Halaman Utama 13

AliExpress mempertahankan momentum 11.11 pada Black Friday dengan DISKON hingga 90%.

Pembaruan E-Commerce
-
0
AliExpress mempertahankan momentum 11.11 pada Black Friday dengan DISKON hingga 90%.

Setelah mengawali bulan ini dengan kampanye terbesarnya tahun ini, 11.11, AliExpress, platform global Alibaba International Digital Commerce Group, melanjutkan kalender promosinya dan memajukan kampanye Black Friday resminya, yang berlangsung dari tanggal 20 hingga 30 November. Kampanye ini mempertahankan manfaat yang diperkenalkan sebelumnya di bulan ini dengan diskon hingga 90%, dan partisipasi dari merek-merek nasional dan internasional terkemuka.

Selama kampanye berlangsung, konsumen akan mendapatkan berbagai keuntungan, termasuk fitur pencarian AliExpress yang memungkinkan mereka membandingkan harga produk. Berbagai aktivasi gamifikasi di aplikasi dan siaran langsung perdagangan khusus dari merek-merek dan influencer terkemuka juga akan terus berlanjut selama periode ini.

Alat pencarian AliExpress memudahkan untuk membandingkan harga.

Untuk semakin memperkuat komitmennya dalam memberikan harga terbaik bagi konsumen Brasil, AliExpress merekomendasikan penggunaan alat pencariannya. Dengan alat ini, konsumen dapat mengarahkan kamera ke suatu produk, membandingkan harga yang ditawarkan oleh berbagai penjual, dan mengidentifikasi penawaran terbaik yang tersedia, sehingga memastikan penghematan dan kepercayaan diri yang lebih besar saat berbelanja.

Mekanisme pembelian berkelompok, yang menunjukkan interaksi tinggi pada 11.11, berlanjut pada Black Friday AliExpress. Dengan membentuk kelompok pembelian di dalam aplikasi, konsumen mendapatkan diskon progresif untuk produk-produk tertentu. Semakin banyak orang yang berpartisipasi, semakin rendah harga akhirnya.

"Black Friday merupakan kelanjutan dari apa yang telah kami mulai pada 11.11 tahun ini. Tujuan kami adalah mempertahankan momentum manfaat yang sudah diharapkan konsumen dari AliExpress, memperkuat diskon, dan partisipasi merek-merek besar di platform ini," ujar Briza Bueno, direktur AliExpress di Brasil. "Dengan alat pencarian, kanal Brands+, dan jadwal acara langsung yang spesial, kami menjamin konsumen Brasil mendapatkan pengalaman terbaik sepanjang bulan November."

Marcas+ dan Lives juga akan hadir di Black Friday.

Setelah peluncuran kanal premiumnya pada 11.11, AliExpress memperluas inisiatif Brands+, sebuah platform yang menyatukan produk-produk dari merek-merek global dan nasional terkemuka dengan kurasi khusus dan barang-barang berkualitas tinggi. Selama Black Friday, platform ini akan menyoroti kategori-kategori seperti elektronik, audio, aksesori, perangkat pintar, dan segmen-segmen lain yang sedang naik daun di kalangan konsumen Brasil.

Kampanye Black Friday juga mempertahankan strategi perdagangan langsung, dengan siaran khusus sepanjang periode yang dibawakan oleh para influencer, pakar AliExpress, dan merek-merek besar nasional dan internasional. Layaknya 11.11, siaran langsung Black Friday mencakup demonstrasi produk, kupon eksklusif, penjualan kilat, dan konten yang bertujuan membantu konsumen dalam membuat keputusan pembelian.

Black Friday melampaui yang terlihat jelas: gerakan diam yang membentuk ritel Brasil.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Black Friday melampaui yang terlihat jelas: gerakan diam yang membentuk ritel Brasil.

Black Friday bukan lagi sekadar tanggal yang ditandai dengan diskon, melainkan telah menjadi momen yang menunjukkan kematangan operasional, strategis, dan teknologi perusahaan-perusahaan Brasil. Black Friday menjadi titik ketegangan yang mengungkap kemajuan dan kelemahan, dan yang menunjukkan, dalam praktiknya, bagaimana merek dan konsumen telah berevolusi dalam beberapa tahun terakhir. Bahkan dalam skenario yang masih timpang dalam hal struktur dan digitalisasi, periode ini telah menjadi ajang pengamatan yang hebat tentang perilaku, efisiensi, dan pengambilan keputusan.

Salah satu tren yang paling relevan adalah pertumbuhan perdagangan langsung (live commerce). Hal ini telah menguat terutama di antara kategori yang lebih sensitif terhadap demonstrasi, seperti kecantikan, fesyen, elektronik, dan perlengkapan rumah tangga. Meskipun belum menjadi praktik yang meluas, praktik ini telah berhenti menjadi tindakan sekali pakai dan telah menjadi pelengkap strategi konversi di perusahaan yang lebih matang secara digital. Selama Black Friday, format ini semakin menguat karena menggabungkan demonstrasi langsung, interaksi langsung, rasa urgensi, dan pengalaman yang seringkali lebih menarik daripada penelusuran tradisional. Bahkan ketika dioperasikan dengan struktur terbatas, perdagangan langsung menyediakan data yang kaya tentang minat, pertanyaan berulang, dan momen-momen keterlibatan terbesar, yang memungkinkan penyesuaian nyata terhadap strategi komersial.

Tanggal tersebut juga telah menjadi laboratorium sejati bagi perusahaan-perusahaan yang telah maju dalam pemanfaatan teknologi. Chatbot yang lebih responsif, mekanisme rekomendasi, penyesuaian navigasi, uji coba pembayaran, dan pengalaman lintas kanal hibrida divalidasi dalam konteks lalu lintas yang ekstrem. Hal ini memang belum sepenuhnya terwujud bagi seluruh ritel Brasil, tetapi merupakan tanda kedewasaan yang jelas: mereka yang telah mengambil langkah signifikan memanfaatkan Black Friday untuk memahami di mana operasi mereka mampu bertahan menghadapi tekanan dan di mana mereka masih perlu berkembang.

Perilaku konsumen Brasil, pada gilirannya, telah berubah secara signifikan. Black Friday semakin memengaruhi tindakan menunggu. Konsumen menunda pembelian penting, melakukan riset lebih lama, dan memantau harga secara lebih cermat. Perubahan ini secara signifikan mengubah dinamika kuartal ini, karena menghasilkan permintaan yang terpendam dan mengharuskan merek untuk merencanakan ragam produk, margin keuntungan, dan inventaris mereka dengan cermat. Ekspektasi konsumen telah menjadi bagian dari penetapan harga dan strategi komersial.

Dalam konteks inilah perubahan yang diam-diam dan sangat relevan muncul: konsumen mulai mempertanyakan nilai riil suatu produk. Alih-alih hanya melihat harga, mereka mengamati konsistensi merek sepanjang tahun. Ketika mereka menemukan perbedaan yang sangat signifikan antara harga yang dikenakan pada Black Friday dan harga di bulan-bulan lainnya, mereka bertanya-tanya apakah harga penuh tersebut benar-benar mewakili apa yang mereka dapatkan. Pertanyaan ini tidak semata-mata berasal dari pencarian peluang, tetapi dari persepsi yang lebih matang tentang nilai, posisi, dan konsistensi. Mereka memahami bahwa harga merupakan indikator posisi dan mulai menuntut agar logika nilai masuk akal sepanjang tahun. Refleksi ini memengaruhi hubungan mereka dengan kategori dan merek tertentu, memengaruhi loyalitas mereka, dan meningkatkan kecenderungan untuk menunda keputusan hingga periode ketika mereka yakin telah menghadapi "harga sebenarnya".

Fenomena ini juga mengubah perilaku sepanjang tahun. Konsumen mengembangkan kebiasaan membandingkan lebih banyak, memutuskan kemudian, dan mencari tanda-tanda konsistensi sebelum melakukan pembelian bernilai lebih tinggi. Mereka mengembangkan pemahaman yang lebih kritis tentang siklus promosi, mengidentifikasi pola, dan menyesuaikan waktu pengambilan keputusan. Pergerakan ini memberi tekanan pada perusahaan untuk memikirkan kembali strategi penetapan harga mereka setelah November dan menegaskan pentingnya kebijakan yang lebih koheren, transparan, dan terstruktur dengan baik.

Manajemen inventaris tetap menjadi salah satu pilar paling sensitif dalam acara ini. Kehabisan stok berdampak langsung pada reputasi, dan kelebihan inventaris mengganggu arus kas. Perusahaan yang lebih mapan telah mengadopsi model prediktif yang menggabungkan data historis, sinyal permintaan, dan tren. Namun, sebagian besar pasar masih menggunakan model hibrida, yang menggabungkan teknologi dan analisis komersial sebagai hal yang fundamental. Akurasi inventaris masih menjadi tantangan signifikan dan secara langsung memengaruhi pengalaman konsumen selama periode puncak penjualan.

Di bidang logistik, kemajuan juga terjadi secara bertahap. Beberapa merek sudah menguji struktur regional yang lebih kecil untuk mempercepat proses, tetapi skenario yang dominan tetap didasarkan pada penguatan tim, penggunaan inventaris toko fisik yang lebih intensif, toko gelap, dan kemitraan jarak dekat yang terspesialisasi. Integrasi inventaris penuh dan otomatisasi canggih masih merupakan praktik yang terbatas pada beberapa pemain dengan tingkat kematangan operasional yang tinggi. Meskipun demikian, terdapat tren yang berkembang menuju regionalisasi dan penyesuaian operasional yang berupaya memperpendek jarak dan meningkatkan kecepatan layanan.

Strategi komersial juga telah mengalami transformasi. Perusahaan-perusahaan paling maju memanfaatkan personalisasi, kondisi eksklusif untuk pelanggan setia, insentif untuk pembelian di muka, dan penyesuaian dinamis sesuai dengan perilaku permintaan aktual. Meskipun hal ini belum menjadi realitas pasar secara keseluruhan, arah ini menunjukkan pencarian efisiensi yang lebih besar dan pelestarian margin di tengah persaingan yang ketat.

Ketika semua elemen ini dipertimbangkan bersama, jelaslah bahwa Black Friday di Brasil telah berkembang menjadi ekosistem strategis yang menggabungkan perilaku, data, operasional, dan teknologi. Acara ini menunjukkan kemampuan perusahaan untuk merencanakan secara konsisten, memahami konsumen secara mendalam, beroperasi secara efisien, dan memberikan nilai yang selaras dengan posisi mereka. Ini bukan sekadar penjualan besar, tetapi momen kebenaran yang menunjukkan kedewasaan, koherensi, dan daya saing.

Memahami Black Friday dari perspektif ini sangat penting untuk melihat sektor ritel Brasil dalam kompleksitasnya yang sesungguhnya. Sektor ini berkembang dengan kecepatan yang berbeda-beda, menghadapi tantangan yang signifikan, dan terus belajar dari siklusnya sendiri. Daya saing saat ini tidak hanya terletak pada diskon yang ditawarkan, tetapi juga pada kemampuan untuk secara konsisten membangun nilai dari waktu ke waktu dan mengubah acara tersebut menjadi pembelajaran, kecerdasan, dan hubungan jangka panjang.

Lyana Bittencourt , CEO BITTENCOURT Group – sebuah konsultan yang mengkhususkan diri dalam pengembangan, perluasan, dan pengelolaan jaringan bisnis dan waralaba.

3 strategi untuk melindungi data Anda setelah Black Friday

Pembaruan E-Commerce
-
0
3 strategi untuk melindungi data Anda setelah Black Friday

Periode setelah Black Friday sering dianggap sebagai periode istirahat bagi para peritel, tetapi justru di sinilah risiko siber meningkat. Menurut laporan Consumer Pulse, 73% konsumen mengatakan mereka khawatir akan penipuan digital saat berbelanja liburan, dan negara tersebut mencatat peningkatan dugaan penipuan digital sebesar 7,7% antara Black Friday, Kamis, dan Cyber ​​Monday, dibandingkan dengan sisa tahun 2024. 

Angka-angka ini menunjukkan bahwa pemantauan pasca-kampanye sama pentingnya dengan strategi keamanan selama puncak penjualan. Bagi José Miguel, manajer pra-penjualan di Unentel, bernapas lega setelah puncak penjualan saja tidak cukup, karena justru saat itulah serangan paling senyap dimulai. "Kami melihat banyak kasus di mana peritel menutup hari dengan merayakan hasil penjualan dan, beberapa menit kemudian, sistem internal sudah dipindai oleh penyusup," ujarnya.

Untuk mengubah jendela risiko ini menjadi keuntungan strategis, tiga praktik mendasar direkomendasikan:

1. Lakukan pemantauan terus-menerus, bahkan setelah puncaknya.

Selama Black Friday, tim biasanya sangat waspada, tetapi ketika volume penjualan turun, tingkat kewaspadaan tidak berkurang. Pada titik inilah peretas mengeksploitasi kredensial login yang terlupakan, kata sandi sementara, dan lingkungan yang sedang login. Sistem pemantauan aktif 24/7 memastikan tidak ada aktivitas mencurigakan yang luput dari perhatian.

2. Tinjau log dan identifikasi perilaku yang tidak biasa.

Tingginya volume transaksi menyulitkan analisis peristiwa mencurigakan selama puncaknya. Setelah Black Friday, saatnya meninjau log secara detail dan mengidentifikasi pola-pola anomali, seperti akses di luar jam kerja, autentikasi dari lokasi berbeda, atau transfer data yang tidak tepat.

3. Hentikan akses sementara dan tinjau integrasi.

Kampanye musiman menciptakan serangkaian kredensial dan integrasi dengan mitra, marketplace, dan API eksternal. Membiarkan akses ini tetap aktif setelah acara berakhir merupakan kesalahan umum yang meningkatkan risiko intrusi. Audit segera setelah kampanye berakhir sangat penting untuk memitigasi kerentanan.

"Memperlakukan periode pasca-kampanye sebagai waktu bersantai adalah sebuah kesalahan. Keamanan digital perlu mengimbangi perkembangan bisnis, bahkan di hari-hari ketika penjualan menurun," simpul José.

Black Friday memberi tekanan pada biaya TI: model hibrida mengurangi biaya hingga 40%, menurut survei EVEO.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Black Friday memberi tekanan pada biaya TI: model hibrida mengurangi biaya hingga 40%, menurut survei EVEO.

Black Friday tetap menjadi uji coba infrastruktur digital terbesar tahun ini, dan bagi sebagian besar perusahaan Brasil, tantangan utamanya adalah mengendalikan biaya. Data terbaru dari EVEO, perusahaan Brasil yang berspesialisasi dalam infrastruktur cloud dan pusat data, menunjukkan bahwa konsumsi sumber daya cloud dapat meningkat hingga 140% selama acara tersebut, yang menyebabkan biaya bulanan bagi klien ritel meningkat lebih dari dua kali lipat ketika mereka hanya mengandalkan skalabilitas otomatis cloud publik.

Menurut data EVEO, perusahaan e-commerce menengah yang berinvestasi sekitar R$25.000 per bulan dalam komputasi awan publik dapat melihat jumlah tersebut melampaui R$60.000 selama Black Friday. Perusahaan yang beroperasi dengan arsitektur hibrida, yang mempertahankan lapisan transaksional di awan privat dan hanya menskalakan front-end di awan publik, mencapai pengurangan biaya operasional rata-rata 30% hingga 40%, tanpa kehilangan kinerja. Pada klien yang dianalisis, model hibrida juga menghasilkan peningkatan rata-rata 60% dalam waktu respons aplikasi penting.

"Selama Black Friday, banyak perusahaan menemukan, dalam praktiknya, bahwa elastisitas tanpa kendali finansial menjadi risiko strategis. Arsitektur hibrida memungkinkan penskalaan cerdas: perusahaan tumbuh tanpa kehilangan prediktabilitas anggaran dan tanpa mengorbankan kinerja di lapisan bisnis yang paling sensitif," ujar Julio Dezan, Direktur Operasional di EVEO.

Bahkan dengan kemajuan dalam cloud publik, ketergantungan penuh pada model ini telah mendorong berbagai organisasi untuk memikirkan kembali strategi infrastruktur mereka. Biaya variabel yang tinggi, ketergantungan pada vendor asing, dan kurangnya prediktabilitas finansial telah mendorong repatriasi beban kerja dan adopsi lingkungan hybrid dan multi-cloud.

Skenario ini mencerminkan pertumbuhan e-commerce Brasil. Pada tahun 2024, Black Friday menghasilkan R$9,3 miliar dan memproses 17,9 juta pesanan, sementara Pix mencapai rekor 239,9 juta transaksi dalam satu hari, angka yang memperkuat perlunya arsitektur yang siap menghadapi lonjakan mendadak.

Infrastruktur untuk acara besar seperti Black Friday seharusnya tidak diperlakukan sebagai respons darurat, melainkan sebagai perencanaan yang berfokus pada kinerja dan pengendalian keuangan yang berkelanjutan. "Black Friday bukanlah waktu untuk memadamkan api: ini adalah kesempatan untuk memvalidasi efisiensi arsitektur. Dengan kombinasi yang tepat antara private cloud, otomatisasi, dan elastisitas cerdas, kita dapat tumbuh dengan kendali dan mempertahankan fokus pada hal yang benar-benar penting: bisnis," tegas Dezan.

Black Friday Kamis: Ponsel dan pakaian merupakan barang terlaris di Mercado Libre.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Black Friday Kamis: Ponsel dan pakaian merupakan barang terlaris di Mercado Libre.

Pada Black Friday, Mercado Libre, platform e-commerce terkemuka di Amerika Latin, merilis daftar produk terlaris menjelang acara tersebut (27), yang diperkirakan akan tetap menonjol pada hari Jumat, hari yang paling dinantikan oleh para peritel besar. Di antara barang-barang yang menonjol dalam hal nilai adalah ponsel, televisi, suplemen, laptop, dan kulkas . Dalam hal volume penjualan, pakaian, suplemen, sepatu kets, produk kecantikan, dan dekorasi Natal muncul di puncak daftar barang terlaris.

Elektronik, Peralatan Rumah Tangga, Perkakas & Konstruksi, Suku Cadang Mobil, dan Rumah & Dekorasi menonjol , sesuai urutannya. Selain itu, Fesyen, Kecantikan, dan Supermarket tetap menjadi kategori yang sangat diminati selama periode ini.

"Menarik untuk melihat bahwa, dalam hal kuantitas barang, produk pribadi dan rumah tangga menonjol, mulai dari barang yang sering digunakan hingga dekorasi Natal. Melihat kulkas di antara 5 teratas dalam hal nilai, bersama dengan ponsel dan televisi, merupakan tanda konsolidasi Mercado Libre sebagai tujuan untuk membeli kategori bernilai tinggi, seperti barang-barang rumah tangga," ujar Roberta Donato, wakil presiden Mercado Libre.

Selain menyoroti produk yang paling banyak dibeli konsumen, Mercado Libre juga menawarkan sumber daya yang mampu memastikan pembelian yang lebih asertif. Hal ini berlaku untuk Black Friday Seal, yang menyoroti barang-barang dengan nilai terendah dalam 60 hari terakhir, dengan diskon minimal 5% dari harga asli, serta relevansi tinggi dalam penjualan dan pencarian . Hal ini merupakan validasi teknologi yang mengarahkan pelanggan ke produk yang benar-benar didiskon, membantu mengidentifikasi lebih dari 70 juta penawaran yang tersedia setiap hari di marketplace.

Pada akhir Black Friday, Mercado Libre akan menyediakan kupon senilai R$100 juta , selain opsi pembayaran cicilan yang kompetitif, hingga 24 cicilan tanpa bunga, untuk pembelian yang dilakukan di Mercado Libre dan dengan kartu kredit Mercado Pago , dan pengiriman gratis untuk pesanan di atas R$19.

Sumber: Mercado Livre – kutipan data dari 27 November 2025 hingga pukul 11.00.
Menurut data dari Mercado Pago , bank digital Grup Mercado Livre, kartu kredit merupakan metode pembayaran yang paling banyak digunakan menjelang Black Friday (27 November), dengan 50% transaksi, diikuti oleh pembayaran Pix dengan 22%. Metode pembayaran lainnya, termasuk saldo rekening dan debit, menyumbang 29% preferensi konsumen.
Dari total transaksi kartu kredit dengan rata-rata nominal di atas R$ 1.000,00, 53 % merupakan cicilan lebih dari 7 kali pembayaran , sementara 24% terbagi antara 2 dan 6 kali pembayaran. Sebanyak 23% penjualan dilakukan secara tunai .

Menurut sebuah survei, pengeluaran untuk iklan media sosial melonjak hingga 84% selama minggu Black Friday dan Natal.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Menurut sebuah survei, pengeluaran untuk iklan media sosial melonjak hingga 84% selama minggu Black Friday dan Natal.

Konsumsi digital di Brasil masih sangat terkonsentrasi pada tanggal-tanggal penting ritel. Sebuah survei oleh Portão 3 (P3) , sebuah platform pembayaran dan manajemen perusahaan, menunjukkan bahwa minggu-minggu Black Friday dan Natal mengalami lonjakan transaksi mingguan hingga 84%, dibandingkan dengan rata-rata minggu-minggu lainnya dalam setahun. Hal ini memperkuat bagaimana kalender promosi masih menentukan laju e-commerce nasional.

Selama Black Friday, volume transaksi 78% lebih tinggi daripada rata-rata bulan Oktober. Selama periode Natal, pertumbuhan mencapai 84% dibandingkan rata-rata paruh kedua tahun ini. Puncaknya terjadi pada 20 Desember, dengan transaksi sebesar R$ 4,7 juta, lebih dari dua kali lipat volume harian tertinggi yang tercatat pada periode yang sama tahun sebelumnya.

Konsentrasi konsumsi yang tinggi hanya dalam beberapa minggu menunjukkan perilaku pembelian yang semakin didorong oleh diskon dan kampanye berdampak tinggi. Alih-alih perjalanan konsumsi yang berkelanjutan, permintaan justru menurun, dengan konsumen menunggu tanggal tertentu untuk melakukan pengeluaran yang signifikan. Dinamika ini memperkuat pentingnya strategi promosi dan perlunya efisiensi operasional bagi perusahaan untuk menangani lonjakan transaksi yang intens.

Data tersebut juga merinci distribusi investasi di media digital antar platform: Google/YouTube memimpin dengan 63,6% transaksi, mewakili 50% dari total volume keuangan (R$ 137,9 juta). Meta (Facebook/Instagram) memegang 27,1% transaksi dan 41,4% dari total investasi, menunjukkan kehadiran keuangan yang kuat.

TikTok menunjukkan pertumbuhan, menyumbang 9,6% transaksi, tetapi hanya 5,2% dari volume, mencerminkan harga tiket rata-rata yang lebih rendah dan mengukuhkan dirinya sebagai kanal pelengkap untuk meningkatkan kesadaran dan kinerja. Kwai, meskipun hanya mewakili 0,12% transaksi, menyumbang 4,6% dari volume, menunjukkan kampanye dengan nilai unit yang tinggi. Platform niche seperti Pinterest, LinkedIn, dan Twitter/X masih marjinal, dengan total transaksi dan volume kurang dari 1%, tetapi dapat menghadirkan peluang spesifik untuk diversifikasi kampanye B2B dan branding.

Bagi perusahaan, dampaknya berlipat ganda: di satu sisi, peluang untuk memaksimalkan pendapatan dalam waktu singkat; di sisi lain, tantangan untuk mempertahankan infrastruktur keuangan dan logistik yang mampu mendukung lonjakan volume pembayaran dan pesanan yang tiba-tiba. "Black Friday bukan lagi sekadar impuls, melainkan bagian dari perencanaan. Orang-orang mengantisipasi belanja Natal, memanfaatkan diskon, dan bersiap menghadapi puncak konsumsi. Di dunia digital, hal ini menghasilkan arus kas yang lebih terprediksi dan kampanye media yang lebih efisien," jelas Eduarda Camargo , CGO perusahaan fintech tersebut .
 

Jika Anda tertarik dengan topik ini, beri tahu saya dan saya akan menghubungkan Anda dengan eksekutif.

Pendapatan e-commerce pada Black Friday akan 17% lebih tinggi daripada tahun 2024, menurut Confi Neotrust.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Pendapatan e-commerce pada Black Friday akan 17% lebih tinggi daripada tahun 2024, menurut Confi Neotrust.

Menurut Confi Neotrust – sumber data dan intelijen e-commerce – Black Friday tahun ini akan 17% lebih besar dibandingkan tahun 2024. Dengan mempertimbangkan periode Kamis (26) hingga Minggu (30), e-commerce Brasil diproyeksikan akan mencapai rekor penjualan produk sebesar R$ 11 miliar. Dibandingkan tahun lalu, kategori yang diperkirakan menunjukkan pertumbuhan persentase tertinggi tahun ini adalah: kesehatan, olahraga & rekreasi, otomotif, serta kecantikan & wewangian. Dari segi pendapatan, menurut studi tersebut, kategori yang paling representatif adalah peralatan rumah tangga, elektronik, dan ponsel pintar yang secara bersama-sama menyumbang lebih dari sepertiga total pendapatan pada periode tersebut.

Survei lain oleh Confi Neotrust menunjukkan bahwa e-commerce Brasil mencapai minggu Black Friday dengan akselerasi yang pesat. Antara 1 dan 24 November, penjualan digital mencapai total pendapatan sebesar R$33,6 miliar, tumbuh 35,5% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024. Volume pesanan meningkat 48,8%, mencapai 109,5 juta pembelian, sementara unit yang terjual meningkat 33,6%, melampaui 228,2 juta item.

Berdasarkan kategori selama 24 hari pertama bulan November, sektor-sektor dengan pendapatan tertinggi adalah: Peralatan Rumah Tangga (R$ 2,73 miliar), Mode dan Aksesori (R$ 2,67 miliar), Elektronik (R$ 2,46 miliar), Kesehatan (R$ 2,03 miliar), Telepon (R$ 1,96 miliar), dan Otomotif (R$ 1,94 miliar). Angka paling signifikan pada periode tersebut adalah pertumbuhan di sektor Kesehatan, yang meningkat sebesar 124,4% berkat "Efek Pena Pelangsing". Didorong oleh peningkatan pembelian perawatan dan obat-obatan bernilai tinggi, kategori ini mencapai level baru. Sektor Perumahan dan Konstruksi juga menonjol, dengan peningkatan sebesar 42,2%, yang mencerminkan siklus renovasi dan perbaikan struktural di rumah-rumah di Brasil.

Léo Homrich Bicalho, Kepala Bisnis di Confi Neotrust, menyatakan bahwa Black Friday masih menjadi tanggal penjualan paling relevan sepanjang tahun. "Promosi 11/11 menyebabkan apa yang kami sebut "peningkatan penjualan", sebuah fenomena yang terjadi ketika ada aksi promosi yang kuat dan, beberapa hari setelah tanggal tersebut, penjualan rata-rata tetap berada pada tingkat yang lebih tinggi daripada yang tercatat tepat sebelum aksi promosi. Namun, meskipun terdapat peningkatan kampanye musiman yang dipicu oleh tanggal ganda internasional, Black Friday tetap menjadi periode yang paling dinantikan oleh konsumen, dengan hasil hingga tiga kali lipat lebih tinggi daripada hari penjualan normal. Tahun ini, kami akan memiliki faktor lain yang secara positif memengaruhi tanggal tersebut, yaitu pembayaran gaji pertama ke-13 akan dibayarkan Jumat ini (28)," ujarnya.

Menurut Vanessa Martins, Kepala Pemasaran di Confi Neotrust, indikator-indikator tersebut tidak hanya menunjukkan permintaan yang kuat tetapi juga reorganisasi struktural dalam perjalanan belanja. "Puncak penjualan bukan lagi titik yang terisolasi dalam kalender, melainkan telah menjadi siklus yang berkelanjutan. Data menunjukkan Black Friday yang lebih terdistribusi, dengan konsumen merespons kampanye lebih awal dan bertaruh pada kategori dengan frekuensi lebih tinggi, seperti kesehatan dan fesyen, tetapi juga berinvestasi pada barang tahan lama. Kombinasi volume tinggi dan harga tiket yang lebih rendah memperkuat konsumen yang lebih terinformasi dan strategis serta lebih sensitif terhadap efektivitas penawaran," tambahnya.

Menurut Bruno Pati, CEO E-Commerce Brasil, angka-angka tersebut mengantisipasi salah satu Black Friday paling kuat dalam beberapa tahun terakhir, baik dari segi basis perbandingan maupun perilaku konsumen. “Ritel digital memasuki tahun 2025 dengan lebih rasional, lebih kompetitif, dan lebih teknis. Konsumen telah belajar mengantisipasi pembelian dan membandingkan harga secara ketat, dan pasar telah belajar merespons dengan efisiensi operasional, logistik canggih, dan personalisasi berskala besar. Apa yang kita lihat pada pra-Black Friday ini adalah cerminan ekosistem yang lebih matang, yang mampu berkembang bahkan dengan tiket yang lebih kecil, karena beroperasi dengan prediktabilitas, kualitas, dan intensitas promosi yang lebih terencana,” tambahnya.

Hasil 2024

Tahun lalu, pendapatan mencapai R$9,38 miliar, meningkat 10,7% dibandingkan Black Friday 2023, dengan memperhitungkan hari Kamis hingga Minggu. Selama periode ini, terdapat 18,2 juta pesanan, meningkat 14% dibandingkan tahun sebelumnya. Harga tiket rata-rata adalah R$515,7, 2,9% lebih rendah dibandingkan tahun 2023. Pada November 2024, pendapatan e-commerce nasional mencapai R$36,7 miliar, meningkat 7,8% dibandingkan bulan yang sama tahun sebelumnya. Selama periode ini, terdapat 96,4 juta pesanan, meningkat 15,8%. Harga tiket rata-rata adalah R$380,6, 8,5% lebih rendah dibandingkan November 2023.

Confi Neotrust memantau perkembangan lanskap e-commerce, berdasarkan transaksi dari 80 juta konsumen digital, termasuk data profil dan perilaku pembelian dari tujuh ribu toko mitra. Laporan ini disusun berdasarkan informasi ini, yang dikumpulkan secara berkelanjutan dari peritel daring di seluruh negeri, yang mencakup rata-rata 2 juta pesanan per hari.

Perusahaan ini menerbitkan dasbor Hour by Hour setiap tahun, yang mengumpulkan indikator strategis dari lebih dari dua ribu kategori dan subkategori e-commerce. Alat ini menunjukkan, misalnya, produk mana yang paling laku, harganya, kinerja berdasarkan wilayah, dan pangsa pasar merek. Lebih lanjut, peritel dapat menyesuaikan analisis kinerja sesuai dengan visi bisnis mereka.

Black Friday: Psikolog menjelaskan mengapa otak bereaksi terhadap promosi seolah-olah itu adalah pertaruhan.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Black Friday: Psikolog menjelaskan mengapa otak bereaksi terhadap promosi seolah-olah itu adalah pertaruhan.

Dengan maraknya perdagangan digital dan gempuran penawaran selama Black Friday, konsumsi bukan lagi sekadar pilihan rasional, melainkan melibatkan proses neurologis yang berkaitan dengan kesenangan dan penghargaan. Hal ini dijelaskan oleh psikolog Leonardo Teixeira, spesialis kecanduan perilaku dan pendiri program Cartada Final, yang berfokus pada penanganan kecanduan judi.

Menurutnya, mekanisme otak yang sama yang mendorong penjudi untuk mencari kemenangan berikutnya diaktifkan ketika konsumen melihat promosi waktu terbatas.

"Black Friday tidak hanya menjual produk, tetapi juga menjual dopamin. Otak bereaksi terhadap ekspektasi imbalan bahkan sebelum pembelian. Frasa seperti 'hanya hari ini' atau 'unit terakhir' menciptakan rasa urgensi yang mengurangi kapasitas pengambilan keputusan rasional ," jelas Teixeira.

Sebuah survei yang dirilis pada bulan November oleh Konfederasi Pemimpin Ritel Nasional (CNDL) dan SPC Brasil menunjukkan bahwa enam dari sepuluh orang Brasil melakukan pembelian impulsif daring, dan empat dari sepuluh orang membelanjakan lebih dari yang mereka mampu. Beberapa pemicu utamanya adalah penjualan kilat, pengiriman gratis, dan diskon terbatas waktu. Studi ini juga menunjukkan bahwa 35% konsumen menunggak tagihan karena pembelian ini, dan hampir setengahnya mengenali emosi seperti kebahagiaan dan rasa penghargaan sebagai motivasi untuk berkonsumsi.

Penelitian yang dilakukan oleh Laboratorium Psikologi Sosial di PUC-Rio memperkuat hubungan antara emosi dan konsumsi. Studi ini menunjukkan bahwa emosi positif, pencarian rasa memiliki, dan kesenangan langsung merupakan beberapa faktor yang meningkatkan pembelian impulsif di kalangan warga Brasil.

Menurut psikolog tersebut, data tersebut memperkuat apa yang telah ditunjukkan oleh praktik klinis: konsumsi impulsif adalah reaksi emosional, bukan rasional. "Ini bukan tentang kebutuhan, melainkan tentang stimulasi. Semakin banyak imbalan cepat yang diterima otak, semakin bergantung pada sirkuit ini untuk merasa nyaman ," ujarnya.

Pakar juga menyoroti tekanan emosional dan siklus penyesalan yang menyertai pembelian impulsif.

"Kenikmatan berbelanja hanya berlangsung beberapa menit; rasa bersalahnya bisa berlangsung berbulan-bulan. Pola euforia dan frustrasinya sama dengan yang terlihat pada perilaku kompulsif lainnya ," tambahnya.

Untuk mencegah konsumsi menjadi pemicu, Teixeira merekomendasikan langkah-langkah pengendalian yang sederhana:

  • Rencanakan apa yang benar-benar diperlukan sebelum promosi;
  • Hindari berbelanja saat Anda lelah, cemas, atau sedih;
  • Tetapkan batas pengeluaran dan catat semua yang dibeli;
  • Gantikan dorongan tersebut dengan aktivitas yang juga melepaskan dopamin, seperti berolahraga, membaca, atau beristirahat.

Masalahnya bukan pada rasa senang, melainkan pada ketergantungan pada rasa senang tersebut sepanjang waktu. Pengendalian diri terjadi ketika individu memilih stimulus dan momen yang tepat, bukan sebaliknya ," simpul Teixeira.

7 kiat dari pakar pasar untuk berjualan secara cerdas dan berskala besar pada Black Friday.

Pembaruan E-Commerce
-
0
7 kiat dari pakar pasar untuk berjualan secara cerdas dan berskala besar pada Black Friday.

Black Friday kini bukan lagi sekadar "hari promosi" melainkan siklus persaingan yang dapat mendongkrak penjualan di bulan-bulan berikutnya. Dengan kalender yang lebih canggih, persaingan ketat untuk mendapatkan traffic, algoritma yang lebih menuntut, dan konsumen yang semakin terinformasi, penjualan yang sukses di marketplace membutuhkan persiapan yang matang, pengendalian operasional, dan penggunaan otomatisasi yang strategis. Menurut para pakar marketplace, rahasia performa terletak pada konvergensi harga yang kompetitif, kecerdasan data, logistik, dan reputasi.

Menurut Jasper Perru, spesialis Kinerja Pertumbuhan di ANYTOOLS, ekosistem marketplace terbesar di Brasil, pelajaran terbesar dari edisi-edisi terbaru sederhana: mereka yang datang dengan persiapan matang menjadi prioritas bagi platform. "Bereaksi langsung di hari H saja tidak cukup. Mereka yang mempersiapkan diri lebih awal, menguasai bauran produk, mengotomatiskan proses, dan memiliki operasional yang solid akan mendapatkan keunggulan, kupon, anggaran, dan visibilitas," ujarnya.

Pakar tersebut menunjukkan bahwa beberapa area kunci, jika digabungkan, dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi kerugian, terutama bagi mereka yang bekerja di bidang penjualan daring. Perru menyiapkan 7 wawasan untuk meningkatkan penjualan dengan margin dan prediktabilitas:

1 – Operasi sebagai pembeda kompetitif

Bagi Jasper, operasi yang terorganisir lebih berharga daripada diskon agresif apa pun. Ini mencakup tenggat waktu yang andal, katalog lengkap (dengan foto, deskripsi, dan video yang bagus), dan periode perencanaan minimal 45 hari. Ia juga menekankan pentingnya kombinasi produk dan kit yang tepat dengan kurva-A + kata kunci berekor panjang, yang meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan memperkuat SEO di pasar.

Lebih lanjut, katalog harus disesuaikan untuk setiap kanal, dan tidak diduplikasi. "Setiap marketplace memiliki algoritmanya sendiri. Ketika penjual mengabaikan hal ini, mereka kehilangan relevansi bahkan sebelum penetapan harga," ujarnya. Strategi logistik juga telah berkembang: pemenuhan pesanan dan operator regional kini bekerja sama, dan pusat distribusi multi-distribusi semakin kuat untuk mengurangi waktu tunggu, pajak, dan biaya pengiriman.

2 – Daya Saing: Bersaing bukan tentang menurunkan harga

Harga akan selalu menjadi faktor penentu dalam kampanye; namun, lanskap persaingan mencakup variabel lain yang sama pentingnya dengan mengklik tombol beli. Jasper menekankan bahwa Buy Box juga bergantung pada reputasi, logistik, opsi pembayaran, dan layanan pelanggan. Ia menyoroti peran otomatisasi dalam pemantauan pesaing dan penyesuaian dinamis. "Persaingan bukan tentang impulsif, melainkan tentang waktu. Tanpa data, penjual membuat kesalahan."

Lebih jauh lagi, negosiasi kupon, potongan harga, kampanye resmi, dan kemitraan afiliasi membuat operasi lebih agresif tanpa merusak margin.

3 – Pengalaman pelanggan telah menjadi metrik visibilitas.

Black Friday hari ini tidak memberi penghargaan kepada mereka yang paling banyak menjual, melainkan kepada mereka yang penjualannya bagus. Perru menjelaskan bahwa ulasan dan layanan purnajual memengaruhi eksposur iklan. "Layanan pelanggan telah menjadi pendorong visibilitas. Menyelesaikan masalah dengan cepat lebih laku daripada memberikan diskon," rangkumnya. Penggunaan AI untuk respons, triase, dan pencegahan pembatalan sudah menjadi alat yang sangat diperlukan selama periode ini.

4 – Menjual banyak saja tidak cukup: Anda perlu mendapat keuntungan.

Pakar menyatakan bahwa banyak penjual merayakan volume penjualan yang tinggi selama Black Friday, tetapi kemudian mengalami kerugian. Biaya logistik terbalik, pajak, biaya administrasi, dan biaya pengiriman perlu direncanakan dengan cermat. Jasper merekomendasikan rekonsiliasi otomatis, laporan laba rugi yang diperbarui, dan perhitungan margin yang realistis sebelum memulai kampanye.

5 – Marketplace sebagai platform merek

Menurut pakar ANYTOOLS, memperlakukan marketplace hanya sebagai kanal volume berarti kehilangan potensi. Toko resmi dan kurasi penjual mencegah pemalsuan, melindungi harga, dan memperkuat posisi. Ia menekankan bahwa merek-merek mapan menggunakan kanal ini sebagai strategi kapilaritas dengan kendali, bukan sebagai pesaing langsung e-commerce.

6 – AI dan otomatisasi: skalabilitas yang menguntungkan

Otomatisasi meningkatkan rasio konversi dengan biaya lebih rendah: katalogisasi cerdas, aturan penetapan harga per kanal, pemilihan pusat distribusi termurah secara otomatis, dan layanan pelanggan berbasis AI merupakan pemicu utama untuk penskalaan yang aman. Menurut Jasper, "otomatisasi mencegah kesalahan manusia justru ketika volumenya begitu besar sehingga tidak ada waktu untuk memperbaikinya."

7 – Saran terakhir

"Bersiaplah sejak dini dan di segala aspek. Konsumen kini semakin cerdas, pasar hanya berinvestasi pada mereka yang serba bisa, dan kesalahan apa pun akan merugikan. Mereka yang datang dengan persiapan memanfaatkan kemacetan; mereka yang datang dengan improvisasi akan menanggung akibatnya," rangkum Jasper Perru.

TOTVS mengumumkan asisten AI untuk menyederhanakan Reformasi Pajak di sektor Supermarket.

Pembaruan E-Commerce
-
0
TOTVS mengumumkan asisten AI untuk menyederhanakan Reformasi Pajak di sektor Supermarket.

TOTVS, perusahaan teknologi terbesar di Brasil, mengumumkan asisten kecerdasan buatan untuk membantu klien segmen supermarket memahami dan menerapkan Reformasi Pajak. Terintegrasi dengan TOTVS Retail Supermarkets ERP – Consinco Line dan TOTVS Tax Intelligence , asisten ini bertujuan untuk menyederhanakan lanskap perpajakan Brasil yang kompleks, memberikan panduan yang akurat dan andal tentang pajak baru.

"Brasil sedang mengalami masa transisi fiskal yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang menimbulkan banyak keraguan dan tantangan bagi perusahaan, terutama bagi sektor supermarket, yang menangani beragam produk dan operasional pajak harian. Oleh karena itu, kami mengembangkan asisten AI ini sebagai sumber daya fundamental yang menyederhanakan pemahaman dan penerapan aturan pajak baru langsung dalam solusi Consinco Line," komentar João Giaccomassi, Direktur Supermarket di TOTVS.

Dibuat menggunakan DTA, platform akselerasi pengembangan AI generatif milik TOTVS, asisten ini menggabungkan pengetahuan perpajakan terstruktur yang luas dengan kepraktisan kecerdasan buatan, mengelola dan menyajikan konten, panduan, dan dokumentasi tentang Reformasi Pajak. Tujuannya adalah mengubah kompleksitas menjadi kejelasan, menawarkan jawaban dan instruksi langsung di lingkungan kerja klien.

Asisten AI menawarkan berbagai manfaat yang membuat adaptasi terhadap persyaratan hukum baru menjadi lebih mudah dan efisien. Asisten AI memfasilitasi interpretasi peraturan dan penerapan praktisnya dalam operasional sehari-hari, menyatukan konten, panduan, dan konsep-konsep penting yang terkonsolidasi dalam satu titik referensi. Lebih lanjut, asisten AI menyediakan informasi ini dalam berbagai format—seperti FAQ, panduan langkah demi langkah, dan bahkan audio—yang mengoptimalkan pengalaman pengguna dan memperluas kemungkinan penggunaannya.

Pembeda utama lainnya adalah keandalan materi, karena asisten selalu menunjukkan sumber resmi bagi mereka yang ingin mempelajari lebih lanjut dengan cara yang aman. Strukturnya juga dirancang untuk menawarkan keamanan dan fleksibilitas maksimal, berfungsi baik di lingkungan lokal maupun cloud. Dan, jika diperlukan, pengguna juga memiliki akses ke dukungan yang ditargetkan, dengan perutean cerdas ke saluran layanan TOTVS, memastikan bantuan tambahan secara tangkas dan efektif.

Asisten AI telah tersedia sejak versi Oktober 2025 dari solusi TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line dan TOTVS Tax Intelligence.

Chatbot baru di Portal Pelanggan 

Untuk lebih mendukung klien dalam perjalanan mereka beradaptasi dengan Reformasi Pajak, TOTVS juga telah menyediakan Chatbot Spesialis Reformasi Pajak baru di Portal Pelanggan. Tersedia 24 jam sehari, asisten ini dikembangkan untuk memandu perusahaan dalam menafsirkan undang-undang, memantau pembaruan ERP TOTVS, dan membantu dalam implementasi rilis dan paket kepatuhan terkait IBS dan CBS. Dengan demikian, perusahaan memperkuat dukungannya yang berkelanjutan dan cerdas di masa perubahan signifikan bagi ekosistem perpajakan Brasil.

1...121314...626Halaman 13 dari 626

ARTIKEL TERBARU

HAL-HAL YANG POPULER

KATEGORI POPULER

TENTANG KAMI

E-Commerce Update adalah perusahaan terkemuka di pasar Brasil, yang mengkhususkan diri dalam memproduksi dan menyebarluaskan konten berkualitas tinggi tentang sektor e-commerce.

Kontak: contato@ecommerceupdate.com.br

Kode HTML di sini! Bahkan kode pendek! Ganti ini dengan kode Anda dan selesai.

© E-Commerce Update 2024 - Hak cipta dilindungi undang-undang.

[persetujuan_cookie_elfsight id="1"]