OpenAI telah mengambil langkah tegas untuk mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek dan produk di lingkungan digital. Perusahaan mengumumkan peluncuran Instant Checkout (“Pembayaran Instan”) di ChatGPT, fitur yang memungkinkan pembelian produk langsung dalam percakapan dengan kecerdasan buatan, tanpa perlu mengakses situs web atau platform eksternal.
Langkah ini menandai dimulainya apa yang perusahaan sebut sebagai “Perdagangan Agéntik” (Agentic Commerce), suatu tahap baru di mana asisten AI mengambil peran sebagai mediator aktif dalam keputusan konsumsi. Dikembangkan bekerja sama dengan Stripe, fitur ini memperkenalkan Agentic Commerce Protocol, standar terbuka yang bertujuan mendefinisikan bagaimana transaksi dapat terjadi secara aman, terotomatisasi, dan terintegrasi antara manusia dan sistem kecerdasan buatan.
Menurut OpenAI, lebih dari 700 juta orang menggunakan ChatGPT setiap minggu untuk aktivitas sehari-hari, termasuk pencarian dan perbandingan produk. Dengan sistem baru ini, ketika pengguna menanyakan tentang suatu item, chatbot akan menampilkan hasil organik dan relevan dan, jika produk memenuhi syarat untuk Instant Checkout, cukup dengan sekali ketuk “Beli” untuk menyelesaikan transaksi, dengan konfirmasi pembayaran dan pengiriman dalam antarmuka yang sama.
Fungsionalitas ini telah tersedia untuk pengguna di Amerika Serikat, awalnya dengan merchant dari Etsy. Perusahaan memperkirakan lebih dari satu juta pedagang Shopify akan mengintegrasikan sistem dalam beberapa bulan mendatang, termasuk merek seperti Glossier, SKIMS, Spanx dan Vuori. Untuk sementara, fitur ini hanya mendukung pembelian tunggal, namun OpenAI berencana memperluas ke keranjang belanja dengan multi-item dan pasar baru, belum ada perkiraan untuk Brasil.
Lebih dari sekadar penambahan komersial sederhana, inovasi ini memperkuat ambisi OpenAI untuk memposisikan kecerdasan buatan sebagai antarmuka utama antara konsumen dan perdagangan digital. Dalam pernyataannya, perusahaan menyatakan bahwa “seiring AI menjadi antarmuka kunci untuk bagaimana orang menemukan, memutuskan, dan membeli, Agentic Commerce Protocol menyediakan fondasi yang menghubungkan orang dan bisnis untuk era perdagangan berikutnya”.
Analis melihat gerakan tersebut sebagai daerah aliran sungai di e-commerce Global, dengan bergabung dengan rekomendasi cerdas, kustomisasi, dan pembayaran instan dalam satu alur percakapan, langkah yang dapat mengatur ulang konsep toko online itu sendiri. “Masa depan perdagangan semakin terintegrasi dengan teknologi dan kecerdasan buatan. Namun, masih layak untuk berinvestasi dalam e-commerce Anda sendiri, terutama untuk merek yang mencari kendali atas data pelanggan, pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, dan loyalitas. Platform seperti ChatGPT dan Marketplaces memudahkan untuk menjual tetapi tidak menggantikan nilai strategis memiliki saluran penjualan,” jelasnya. Rebecca Fischer, co-founder Dan Chief Strategy Officer (CSO) dari Divibank.
Jika Anda tertarik dengan agenda tersebut, beri tahu saja saya dan saya akan menghubungkannya dengan eksekutifnya.
