Beranda Situs Halaman 539

Anatel menerbitkan daftar situs e-commerce dengan iklan ponsel ilegal; Amazon dan Mercado Livre memimpin peringkat

Pembaruan E-Commerce
-
0
Anatel menerbitkan daftar situs e-commerce dengan iklan ponsel ilegal; Amazon dan Mercado Livre memimpin peringkat

Badan Telekomunikasi Nasional (Anatel) mengungkapkan Jumat lalu (21) hasil inspeksi yang dilakukan terhadap situs web e-commerce, yang berfokus pada iklan telepon seluler tanpa sertifikasi resmi atau yang masuk ke Indonesia secara ilegal. Tindakan ini merupakan bagian dari langkah pencegahan baru yang diterbitkan oleh badan tersebut untuk memerangi pembajakan.

Menurut laporan tersebut, Amazon dan Mercado Livre memiliki statistik terburuk. Di Amazon, 51,52% iklan ponsel ditujukan untuk produk yang tidak disetujui, sementara di Mercado Livre, angkanya mencapai 42,86%. Kedua perusahaan tersebut diklasifikasikan sebagai "tidak patuh" dan harus menghapus iklan yang tidak sesuai aturan, dengan ancaman denda dan kemungkinan penghapusan dari situs web mereka.

Perusahaan lain, seperti Lojas Americanas (22,86%) dan Grupo Casas Bahia (7,79%), dinilai "sebagian patuh" dan juga perlu melakukan penyesuaian. Di sisi lain, Magazine Luiza tidak melaporkan iklan ilegal apa pun dan diklasifikasikan sebagai "patuh". Shopee dan Carrefour, meskipun persentasenya tidak diungkapkan, terdaftar sebagai "patuh" karena mereka telah berkomitmen kepada Anatel.

Presiden Anatel, Carlos Baigorri, menekankan bahwa negosiasi dengan perusahaan-perusahaan e-commerce telah berlangsung selama sekitar empat tahun. Ia secara khusus mengkritik Amazon dan Mercado Livre karena tidak terlibat dalam proses kolaboratif.

Inspeksi berlangsung antara tanggal 1 dan 7 Juni, menggunakan alat pemindai dengan akurasi 95%. Anatel melaporkan bahwa, setelah berfokus pada ponsel, lembaga tersebut akan menyelidiki produk-produk lain yang dijual secara ilegal tanpa izin.

Langkah pencegahan yang dipublikasikan hari ini bertujuan untuk memberikan kesempatan lain bagi perusahaan untuk mematuhi peraturan, dimulai dengan ponsel. Anatel menekankan bahwa perusahaan lain, selain tujuh peritel terbesar yang disebutkan, juga tunduk pada persyaratan yang sama.

Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan e-commerce yang belum pernah terjadi sebelumnya

Pembaruan E-Commerce
-
0
Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan e-commerce yang belum pernah terjadi sebelumnya

Majalah Luiza dan AliExpress telah menandatangani perjanjian penting yang memungkinkan penjualan silang produk di platform e-commerce masing-masing. Kemitraan ini menandai pertama kalinya marketplace Tiongkok ini akan menjual produknya kepada perusahaan asing, dalam strategi lintas batas yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kolaborasi ini bertujuan untuk mendiversifikasi katalog kedua perusahaan, dengan memanfaatkan keunggulan masing-masing. AliExpress dikenal dengan beragam produk kecantikan dan aksesori teknologinya, sementara Magazine Luiza memiliki kehadiran yang kuat di pasar peralatan rumah tangga dan elektronik.

Dengan inisiatif ini, kedua platform, yang bersama-sama memiliki lebih dari 700 juta kunjungan bulanan dan 60 juta pelanggan aktif, berharap dapat meningkatkan tingkat konversi penjualan mereka secara signifikan. Kedua perusahaan memastikan tidak akan ada perubahan kebijakan pajak bagi konsumen dan pedoman program Remessa Conforme akan tetap dipertahankan, termasuk pembebasan biaya untuk pembelian di bawah US$50.

Pengumuman kemitraan tersebut diterima dengan baik oleh pasar keuangan, yang mengakibatkan apresiasi lebih dari 10% pada saham Magazine Luiza, yang sebelumnya mengalami penurunan hampir 50% sepanjang tahun.

Kolaborasi ini merupakan tonggak penting dalam lanskap e-commerce Brasil dan internasional, yang menjanjikan perluasan opsi pembelian bagi konsumen dan memperkuat posisi kedua perusahaan di pasar.

Pengiriman dan harga: bagaimana membangun loyalitas pelanggan dalam e-commerce?

Clovis Souza
-
0
Pengiriman dan harga: bagaimana membangun loyalitas pelanggan dalam e-commerce?

Philip Kotler, dalam bukunya " Marketing Management ", menyatakan bahwa mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya lima hingga tujuh kali lipat lebih besar daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Lagipula, pelanggan tetap tidak perlu mengeluarkan upaya pemasaran untuk memperkenalkan merek dan mendapatkan kepercayaan. Konsumen ini sudah mengenal perusahaan, layanan, dan produknya.

Dalam lingkungan daring, tugas ini lebih strategis karena kurangnya tatap muka . Membangun loyalitas pelanggan dalam e-commerce membutuhkan tindakan spesifik untuk memuaskan konsumen, memperkuat hubungan, dan mendorong pembelian berulang.

Hal ini mungkin tampak jelas, tetapi Anda hanya dapat mempertahankan pelanggan yang puas dengan pengalaman mereka. Jika mereka tidak puas karena kesalahan dalam proses pembayaran atau pengiriman yang terlambat, misalnya, mereka mungkin tidak akan kembali dan bahkan mungkin berbicara negatif tentang merek tersebut.

Di sisi lain, loyalitas juga bermanfaat bagi konsumen. Ketika mereka menemukan situs e-commerce tepercaya dengan produk berkualitas dengan harga terjangkau, layanan prima, dan pengiriman tepat waktu, mereka tidak akan frustrasi dan mulai menganggap toko tersebut sebagai referensi. Hal ini membangun kepercayaan dan kredibilitas, karena perusahaan tersebut memberikan layanan yang prima.

Dalam skenario ini, dua elemen krusial untuk memastikan loyalitas pelanggan: pengiriman dan harga. Ada baiknya mempelajari beberapa strategi penting untuk memperkuat operasi ini, terutama di lingkungan virtual:

Investasi jarak dekat 

Tahap akhir pengiriman kepada konsumen adalah kunci untuk memastikan pengalaman yang baik. Bagi perusahaan dengan jangkauan nasional, misalnya, bermitra dengan organisasi lokal yang dapat menangani pengiriman dengan cara yang lebih personal sangatlah penting. Selain itu, salah satu tipsnya adalah mempromosikan pertukaran dan pelatihan dengan pengemudi pengiriman regional agar paket tiba dalam kondisi sempurna dan dengan citra merek yang baik. Pada akhirnya, strategi ini juga menurunkan biaya dan mengurangi biaya pengiriman bagi konsumen, sehingga memecahkan salah satu kendala utama dalam pasar penjualan daring saat ini.

2) Kemasan

Pengemasan produk sangatlah penting. Memperlakukan setiap pengiriman secara unik, dengan mempertimbangkan kebutuhan pengemasan dan karakteristik spesifik setiap barang, sangat penting untuk memastikan penanganan yang tepat. Lebih lanjut, personalisasi pengiriman dengan sentuhan personal, seperti kartu tulisan tangan, parfum semprot, dan hadiah, akan memberikan dampak yang signifikan.

3) Omnichannel

Mengandalkan perangkat data dan analisis yang mendalam dan cermat sangat penting bagi bisnis untuk memberikan pengalaman ini kepada konsumen. Manfaatnya banyak. Pertama, komunikasi yang lebih tegas dan strategi yang lebih cerdas ketika kita menerapkan omnichannel , karena pengguna memiliki pengalaman online dan offline yang terpadu. Layanan menjadi lebih personal dan tepat.

4) Pasar

Mengakses lingkungan penawaran yang lebih luas memungkinkan beragam pilihan belanja. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memenuhi beragam kebutuhan mereka, menawarkan pilihan untuk semua selera dan gaya. Saat ini, alat ini telah menjadi penting bagi e-commerce. Sangat penting untuk menawarkan beragam pilihan, dengan solusi yang tegas untuk kebutuhan pelanggan, serta berfokus pada beragam penawaran dengan harga terjangkau.

5) Inklusi

Terakhir, mempertimbangkan platform inklusif memungkinkan layanan demokratis dan menjangkau audiens yang lebih luas. Menawarkan pembelian melalui telepon atau WhatsApp, serta layanan pelanggan yang dipersonalisasi melalui layanan pelanggan, merupakan pilihan yang populer saat ini.

Pasar di Brasil mencatat 1,12 miliar kunjungan pada bulan Mei, menurut sebuah laporan

Pembaruan E-Commerce
-
0
Pasar di Brasil mencatat 1,12 miliar kunjungan pada bulan Mei, menurut sebuah laporan

Bulan Mei mencatat jumlah kunjungan pasar daring tertinggi kedua di Brasil tahun ini, menurut Laporan Sektor E-commerce Brasil yang disusun oleh Conversion. Sepanjang bulan tersebut, warga Brasil mengakses situs-situs seperti Mercado Livre, Shopee, dan Amazon sebanyak 1,12 miliar kali, hanya kalah dari Januari, yang mencatat 1,17 miliar kunjungan, didorong oleh Hari Ibu.

Mercado Livre memimpin dengan 363 juta kunjungan, diikuti oleh Shopee dan Amazon Brazil

Mercado Livre mempertahankan posisinya sebagai marketplace yang paling banyak dikunjungi, mencatat 363 juta kunjungan di bulan Mei, meningkat 6,6% dibandingkan April. Shopee berada di posisi kedua dengan 201 juta kunjungan, meningkat 10,8% dibandingkan bulan sebelumnya. Untuk pertama kalinya, Shopee melampaui Amazon Brazil dalam hal jumlah kunjungan, yang berada di posisi ketiga dengan 195 juta kunjungan, meningkat 3,4% dibandingkan April.

Pendapatan e-commerce mempertahankan tren pertumbuhan di bulan Mei

Selain data akses, laporan ini juga menyajikan informasi pendapatan e-commerce, yang diperoleh dari Konversi dari data Penjualan yang Valid. Pada bulan Mei, pendapatan terus meningkat, demikian pula jumlah akses, yang mencatat peningkatan sebesar 7,2%, melanjutkan tren yang dimulai pada bulan Maret, didorong oleh Hari Perempuan.

Prospek positif untuk bulan Juni dan Juli, dengan Hari Valentine dan liburan musim dingin

Tren pertumbuhan ini diperkirakan akan berlanjut pada bulan Juni, bertepatan dengan Hari Valentine, dan kemungkinan berlanjut hingga Juli, dengan penjualan liburan musim dingin di sebagian besar wilayah negara ini. Pasar-pasar di Brasil menunjukkan kinerja yang solid dan konsisten, mencerminkan semakin tingginya adopsi e-commerce oleh konsumen.

Betminds meluncurkan musim pertama “Digital Commerce – Podcast”

Pembaruan E-Commerce
-
0
Betminds meluncurkan musim pertama “Digital Commerce – Podcast”

Betminds, agensi pemasaran dan akselerator bisnis digital yang berfokus pada e-commerce, mengumumkan peluncuran musim pertama "Digital Commerce – the Podcast". Proyek baru ini akan mempertemukan para profesional dari berbagai merek terkemuka di Curitiba untuk membahas topik-topik relevan di dunia e-commerce, seperti pemasaran kinerja, manajemen, logistik, industri, dan ritel, serta tren-tren utama di industri ini.

Tujuannya adalah untuk membina hubungan dan berbagi wawasan

Tk Santos, CMO Betminds dan pembawa acara podcast, menekankan bahwa tujuan utama proyek ini adalah untuk "mempererat hubungan di antara mereka yang berkecimpung di bidang e-commerce di Curitiba, dengan menampilkan studi kasus utama kota tersebut." Lebih lanjut, podcast ini bertujuan untuk "memberikan wawasan dan tren bagi para manajer agar operasional mereka lebih efisien."

Rafael Dittrich, CEO Betminds sekaligus pembawa acara podcast, menambahkan: "Dalam menjalankan e-commerce sehari-hari, kami hanya berfokus pada operasional, dan ide podcast ini adalah untuk memberikan wawasan tentang apa yang dilakukan para manajer setiap hari, yang dapat menjadi solusi bagi bisnis lain."

Episode pertama membahas strategi e-commerce dan marketplace hybrid

Episode perdana "Digital Commerce – the Podcast" menampilkan tamu istimewa Ricardo de Antônio, Koordinator Pemasaran dan Kinerja di Madeira, dan Maurício Grabowski, Manajer E-commerce di Balaroti. Topik yang dibahas adalah "E-commerce dan Marketplace Hibrida", di mana para tamu membahas tantangan utama dalam mengoperasikan marketplace mereka sendiri di samping toko online tradisional, serta waktu yang ideal untuk melakukan transisi model bisnis ini.

Episode mendatang akan menampilkan para pakar industri

Untuk episode berikutnya, partisipasi Luciano Xavier de Miranda, Direktur Logistik E-commerce di Grupo Boticário, Evander Cássio, Manajer Umum Logistik di Balaroti, Rafael Hortz, Manajer E-commerce di Vitao Alimento, dan Liza Rivatto Schefer, Kepala Pemasaran dan Inovasi di Vapza Alimentos Embalados a Vacuo, telah dikonfirmasi.

Bagi yang tertarik, dapat mendengarkan episode pertama “Digital Commerce – Podcast” di Spotify dan YouTube.

Toko online harus berinvestasi dalam ERP, kata pakar

Pembaruan E-Commerce
-
0
Toko online harus berinvestasi dalam ERP, kata pakar

Menurut analisis Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm), e-commerce Brasil diperkirakan mencapai pendapatan sebesar R$91,5 miliar pada paruh kedua tahun 2023. Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa penjualan sektor ini diperkirakan akan meningkat 95% pada tahun 2025. Secara global, Laporan Pembayaran Global, yang diterbitkan oleh Worldpay dari FIS, memproyeksikan pertumbuhan sebesar 55,3% dalam tiga tahun ke depan untuk segmen ini.

Mateus Toledo, CEO MT Soluções, perusahaan yang menawarkan solusi e-commerce, yakin bahwa semakin banyaknya masyarakat Brasil yang menggunakan belanja online akan mendorong pertumbuhan bisnis di sektor ini. Menurut Toledo, sistem ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan salah satu elemen yang dapat membantu praktik e-commerce.

"Sistem ERP yang baik dapat membantu semua aspek manajemen bisnis, mengelola informasi dan data yang penting bagi rutinitas harian seorang manajer," ujar Toledo. "ERP membantu pengendalian inventaris toko, pengendalian keuangan, penerbitan faktur dan tagihan, pendaftaran pelanggan dan produk, dan lain-lain," tambahnya.

Alat dan strategi ERP yang terus berkembang

Menurut CEO MT Soluções, perangkat dan strategi ERP telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir, berupaya mengintegrasikan seluruh kendali perusahaan ke dalam satu sistem manajemen terpadu. "Di antara langkah selanjutnya menuju perbaikan, platform ERP telah berupaya meningkatkan teknologi mereka dan mendengarkan 'pihak yang benar-benar penting', yaitu para peritel," ujar Toledo.

Buktinya adalah banyaknya organisasi yang membawa tim produk mereka ke tiga acara e-commerce terbesar yang diadakan di Brasil tahun ini. Jelas bahwa mereka terbuka dan menghormati para wirausahawan Brasil, memastikan bahwa perkembangan dan peningkatan baru dapat segera muncul di platform ini," simpul sang pakar.

Pengabaian keranjang belanja berbahaya dan harus dihentikan, kata pakar

Pembaruan E-Commerce
-
0
Pengabaian keranjang belanja berbahaya dan harus dihentikan, kata pakar

Survei yang dilakukan oleh Opinion Box bertajuk “Cart Abandonment 2022” terhadap lebih dari 2000 konsumen mengungkapkan bahwa 78% responden memiliki kebiasaan membatalkan pembelian ketika sudah mencapai tahap akhir, dengan biaya pengiriman menjadi pendorong utama praktik yang dikenal sebagai cart abandonment.

Pakar pertumbuhan Ricardo Nazar menekankan bahwa pengabaian keranjang belanja merupakan praktik yang sangat merugikan bagi pemilik bisnis. "Penting untuk mewaspadai perilaku seperti ini agar strategi yang matang dapat dikembangkan. Lagipula, pelanggan telah melalui semua tahap pembelian dan tidak menyelesaikannya. Apa yang bisa menyebabkan hal ini?" jelas Nazar.

Penelitian ini juga menyoroti alasan lain yang menyebabkan pengabaian keranjang belanja, seperti produk yang lebih murah di situs web lain (38%), kupon diskon yang tidak berfungsi (35%), biaya untuk layanan atau biaya yang tidak terduga (32%) dan waktu pengiriman yang sangat lama (29%).

Nazar menyarankan bahwa teknik yang ampuh untuk menarik kembali pelanggan adalah kontak langsung. "Baik melalui email, WhatsApp, maupun SMS, ketika menawarkan diskon atau keuntungan, kemungkinan calon pelanggan menyelesaikan pembelian meningkat secara signifikan," ujar pakar tersebut. Strategi ini diperkuat oleh data survei, yang menunjukkan bahwa 33% responden menganggap kemungkinan membatalkan pembelian "sangat mungkin" ketika dihadapkan dengan penawaran dari toko.

Survei ini juga menyelidiki faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian e-commerce. Ketakutan terbesar konsumen adalah penipuan, dengan 56% responden memprioritaskan keandalan situs web. Faktor penting lainnya meliputi harga yang lebih rendah (52%), promosi dan penawaran (51%), pengalaman berbelanja sebelumnya (21%), kemudahan navigasi (21%), dan beragam metode pembayaran (21%).

1...537538539Halaman 539 dari 539

ARTIKEL TERBARU

TOPIK POPULER

KATEGORI POPULER

TENTANG KAMI

E-Commerce Update adalah perusahaan terkemuka di pasar Brasil, yang mengkhususkan diri dalam memproduksi dan menyebarluaskan konten berkualitas tinggi tentang sektor e-commerce.

Kontak: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Hak cipta dilindungi undang-undang.

[persetujuan_cookie_elfsight id="1"]