Revolusi penjualan: bagaimana AI secara fundamental mengubah cara kita bekerja

oleh Sean Evers, VP Penjualan di Pipedrive

Penggunaan kecerdasan buatan (AI) meningkat sebesar 45% hanya dalam satu tahun. Tingkat efisiensinya 30% lebih tinggi. Waktu latihan berkurang setengahnya. Sektor penjualan saat ini sedang mengalami salah satu transformasi digital terdalam dalam sejarahnya. Apa yang dulu dianggap sebagai alat eksperimental sekarang sangat diperlukan untuk tim penjualan yang sukses.

Era penjualan tradisional, terutama berdasarkan hubungan pribadi, sedang berubah. Dalam penjualan modern, penggunaan proses yang digerakkan oleh data dan dioptimalkan AI semakin menentukan keberhasilan bisnis. Dengan menggunakan alat-alat ini dengan benar, usaha kecil dan menengah khususnya dapat memastikan keunggulan kompetitif yang penting dan melakukannya dengan sumber daya yang lebih sedikit daripada pesaing mereka yang lebih besar.

Penggunaan AI Tumbuh 45%

Pada awal 2024, hanya 35% tenaga penjualan yang secara aktif menggunakan teknologi AI. Saat ini, 80% penjual menggunakan alat AI atau berencana untuk segera mengimplementasikannya, meningkat 45% dalam setahun. AI dalam penjualan telah lama berubah dari alat opsional menjadi kebutuhan.

Lebih banyak strategi, kurang rutin

studi, seperti Keadaan penjualan dan pemasaran (2024) dan AI dalam Manajemen Beban Kerja Penjualan (2025), baik dari Pipedrive, menunjukkan bahwa, dengan dukungan AI, profesional penjualan dapat mendedikasikan lebih banyak waktu secara signifikan untuk kegiatan strategis. Fokusnya adalah beralih ke interaksi bernilai tinggi dengan pelanggan dan aktivitas yang menghasilkan pendapatan daripada tugas administratif.

Sekitar 60% tenaga penjualan sudah mendelegasikan entri data rutin dan tugas administratif ke sistem AI, yang mengarah pada redistribusi mendasar beban kerja dengan hasil yang terukur.

di tempat baru status quo, AI bertindak sebagai asisten, bukan pengganti untuk keahlian manusia. Tugas berulang diotomatisasi, sementara orang fokus pada keterampilan inti mereka: membuat keputusan yang kompleks, membangun hubungan, dan mengembangkan solusi secara kreatif.

UKM sebagai pionir di AI

Anehnya, perusahaan kecil dan menengah memimpin dalam menerapkan solusi AI. Riset Mereka menunjukkan bahwa 42% perusahaan dengan kurang dari sepuluh karyawan sudah menggunakan alat AI, sementara hanya sekitar satu dari empat perusahaan dengan lebih dari 100 karyawan yang telah mengambil langkah ini.

Tren ini terutama dijelaskan oleh fleksibilitas yang lebih besar dan pengambilan keputusan yang lebih cepat di perusahaan yang lebih kecil. Dalam UKM, karyawan sering melakukan beberapa fungsi secara bersamaan. Dalam konteks inilah AI menawarkan keuntungan efisiensi yang sangat berharga.

Kelincahan seringkali lebih penting daripada kekuatan anggaran ketika memperkenalkan teknologi baru — faktor yang saat ini menawarkan perusahaan kecil dan menengah keunggulan kompetitif yang signifikan.

Memikirkan kembali praktik penjualan

AI dalam penjualan bukanlah visi masa depan; itu sudah terjadi hari ini dan dengan hasil yang terukur. Berikut adalah empat area aplikasi paling penting di mana AI terbukti mengubah penjualan sehari-hari:

1. Memori penjualan otomatis: Sistem AI menangkap data dari percakapan pelanggan, email, dan rapat, serta memperbarui sistem CRM secara mandiri. Dalam praktiknya, ini berarti transkripsi otomatis dan ekstraksi poin-poin penting dari percakapan pelanggan, integrasi langsung dengan CRM dan saran untuk langkah selanjutnya. Oleh karena itu, waktu yang dihemat oleh tim penjualan adalah signifikan;

2. Pemimpin Garimpeiro dengan AI: Sebuah studi tentang Harvard Business Review Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan AI dalam penjualan dapat meningkatkan jumlah lead yang memenuhi syarat lebih dari 50%.Algoritma tingkat lanjut menganalisis perilaku pelanggan, aktivitas media sosial dan interaksi sebelumnya untuk mengidentifikasi prospek yang paling menjanjikan;

3. Strategi penjualan prediktif: Sesuai dengan Prediksi Konsultasi Manajemen Gartner, 75% dari semua organisasi penjualan B2B akan memperluas manual penjualan tradisional dengan solusi berbasis AI pada tahun 2025. Sistem analitik ini memproses data historis dan tren pasar untuk menghasilkan prediksi yang akurat dan rekomendasi strategis; 

4. Peningkatan efisiensi: The Data industri saat ini menunjukkan bahwa AI meningkatkan efisiensi penjualan rata-rata sepertiga, mengurangi separuh waktu pelatihan perwakilan pengembangan penjualan dan meningkatkan tingkat konversi lebih dari 40%.

mesin pertumbuhan ekonomi

AI memperkuat kinerja tim penjualan daripada menggantinya. Ulasan McKinsey 2023 Ini memperkirakan potensi keuntungan dalam produktivitas AI generatif dalam penjualan dan pemasaran sekitar satu triliun euro, di samping keuntungan yang telah diperoleh melalui analisis tradisional.

Penjualan dalam transformasi digital

Perusahaan harus menangani implementasi konkret sekarang – kebutuhan strategis untuk daya saing masa depan.

Di masa depan, profesional penjualan akan dievaluasi tidak hanya untuk keterampilan interpersonal mereka, tetapi juga untuk kompetensi mereka dalam penggunaan alat digital yang efektif.

Kesimpulannya, dapat dikatakan bahwa perusahaan yang menggabungkan pengalaman manusia dengan proses yang didukung AI akan berhasil. Waktu yang ideal untuk investasi ini adalah sekarang. 

• Sumber: Semua informasi utama yang disebutkan diambil dari Keadaan penjualan dan pemasaran (2024) dan AI dalam Manajemen Beban Kerja Penjualan (2025), keduanya dari Pipedrive.