quarto trimestre 

E-commerce Brasil terus berkembang dan telah mengkonsolidasikan dirinya sebagai salah satu yang paling menjanjikan di dunia Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), proyeksi pendapatan e-commerce Brasil pada tahun 2029 adalah 350 miliar reais.

Poin penting lainnya adalah meningkatnya pengaruh pembuat konten terhadap perilaku membeli. Data rakuten Advertising mengungkapkan bahwa 61% konsumen (di Brasil dan global) melakukan pembelian yang dimotivasi oleh rekomendasi influencer dalam enam bulan terakhir.Di Brasil, 83% telah membeli produk di atas R$ 100 yang ditunjukkan oleh influencer, dan 38% bahkan menghabiskan lebih dari R$ 500.

 Angka-angka ini menunjukkan bahwa konsumen digital lebih penuh perhatian, terinformasi, dan menuntut, dan bahwa bersaing dalam lingkungan ini memerlukan perencanaan berkelanjutan, pengalaman yang dipersonalisasi, dan keunggulan operasional.

Selain itu, pasar digital Brasil menghadirkan skenario yang semakin kompetitif. Mengenai merek yang paling diingat oleh konsumen selama periode promosi, Magalu memimpin dengan 22%, diikuti oleh Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee dan Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike dan Shein (3%), menurut penelitian Minders.

Fakta lain yang menarik perhatian dalam survei ini adalah kebangkitan Shopee yang meroket, yang muncul di Brasil pada pertengahan 2019 dan hanya dalam 6 tahun telah mencapai merek tradisional Brasil dan internasional. Dengan jumlah penyebutan yang dekat dengan yang Amerika, terbukti kekuatan konstruksi merek dalam beberapa tahun terakhir.

“Kasus Shopee menunjukkan bahwa bukan hanya raksasa mapan yang bisa menonjol. Toko yang lebih kecil dan menengah dapat bersaing, selama mereka menerapkan strategi yang tepat secara konsisten”, analisis Muniz.

Tips praktis untuk memaksimalkan hasil dalam e-commerce

Untuk membantu pengusaha memaksimalkan hasil mereka dalam penjualan akhir tahun, Thiago Muniz telah mengumpulkan tujuh tips praktis yang dapat diterapkan segera di toko online mana pun:

1. Otimize a velocidade do site: kecepatan pemuatan adalah salah satu faktor utama yang memengaruhi tingkat konversi Think with Google, 53% dos usuários abandonam um site mobile se ele demorar mais de 3 segundos para carregar. “Investir em hospedagem de qualidade e compressão de imagens é fundamental para manter os visitantes engajados. Um site rápido transmite confiança e reduz o abandono de carrinho”, orienta Muniz.
2. Simplifique o processo de checkout: setiap bidang tambahan dalam formulir pembelian mengurangi tingkat konversi Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 69,8%. Oferecer checkout simplificado, pagamento via PIX, autopreenchimento de dados e opção de compra como convidado pode elevar as conversões rapidamente. O PIX, por exemplo, já é o meio de pagamento mais utilizado no país por 73% dos brasileiros, segundo survei mindminers. 
3. Invista em descrições de produto completas: dalam lingkungan online, pelanggan tidak dapat menyentuh atau menguji produk, sehingga informasi terperinci sangat penting.“Deskripsi lengkap, dengan dimensi, spesifikasi teknis, foto dan video resolusi tinggi, mengurangi keraguan dan pengembalian, dan memperkuat SEO situs web”, Thiago menambahkan.
4. Implemente urgência e escassez de forma ética: informar estoque limitado, prazo de entrega diferenciado ou oferta por tempo determinado estimula a decisão de compra,  desde que de forma transparente e verdadeira. Estratégias enganosas, além de ilegais, comprometem a reputação da marca. 
5. Crie um programa de relacionamento pós-venda: mempertahankan pelanggan jauh lebih menguntungkan daripada memenangkan yang baru studi da Harvard Business Review indica que adquirir um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um atual.  Ademais, data da Bain & Company mostram que um aumento de 5% na taxa de retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%. “Investir em e-mails de acompanhamento, pesquisas de satisfação, ofertas exclusivas e programas de fidelidade para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes”, destaca Muniz.
6. Use provas sociais estrategicamente: ulasan pelanggan, jumlah penjualan yang dilakukan dan segel keamanan meningkatkan kepercayaan konsumen Pusat Penelitian Spiegel, a probabilidade de compra de um produto com cinco avaliações é 270% maior do que a probabilidade de compra de um produto sem comentários. “Mostre comentários reais, responda avaliações e incentive clientes satisfeitos a compartilharem suas experiências”, acrescenta.
7. Personalize a experiência de navegação: personalisasi adalah salah satu tren utama dalam e-commerce. Data da Epsilon mostram que 80% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas. Além disso, 44% dos consumidores afirmam que provavelmente se tornarão compradores recorrentes após uma experiência personalizada positiva. Use dados de comportamento e histórico de compras para criar recomendações personalizadas, vitrines dinâmicas e comunicação segmentada.

Visi jangka panjang

Menurut Thiago Muniz, kesalahan paling umum di antara pengecer adalah fokus secara eksklusif pada penjualan satu kali tanpa membangun sistem yang berkelanjutan.“Perbedaan antara toko virtual yang bertahan dan yang berkembang ada di prediktabilitas. Ketika Anda menerapkan optimasi yang konsisten, analisis data, dan proses hubungan pelanggan, penjualan berhenti menjadi lotere dan menjadi hasil yang diharapkan”, jelas CEO Predictable Revenue.

Rekomendasi dari ahli adalah bahwa pengecer mendedikasikan setidaknya 20% waktu mereka untuk analisis metrik dan optimasi berkelanjutan, memperlakukan toko virtual sebagai sistem yang dapat dan harus terus ditingkatkan.

“Penjualan akhir tahun dan periode Natal adalah peluang bagus untuk menguji strategi dalam skala besar. Apa yang berhasil pada masa-masa ini harus disesuaikan dan dipertahankan sepanjang tahun. Sukses dalam e-commerce bukan tentang memiliki bulan yang baik, ini tentang membangun dua belas bulan yang konsisten”, pungkas Muniz.