Com a aproximação das datas mais movimentadas do comércio, a Black Friday e o Natal, empresas de varejo e atacado intensificam seus esforços para atender a uma demanda cada vez mais exigente e imediatista. Nesse contexto, a tecnologia tem se tornado peça-chave para garantir eficiência, agilidade e competitividade.
Segundo Rodolfo Cassorillo, especialista em tecnologia para o varejo e gestão de operações, a transformação digital deixou de ser tendência e passou a ser um fator de sobrevivência no setor. “Hoje, o diferencial não está apenas em vender mais, mas em vender melhor. A tecnologia permite antecipar demandas, otimizar estoques e oferecer experiências personalizadas que fidelizam o cliente mesmo após o período promocional, com o é o caso da Black Friday”, explica.
Soluções como sistemas integrados de gestão (ERP), análises de dados em tempo real, inteligência artificial e automação de processos logísticos estão entre as ferramentas mais adotadas por empresas que buscam eficiência. Esses recursos ajudam desde a previsão de estoque até o atendimento ao cliente, etapas críticas durante o aumento do volume de vendas.
Em épocas como a Black Friday, uma falha de comunicação entre estoque e ponto de venda, por exemplo, pode significar perdas financeiras e de credibilidade. Por isso, a integração entre os canais físicos e digitais é essencial para garantir uma operação fluida e sem rupturas.
Além da performance operacional, a tecnologia também tem papel estratégico na experiência do consumidor, especialmente nas vendas online. Plataformas omnichannel, sistemas de recomendação e atendimento automatizado são soluções que ajudam o cliente a encontrar o produto ideal e ter uma jornada de compra mais prática e intuitiva.
“O consumidor quer conveniência e segurança. As marcas que usam dados para entender o comportamento do público conseguem oferecer ofertas mais assertivas e evitar frustrações, como falta de estoque ou atrasos nas entregas”, complementa Cassorillo.
Com o varejo e o atacado cada vez mais integrados, o especialista ressalta que a análise de dados será o grande diferencial competitivo neste fim de ano. “O futuro do setor está em transformar informação em ação. Quem conseguir usar a tecnologia para prever demandas e ajustar estratégias em tempo real vai se destacar não só na Black Friday, mas também nas vendas de Natal e ao longo de todo o ano”, conclui Rodolfo Cassorillo.
