Post-Black Friday menandai awal dari siklus baru untuk e-commerce

Oleh Jasper Perru, kepala Groth & Ecosystem Performance ANYTOOLS

Black Friday telah berubah dari perlombaan 24 jam menjadi siklus strategis setidaknya 60 hari. Ritel online Brasil sekarang menjalani model di mana Oktober menghangat, November berkonversi dan Desember berkonsolidasi, dan mereka yang terus merencanakan seolah-olah semuanya diringkas ke puncak tunggal tertinggal. 

Analisis terhadap ANYMARKET di pasar pasar menegaskan bahwa sementara pertumbuhan Black Friday tetap relevan, dinamikanya telah berubah secara struktural.Mengingat penjualan Oktober dan November, GMV telah maju 39,5% dan volume pesanan telah tumbuh 26,07% year-on-year.Black Friday melihat peningkatan 44,93% di GMV pada tahun 2025, sementara periode hingga Cyber Monday telah mengumpulkan pertumbuhan 43,97%. 

Namun, hasil ini disertai dengan hilangnya konsentrasi penjualan sepanjang bulan. Partisipasi Black Friday dan Cyber Monday dalam total penjualan pada bulan November turun dari 24.7% pada tahun 2024 menjadi 23.7% pada tahun 2025, menunjukkan redistribusi permintaan ke waktu lain dalam kalender. 11/11 muncul sebagai salah satu vektor utama pengenceran ini, menghadirkan pertumbuhan signifikan sebesar 155.9% pada tahun 2025 dibandingkan dengan tanggal yang sama tahun sebelumnya, mengkonsolidasikan dirinya sebagai bulan baru yang relevan dalam puncak saat ini.

Pertumbuhan ini tidak lahir dari kebetulan: ini adalah hasil langsung dari konsumen yang lebih bijaksana dan sadar, dari pasar yang lebih kompetitif dan penjual yang lebih matang, yang mampu menyelaraskan inventaris, data, dan operasi untuk memanfaatkan jendela komersial yang saat ini berlangsung hampir seperempat. Dalam perdebatan internal, dengan mitra yang aktif bekerja di sektor ini, kita tidak lagi berbicara tentang tanggal yang terisolasi, tetapi dalam kuartal strategis. Ini membutuhkan integrasi nyata antara saluran, ERP, logistik dan layanan, dengan gangguan atau penundaan apa pun memiliki dampak langsung pada reputasi dan visibilitas.

Data internal memperkuat tesis: dalam Black Friday terakhir ini, ANYTOOLS berpartisipasi dalam 10% dari keseluruhan e-commerce brazilian. Pergerakan sebesar ini hanya terjadi ketika penjual beroperasi dengan kualitas, kedalaman stok dan kecerdasan komersial. Manajemen dan persiapan prediktif dimulai beberapa bulan sebelumnya, dengan penyesuaian infrastruktur, simpanan fungsionalitas baru, keselarasan antara layanan dan strategi dan pendekatan langsung ke pasar. Hasilnya adalah operasi yang mampu mempertahankan puncak tanpa insiden dan mengubah data menjadi keunggulan kompetitif.

Faktor penentu lainnya adalah perilaku konsumen. Penjualan diencerkan sepanjang bulan dan perselisihan untuk perhatian, didorong oleh afiliasi, kehidupan, kupon dan penawaran kilat, membuat skenario semakin kompetitif. Pasar, dengan lalu lintas besar-besaran dan kemauan untuk berinvestasi, memperluas protagonisme mereka. Penjual yang siap tahu bagaimana menggunakan ini untuk kepentingan mereka: mereka menjamin visibilitas, meningkatkan katalog, menegosiasikan tindakan agresif dan mengambil keuntungan dari kampanye yang disponsori oleh pasar itu sendiri. Dan tren harus mengikuti pada bulan Desember, karena platform ingin mempertahankan pangsa pasar yang ditaklukkan pada bulan November.

Secara paralel, otomatisasi muncul sebagai sinkronisasi game changer.Stock terbesar, pembuatan smart kit, penerapan aturan bisnis khusus saluran dan kontrol pesanan yang ketat menghindari kesalahan mahal, tidak hanya dalam bentuk tunai, tetapi dalam reputasi. Diskon murni telah menjadi jebakan. Tanpa strategi, penjual menjual, tetapi keuntungannya lebih sedikit.

Purna jual juga mendapatkan keunggulan. Dengan peningkatan pembelian impulsif, volume keraguan, pembatalan, dan pengembalian tumbuh. Mengidentifikasi pola berdasarkan saluran, produk, atau operator memungkinkan respons yang lebih cepat dan efisien. AI mempercepat diagnostik dan membebaskan tim untuk menyelesaikan kasus yang kompleks. Mengabaikan purna jual berarti kehilangan margin, reputasi, dan eksposur di masa depan.

Titik kritis lainnya adalah rekonsiliasi keuangan.Dalam minggu diisi dengan aturan komisi khusus, rabat dan kupon, setiap divergensi mengikis margin.Penjual yang tidak berdamai dengan SKU, saluran dan periode risiko membayar komisi di atas yang disepakati dan kompromi hasil kampanye.

Dalam keseimbangan akhir, Black Friday tahun ini dapat disorot dalam kematangan penjual dan kekuatan ekosistem. Kunjungan ke operasi besar selama seminggu memperkuat kemitraan, menjamin kepercayaan dan menunjukkan dampak nyata dari solusi kelompok pada kehidupan para profesional di balik operasi raksasa.

Visi yang diberlakukan untuk 2025 jelas: e-commerce telah memasuki era yang lebih kompetitif, berbasis data, berpusat pada otomatisasi, dan berbasis prediktabilitas. Tantangan penjual berhenti menjadi “menjual banyak pada bulan November” dan menjadi “berkinerja baik di seluruh kuartal strategis”. Post-Black Friday, bukan tanggal itu sendiri, adalah diferensial nyata. Siapa yang mendominasi siklus ini menjual lebih banyak dan menjual lebih baik.