TikTok Shop: Merek dan Penjual Harus Beradaptasi dengan Zaman Baru – dan Cepat!

Social Commerce adalah tren yang berkembang yang merevolusi cara produk dan layanan dijual secara online. Untaian bisnis baru berasal dari China dan sangat dipercepat oleh pandemi, sekarang memiliki dalam revolusi “sembunyi badai” yang dibawa oleh TikTok Shop, sebuah platform yang telah menunjukkan potensi besar di beberapa negara untuk meningkatkan penjualan melalui integrasi yang mendalam dan asli antara konten dan belanja online, dan yang akhirnya tiba di Brasil pada bulan April ini.

Toko TikTok memanfaatkan perilaku langsung dari generasi baru konsumen digital yang mencari kepuasan instan. Menurut penelitian di pasar yang berbeda, seperti Amerika, Inggris dan Asia, pengguna TikTok sangat mungkin untuk membeli langsung di dalam aplikasi karena kombinasi hiburan, interaksi sosial dan kemudahan pembelian di tempat yang sama, dalam perjalanan yang benar-benar tanpa gesekan dan yang memungkinkan Anda untuk mewujudkan keinginan untuk konsumsi tanpa perlu meninggalkan platform.

Salah satu perbedaan besar dari model bisnis baru yang dibawa oleh TikTok Shop ini adalah karakteristik format video pendek dari platform dan terintegrasi dengan toko virtual yang, selain dengan cepat menarik perhatian, juga mendorong pembelian impulsif. Platform ini memungkinkan pembuat dan merek untuk secara langsung mengintegrasikan tautan ke produk yang ditampilkan dalam video, dengan cepat mengubah minat menjadi konversi nyata.

Seperti yang baru-baru ini saya bagikan dalam wawancara dengan beberapa berita televisi khusus, Toko TikTok mencatat peningkatan signifikan dalam konversi penjualan bila dibandingkan dengan bentuk e-commerce tradisional lainnya, yang dapat mencapai hasil 10x lebih banyak. Ini terutama hubungan emosional yang dikembangkan pengguna dengan influencer dan konten yang dihasilkan secara organik, yang meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas pada produk yang dipromosikan tanpa menghitung kecepatan untuk membeli di aplikasi, memanfaatkan keinginan untuk membeli secara impulsif.

Faktor penting lainnya untuk keberhasilan Toko TikTok adalah pengalaman pengguna, sangat dioptimalkan untuk seluler. Dalam skenario di mana setiap detik diperhitungkan untuk menarik perhatian konsumen, kelancaran navigasi dan kesederhanaan pembayaran terintegrasi sangat penting untuk mengurangi tingkat pengabaian gerobak.

TikTok di luar platform video

TikTok telah lama melampaui asalnya sebagai platform untuk video dan tarian pendek. Saat ini, ini adalah fenomena yang mendefinisikan kembali persimpangan antara hiburan dan perdagangan, didorong oleh ekonomi perhatian 60 miliar Skenario di mana waktu yang dihabiskan di jejaring sosial secara langsung berubah menjadi peluang bisnis.Di pasar seperti Amerika Serikat dan Indonesia, TikTok Shopmovimento US$ 33 miliar pada tahun 2024, angka yang menggambarkan kekuatan perbatasan baru perdagangan sosial ini. Di Brasil, di mana pengguna menghabiskan lebih dari 30 jam setiap bulan pada aplikasi, kedatangannya menjanjikan untuk mengguncang pasar e-commerce, yang menjanjikan untuk mengguncang pasar ini dapat menghasilkan hampir R$ 39 miliar di wilayah nasional hingga tahun 2028 (menurut penelitian yang dirilis oleh bank Santander).

Munculnya TikTok Shop secara intrinsik terkait dengan perubahan perilaku konsumen.Kita hidup di era di mana perhatian adalah aset yang paling berharga, dan platform yang berhasil menangkapnya 'seperti TikTok, dengan algoritma yang tepat disetel 'Dapatkan untuk menjadi vektor alami penjualan. 

E-commerce mewakili 13% ritel global, dan perdagangan sosial, didorong oleh influencer dan konten imersif, adalah gelombang berikutnya DITINGKATKAN oleh aplikasi kecerdasan buatan yang efektif dalam hiperpersonalisasi. Dengan demikian, ketika pengguna menonton langsung dari pencipta yang menguji produk kecantikan, pembelian dapat diselesaikan dalam hitungan detik, tanpa meninggalkan aplikasi. Ini menghilangkan gesekan dan meningkatkan penjualan impuls, yang merupakan jantung dari ritel.

Platform ini beroperasi di negara-negara seperti AS, Inggris, Tiongkok, Meksiko, dan Indonesia, di mana fitur-fitur terintegrasi seperti ikon belanja pada video, showcase produk, dan siaran langsung (menyederhanakan perjalanan konsumen. Di Indonesia, misalnya, 9 dari 10 toko TikTok Shop terbesar pada tahun 2024 adalah kecantikan dan perawatan pribadi, segmen yang juga mendominasi kehidupan dengan pendapatan kotor tertinggi di AS. Strategi TikTok mencakup insentif agresif untuk menarik penjual, seperti periode 90 hari tanpa komisi dan pengiriman gratis, taktik yang mungkin direplikasi di Brasil untuk mempercepat adopsi.